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La perspective client : Qu’est-ce que c’est et comment le mesurer

Il n’est pas toujours facile de traiter avec les clients, car nous ne voyons pas les choses de leur point […]

Dans le cadre de la expérience client Je vois trop souvent des entreprises utiliser indifféremment les termes « données », « analyses » et […]

Tout au long du processus de vente, l’émotion du client a un impact significatif. Il existe un grand nombre d’équipes […]

Les gens ne répondront pas à une longue enquête s’ils n’ont pas une opinion importante sur le produit et s’ils […]

Vous pensez peut-être qu’une carte de l’expérience client n’est ni pratique ni utile pour votre entreprise. Pourquoi avons-nous besoin d’une […]