إذا تحدثنا عن تجربة المريض ، فلا شك أن أحد المعايير في هذا الجانب هو كليفلاند كلينك ، وهي مؤسسة […]
Search Results for: nps
خريطة رحلة Mayo Clinic: تحويل تجارب المرضى
لطالما كانت التجربة المقدمة للعملاء أو مستخدمي خدماتنا واحدة من النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها لضمان نجاح الأعمال. في صناعة […]
رحلة عملاء تويوتا: تجاوز التوقعات بالجودة
لطالما تميزت صناعة السيارات بعلاقتها الوثيقة مع آفاق منتجاتها ومستخدميها. تويوتا ليست استثناء ، وهي في الواقع واحدة من الشركات […]
رحلة عميل التجارة الإلكترونية: المراحل + كيفية التحسين
يتغير عالم التجارة الإلكترونية باستمرار ، ويجب على الشركات التكيف لمواكبة المنافسة. أحد أهم عناصر هذا التغيير هو فهم رحلة […]
تدقيق تجربة العملاء: ما هو + كيف نفعل ذلك؟
يعد تدقيق تجربة العملاء مرحلة مهمة في عملية إدارة تجربة العملاء. في السنوات القادمة ، قد تكون تجربة العملاء هي […]