Het kan moeilijk zijn om erachter te komen wie je publiek is en wat ze willen, zowel in het bedrijfsleven als daarbuiten. Je kunt publieksanalyse gebruiken om meer te weten te komen over je publiek en hoe je ze beter van dienst kunt zijn.
Om je volledige potentieel te bereiken, moet je je analyse van het publiek verbeteren. In het online tijdperk is het gemakkelijker dan ooit om publieksgegevens vast te leggen. Als je deze analyse uitvoert, kun je je effectieve publiek achterhalen en je maximale potentieel bereiken terwijl je hen in gedachten houdt. In dit artikel leer je meer over de analyse van het publiek, de soorten en het gebruik ervan.
Wat is publieksanalyse?
Publieksanalyse is de methode om informatie te verzamelen over de mensen in je publiek om hun wensen, behoeften, waarden en attitudes beter te begrijpen.
Het zou het beste zijn als je eerst je doelgroep definieert door hun demografische gegevens te bepalen, zoals hun geslacht, leeftijd en waar ze wonen. Nadat je de potentiële doelgroepen hebt gedefinieerd, kun je de lijst beperken tot één doelgroep voor een diepgaande analyse.
Het doelgericht analyseren van het publiek is altijd de sleutel geweest tot een succesvol bedrijf. Dankzij geavanceerde technologie is dit proces misschien wel eenvoudiger dan ooit tevoren. Bedrijven hebben nu eenvoudig toegang tot een breed scala aan publieksinformatie via sociale mediakanalen.
Als je al die gegevens kunt omzetten in duidelijke inzichten over je publiek en wat ze belangrijk vinden, kun je een betere bedrijfsstrategie ontwerpen.
Soorten publieksanalyse
Er zijn drie soorten publieksanalyse:
- Demografische analyse
- Psychografische analyse
- Situatieanalyse.
Laten we deze types eens bekijken!
-
Demografische analyse
Demografische gegevens omvatten zaken als geslacht, leeftijd, burgerlijke staat, ras en etniciteit en sociaaleconomische status. Je weet waarschijnlijk al hoeveel mannelijke en vrouwelijke studenten er in je spreekbeurtklas zitten, hoe oud ze ongeveer zijn, enzovoort.
Maar hoe kun je erachter komen wie er in een publiek zit als je nog nooit met ze hebt gesproken? Meestal kun je de persoon of groep die jou gevraagd heeft om te spreken vragen. Ze kunnen je waarschijnlijk veel vertellen over het soort mensen van wie verwacht wordt dat ze naar je komen luisteren.
Welke methode je ook gebruikt om demografische informatie te verzamelen, wees vanaf het begin respectvol. Als je bijvoorbeeld wilt weten of mensen in het publiek ooit gescheiden zijn geweest, moet je weten dat niet iedereen je vragen zal willen beantwoorden. Je kunt niet eisen dat ze het doen. En je kunt niet zomaar raden waarom ze er niet over willen praten. Je moet ze wat ruimte geven.
- Leeftijd is niet zomaar een getal, want het kan veel vertellen over een persoon. Tieners en twintigers herinneren zich bijvoorbeeld geen oorlogen of leven onder een totalitair regime.
- Zelfs in dezelfde cultuur hebben vrouwen en mannen verschillende ervaringen op basis van hun geslacht. Vrouwen worden bijvoorbeeld vaak geweerd uit banen waarvan wordt gedacht dat ze beter geschikt zijn voor mannen.
- Religies zijn ook heel verschillend: Christendom, Jodendom, Boeddhisme, Islam, Hindoeïsme en nog veel meer. Zelfs binnen het christendom zijn er rooms-katholieke, mormoonse, Jehova’s Getuigen, orthodoxe (Griekse en Russische) en vele protestantse denominaties.
- In de demografische analyse zijn het opleidingsniveau en -type ook essentiële factoren. Een vliegtuigmonteur krijgt een heel andere opleiding en training dan een accountant, musicus of software-ingenieur. Broederschappen en studentenverenigingen, sportteams, campusorganisaties, politieke partijen, vrijwilligerswerk en culturele gemeenschappen geven allemaal vorm aan hoe we de wereld zien.
- Tot slot hebben hun banen invloed op de ideeën en interesses van mensen omdat de meeste afspraken op veel manieren verkeerd worden begrepen. Veel mensen denken bijvoorbeeld dat leraren acht uur per dag werken en in de zomer vrij krijgen.
Door demografische gegevens te analyseren kun je veel te weten komen over je klanten, zoals je kunt zien. Het beste is dat veel tools het gemakkelijk maken om deze analyse uit te voeren. Als je bijvoorbeeld advertenties draait op Facebook of Google, dan hebben deze platforms al een manier om je publiek te bestuderen die je kunt gebruiken.
-
Psychografische analyse
Demografische informatie is vrij duidelijk en gemakkelijk te controleren, maar psychografische informatie is niet zo gemakkelijk te begrijpen. Een psychografische analyse kijkt naar zaken als waarden, overtuigingen, meningen en houdingen. Zelfs als twee mensen zeggen dat ze geen junkfood kopen, kunnen ze heel verschillende ideeën hebben over wat “junkfood” is.
Het publiek weet waarschijnlijk al twee belangrijke dingen: waar je het over hebt en je merk. Psychografische segmentatie kan laten zien hoe je publiek wordt beperkt door de ideeën die ze al hebben. Als je deze ideeën van tevoren kent, kun je je boodschap schrijven op een manier die erbij past.
- Er kunnen misvattingen of stereotypen over je onderwerp bestaan die mensen al kennen. Als je je publieksanalyse maakt, neem dan vragen op die laten zien hoeveel je publiek al weet over je zaak. Probeer erachter te komen of ze er stereotypen, overgesimplificeerde ideeën of vooringenomen overtuigingen op nahouden. Dit kan het bericht veranderen dat je wilt verzenden en hoe je het wilt verzenden.
- Aan de andere kant hebben reeds bestaande ideeën over je merk meer te maken met hoe klanten je in eerste instantie zien. Maar het zou het beste zijn als je je concentreert op het voldoen aan de behoeften en interesses van je publiek, niet op het veranderen van hun mening over jou of het managen van je imago.
Google Trends is één manier om een psychografische analyse te maken. Google Trends kan worden gebruikt om de laatste trends te vinden, maar het kan ook worden gebruikt om marketingprestaties bij te houden.
LEER OVER: Analyseniveau
-
Situatieanalyse
Op het gebied van meer traditionele vormen van toespraak zijn situationele aspecten van een publiek onder andere de grootte van het publiek, de houding ten opzichte van de spreker, voorkennis van het onderwerp en de gelegenheid.
In de wereld van digitale marketing en media verwijst dit naar de grootte van je publiek, hun houding ten opzichte van je product/bedrijf, hun voorkennis en de websites of sociale mediakanalen. Hierdoor bekijken ze je advertenties of hebben ze interactie met je producten en diensten.
Het is moeilijker om deze informatie te verzamelen als je publiek geografisch verspreid is, omdat je het publiek op dat moment niet rechtstreeks aanspreekt. Maar net als bij een wereldleider die een toespraak houdt, is het essentieel om te leren hoe je potentiële klanten online aan je bindt, vooral in een wereld van onbegrensde opties en informatie voor het publiek.
Toepassingen van publieksanalyse in uw bedrijf
Elke succesvolle marketingcampagne moet publieksgegevens analyseren. Zelfs het creëren van je doelgroep leert je over jezelf en je slimme doelen. Door je doelgroepen te begrijpen, kun je je berichtgeving aanpassen aan hun behoeften en de flexibiliteit van een product in verschillende contexten analyseren. Hieronder staan twee toepassingen van publieksanalyse:
-
Gedrag van klanten
Door een publieksanalyse uit te voeren, leer je hoe je klanten zich offline en online gedragen. Met publieksgegevens van sociale media kun je zien welke andere producten en persoonlijkheden mensen leuk vinden. Zo kom je erachter wat ze willen.
In plaats van uit te zoeken wie het meest waarschijnlijk naar een kuuroord gaat, vertelt een analyse je bijvoorbeeld welke behandelingen mensen het meest waarschijnlijk willen op basis van de stressfactoren in hun leven. Als je deze informatie eenmaal hebt, kun je beter voorspellen welke diensten je bij welke groepen moet promoten. Dit zal je op de lange termijn helpen succesvoller te zijn door te spreken over de behoeften van elke persoon in plaats van te schilderen met brede streken.
-
Risico’s nemen
Er komt altijd een moment waarop een bedrijf of klein bedrijf moet besluiten om te groeien. Risico’s nemen is een cruciaal onderdeel van deze groei. Maar je wilt geen ongeïnformeerde risico’s nemen. Met de juiste publieksanalysevragen kun je bepalen welke risico’s waarschijnlijk zullen renderen.
Als je publieksgegevens bijvoorbeeld laten zien dat de meeste van je klanten jonger zijn, dan kun je veranderingen aanbrengen om aan de behoeften van die groep te voldoen (zoals het maken van een product dat goedkoper of milieuvriendelijker is, etc.) om groei te garanderen. Aan de andere kant, als de mensen die je wilt bereiken minder technisch onderlegd zijn, werkt een interessante nieuwsbrief via e-mail misschien beter dan een campagne via sociale media.
LEER OVER: Vragenlijst Sociale Communicatie
Conclusie
In onze globale, online samenleving kan je publiek verspreid zijn over de hele wereld. Deze verbonden wereld heeft veel publieksgegevens. Het kan moeilijk zijn om de overtuigingen en voorkeuren van klanten te bepalen zonder onmiddellijke feedback van het publiek.
Het gebruik van sociale mediasites, publieksprofielen en inzicht in waar je aankopen vandaan komen, kan helpen bij het analyseren van het publiek. Als je je publiek kent, kun je slimme keuzes maken en geld besparen.
Uiteindelijk hadden we een duidelijk beeld van wat data-analyse is, welke soorten er zijn en de toepassingen ervan. Nu is het tijd om de veranderingen in je organisatie hierop af te stemmen. Voor jouw bestwil raden we je aan QuestionPro te gebruiken, dat veel meer is dan enquêtesoftware. We hebben een oplossing voor elk specifiek probleem en elke branche.
We bieden ook platforms voor gegevensbeheer, zoals onze Insights Hub onderzoeksopslagplaats.
