מחקר תפיסתי מתבצע על ידי שאילת אנשים שאלות על רגשותיהם ועמדותיהם בנושא מסוים. זה יכול להיעשות באופן אישי או באינטרנט ובדרך כלל לובש צורה של סקרים.
מהו מחקר אטיטודינלי?
מחקר אטיטודינלי הוא סוג של מחקר שוק המשמש למדידת האופן שבו אנשים מרגישים לגבי רעיון, מוצר או שירות. סוג זה של מחקר יכול לשמש למגוון רחב של מטרות, כולל מדידת שביעות רצון הצרכנים ממוצרים ושירותים, הבנת צרכי הלקוחות, זיהוי הזדמנויות למוצרים חדשים ומדידת דעת הקהל בנושאים חברתיים.
סוג זה של מחקר דורש לעתים קרובות רמה גבוהה יותר של מחויבות הן מצד החוקר והן מצד המשתתפים, אך התגמולים יכולים להיות משמעותיים מבחינת התובנות שהושגו.
סוג זה של מחקר מודד את העמדות והדעות של אנשים. לכן אנחנו קוראים לזה מחקר עמדות או מחקר דעת קהל. ניתן להשתמש בו כדי למדוד את העמדות והדעות של לקוחות, עובדים או בעלי עניין אחרים בחברה. זה יכול להיות מחקר איכותני או כמותי:
- מחקר איכותני משתמש בשאלות פתוחות כדי להגיע לסיבות הבסיסיות לעמדות ולדעות של אנשים.
- מחקר כמותי משתמש בשאלות סגורות כדי להגיע לתדירות שבה לאנשים יש עמדות ודעות מסוימות.
Attitudinal Research עוזר לחברות להבין את הלקוחות שלהן טוב יותר על ידי מדידת רמות שביעות הרצון שלהם, מה הם אוהבים במוצר, מה הם לא אוהבים בו, מה הסיכוי שהם יקנו אותו שוב וכו '.
חשיבותו של המחקר התפיסתי
חשיבות המחקר מסייעת על ידי הצבת חברה בעמדה לעסוק עם הצרכנים שלהם על ידי הערכת הניסיון שלהם ואת שביעות הרצון הכוללת עם מוצר או שירות. על ידי קבלת משוב מהצרכנים שלהם הם יכולים לתקן ולשנות את המוצר שלהם כדי להבטיח טוב יותר סיפוק מיידי מהלקוח.
מחקר Attitudinal הוא סוג של מחקר המשמש כדי לאמוד את היחס של אנשים. זה יכול להיעשות על ידי ביצוע סקר ולאחר מכן לנתח אותו על מנת לגלות עד כמה חיובי או שלילי הציבור מרגיש לגבי רעיון, מוצר, שירות, וכו '
זה עוזר לעסקים ללמוד יותר על הצרכנים שלהם ומה הם מחפשים על מנת לספק להם מוצרים טובים יותר בעתיד.
היתרונות
- זה יכול לספק הבנה מעמיקה של איך הצרכנים מרגישים לגבי מוצר או שירות.
- נתוני Attitudinal יכולים לסייע בזיהוי הזדמנויות לחדשנות ופיתוח מוצרים חדשים, כמו גם בעיות פוטנציאליות באסטרטגיה השיווקית של החברה.
- ניתן לאסוף נתונים בשיטות רבות ושונות, כולל קבוצות מיקוד, סקרים, ראיונות ותצפיות.
החסרונות
- המחקר אינו תמיד אמין משום שהוא מסתמך על כנותם וזיכרונם של המשיבים.
- מחקר Attitudinal לוקח הרבה זמן לנהל, מה שאומר שזה יקר.
- מחקר תפיסתי יכול להיות קשה לניתוח, מכיוון שאין שאלות או תשובות חד משמעיות.
על החוקר להיות מודע לכך שישנם שני סוגים של עמדות – נתונים מפורשים ומשתמעים. עמדות מפורשות הן אלה שהן מודעות, בעוד שעמדות מרומזות הן אלה שאינן מודעות. עמדות מפורשות ניתן למדוד באמצעות שאלונים וראיונות, בעוד עמדות משתמעות ניתן למדוד על ידי ביצוע מבחנים.
מחקר אטיטודינלי יכול להתבצע בדרכים רבות ושונות. זה יכול להיעשות באמצעות סקרים, קבוצות מיקוד, או ראיונות. הנתונים הנאספים משיטות אלה מנותחים לאחר מכן כדי לקבוע את עמדות הצרכנים והציבור הרחב.
סוגי מחקר אטיטודינליים
- סוג אחד של מחקר תפיסתי הוא סקרי שביעות רצון לקוחות, המודדים את מידת שביעות הרצון של הלקוחות מהמוצר או השירות שרכשו מחברה.
- סוג נוסף של מחקר תפיסתי הוא קבוצות מיקוד, שבהן הצרכנים נשאלים על מחשבותיהם על מוצר או שירות מסוים ולאחר מכן ניתנת להם ההזדמנות לספק משוב עליו.
סוג זה של מחקר עוזר לנו להבין טוב יותר אנשים ואת העדפותיהם. זה גם נותן לנו מושג על מה הכי מושך אותם. זה עוזר בפיתוח אסטרטגיות כי הם נוטים יותר להצליח להתחבר איתם.
QuestionPro מספקת ספריית שאלות מתקדמת הכוללת הערות טקסט המאפשרות לאדם להביע את דעותיו / משוב במילים שלו וניתוח סנטימנט סופר המעניק גמישות רבה לסווג את המשוב.
שאלות קנה מידה שונות כמו NPS, NPS+ וסמיילי, שאלות קנה מידה שונות מספקות גמישות טובה למחקר.
מחברים: ריאן טורס ואנוך מנואל
