المنظمات الناضجة التي تقدر خدمة العملاء وتقيس رضا العملاء ، لديها طرق متعددة لتحقيق ذلك. يتم إنشاء فرق داخل الفرق […]
Search Results for: nps
مثال على مسح العينة – ما هي وكيف يتم استخدامها
كانت أبحاث المسح منصة مهمة لجمع البيانات لعقود. الهدف من وراء المسح هو جمع معلومات حول خصائص وسلوكيات ومواقف السكان […]
أفضل 7 أدوات لجمع البيانات في عام 2023
لقد غيرت أدوات جمع البيانات الطريقة التي يتم بها إجراء أبحاث السوق. لقد حولوا جمع البيانات وتحليلها إلى عملية ذكية […]
استطلاعات آراء العملاء: كيفية التحسين وخطوات التنفيذ
“أنا آسف ، هذه ليست سياستنا ….” ما مدى شعورك بالإحباط عندما يفشل أحد موظفي خدمة العملاء في فعل أي […]
أداة التغذية الراجعة 360 درجة – ماذا تعني ولماذا يتم استخدامها
ما المقصود بأداة التغذية الراجعة 360؟ أداة التغذية الراجعة 360 هي منصة عبر الإنترنت تعمل على أتمتة عملية الحصول على […]
