השארנו את העידן התעשייתי מאחור ונכנסנו לעידן הגלובליזציה רק לפני כמה עשורים. בנקודה זו, עידן המידע באמת התחיל. נע עם הזמן ומתפתח עם הטכנולוגיה, כלי משוב 360 הרב-ממדי באינטרנט שינה את תפקיד היכולת בתוך ארגונים.
פלטפורמת משוב מצוינת של 360 מעלות מסייעת כעת לארגונים ליצור סקר מקיף כדי לאסוף משוב מעשי מהרבה אנשים שונים בתוך הארגון ומחוצה לו כדי לעזור בניתוח עצמי.
למד על: הערכת מנהיגות 360
מה הכוונה בכלי משוב 360?
כלי משוב 360 הוא פלטפורמה מקוונת המייעלת את תהליך איסוף משוב 360 מעלות. תוכנית משוב 360 משמשת בעיקר במקום העבודה לאיסוף משוב וסקירות ביצועים של עובדים.
בנוסף, עסקים משתמשים בכלי משוב 360 כדי לשפר את קבלת ההחלטות שלהם. התהליך הוכח כיעיל יותר בסיוע לאנשים להבין את נקודות החוזק והחולשה שלהם. בנוסף לכך, זה גם עוזר לעובדים להתמקד בהיבטים ספציפיים של עבודתם הזקוקים לפיתוח מקצועי.
יצירת מודל כשירות ארגונית היא פשוטה באמצעות כלי סקר ומשוב מותאם אישית. משוב של 360 מעלות הוא הערכה מרובת מקורות המשמשת להערכת אדם, מותג, מוצר או שירות. רק וודא שהשאלון מכסה את כל היבטי הביצועים, כולל מנהיגות תרבות כוח העבודה, תקשורת, עבודת צוות, אריזה, עלות, איכות, כמות וכו '.
מספר אנשים מעורבים, מעובדים לבעלי עניין ומלקוחות ליצרנים, בתהליך מתן המשוב. התשומות יקרות הערך ממקורות שונים משמשות בעיקר ללמידה ופיתוח עובדים.
מדוע אתה זקוק לכלי משוב 360
פתרונות משוב חינמיים רבים של 360 מעלות ניתן למצוא באינטרנט, כל אחד מנסה לבדל את עצמו מהאחרים. כל אחד מהם מתיימר להיות כלי משוב העובדים הטוב ביותר, מצ'אט בזמן אמת ועד מערכות מבוססות דוא"ל.
האם זה נשמע נכון? ובכן! אין לנו סיבה לפקפק בהם, אבל יש לנו כמה רעיונות ועלינו לבחור את כלי הסקר המקוון החינמי הטוב ביותר של 360 מעלות המתאים ביותר לצרכים שלנו.
בואו נתחיל את ההרפתקה הזו בכך שנבקש תשובות לכמה שאלות מקדימות. וכדי לעשות זאת, תזדקק לכלי שנותן לך הרבה חופש להכין שאלון עם סוגים רבים ושונים של שאלות.
הנה כמה מהסיבות הנפוצות ביותר לכך שגם עסקים וגם עובדים בוחרים להשתמש בכלי משוב של 360 מעלות:
הערכת עובדים מקיפה
סקירות ביצועים מסורתיות הן לעתים קרובות שיחות חד-צדדיות, אך כלי משוב של 360 מעלות מספק לעובדים סקירה מקיפה יותר של הביצועים מאשר סקירת ביצועים מסורתית.
איסוף משוב עובדים ממקורות שונים, כגון מפקחים, עמיתים וכפופים, מספק נקודת מבט רחבה יותר על כישוריהם, חסרונותיהם, מעורבות העובדים והשפעתם הכוללת.
שיפור ביצועי העובדים
הערכת עובדים של 360 מעלות מספקת אור על תחומי התפתחות אישית פוטנציאליים וצמיחה מקצועית, בין אם מדובר ברכישת מיומנויות חדשות, פיתוח נוסף, שינוי התנהגויות, שיפור מעורבות העובדים או כוונון עדין של אסטרטגיות עבודה. עם מידע חשוב זה, אנשים יכולים לנקוט פעולות ספציפיות כדי לשפר את הביצועים שלהם ולמקסם את האפקטיביות שלהם.
פיתוח צוות
כלי משוב של 60 מעלות יכולים לעזור לחברות לבסס תרבות תקשורת ושיתוף פעולה פתוחה. צוותים יכולים לקבל תובנות חשובות לגבי נקודות החוזק ותחומי השיפור שלהם תוך קידום שקיפות ואמון.
על ידי הבנת מערכי הכישורים הייחודיים זה של זה, חברי הצוות יכולים לעבוד יחד בצורה יעילה יותר ולהשיג סינרגיה רבה יותר.
הערכת עובדים הוגנת ובלתי משוחדת
תהליך משוב אנונימי מובטח באמצעות תוכנת משוב 360 מתוכננת היטב. זה מפחית את ההטיה ומבטיח הערכה מדויקת יותר ובלתי משוחדת של ביקורות ביצועי עובדים. זה מאפשר למשיבים לספק משוב כנה ללא חשש מעונשים.
תכנון ירושה וניהול כישרונות
פלטפורמת משוב של 360 מעלות יכולה לחשוף עובדים בעלי פוטנציאל גבוה. הטכניקה משתמשת במשוב מנהל, עמית ודוח ישיר כדי להעריך אדם. נתונים אלה יכולים לסייע בזיהוי מנהיגים ארגוניים.
כאן, אנו מראים לך כלי סקר מבוסס אינטרנט שהוא מלא מספיק כדי לתמוך בתוכנית שלך ליצור סקר עבור משוב עובדים.
למד על: תכנון ירושה
תוכנת סקרי משוב בולטת כמו QuestionPro מכפיל את עצמו ככלי משוב 360 מועיל. נכון לעכשיו, ארגונים רבים, בתי ספר, אוניברסיטאות וארגונים ממשלתיים ולא ממשלתיים משתמשים בתוכנת משוב 360 שלנו כדי לאסוף משוב של 360 מעלות.
תכונות של כלי משוב QuestionPro 360
לכלי משוב 360 יש בדרך כלל כמה יכולות נפוצות. פונקציות אלה עשויות להשתנות בין פלטפורמות תוכנה. חשוב לנתח את צרכי הארגון ולבחור כלי שעונה על המטרות שלכם בעת בחירת כלי.
כלי המשוב QuestionPro 360 כולל מספר תכונות המסייעות לייעל את ניהול הביצועים, איסוף המשוב והניתוח. הנה כמה מהאלמנטים העיקריים של פלטפורמה חזקה זו:
01. זה קל לשימוש
ארגונים ומשיבים יכולים להשתמש בקלות בכלי המשוב QuestionPro 360. זה קל לשימוש כי:
- תהליך משוב גמיש וללא מאמץ: זה לא מובן מאליו. תוכנה וטכנולוגיה התפתחו מלכתחילה כדי להפוך את חיי האדם לנוחים יותר. אחת הסיבות העיקריות שאתה רוצה תוכנת משוב היא להפחית את המאמצים שלך ולבצע את כל תהליך פיתוח העובדים בצורה חלקה ויעילה.
לפיכך, פלטפורמת משוב 360 המלאה של QuestionPro מציעה את הקלות והגמישות הנוספות שאתה צריך.
- ממשק גרירה ושחרור ליצירה והשתתפות קלה בסקר: בארגון טיפוסי, עובדים מרובים משתמשים בכלי המשוב המקוון. תוכנת משוב 360 חכמה מבינה את כוונתך.
לפיכך, יצרנו אותו עם ממשק גרירה ושחרור כך שאנשים שאינם מתכנתים או משתמשי טכנולוגיה חסרי ניסיון יוכלו ליצור שאלון סקר תקף תוך כדי תנועה ולהשתתף בתהליך משוב 360.
- משאבי הדרכה ותמיכה נרחבים: כלי סקר משוב 360 שלנו מגיע עם סרטוני הדרכה, פודקאסטים וקבצי עזרה רבים. זה מבטיח שהמשתמש לא צריך להסתמך על אחרים כדי ללמוד ולשלוט בתכונות ספציפיות בכלי.
הוא גם מארח סמינרים מקוונים שוב ושוב כדי לדון בעדכונים וביכולות חדשות שהוצגו, כמקובל בקרב הספקים המובילים של כלי משוב.
- תמיכת לקוחות פעילה ומצוינת: פלטפורמת המשוב QuestionPro 360 כוללת את כל התכונות הללו וצוות תמיכת לקוחות אחראי, מועיל ומגיב.
- ממשק משתמש (UI) רספונסיבי ומושך: ממשק משתמש נאה ומושך ממלא תפקיד חיוני בהבאת קלות השימוש לכלי. לכן, לכלי המשוב של QuestionPro 360 יש ממשק משתמש מגיב ואטרקטיבי שהופך את מסע בניית הסקרים ואיסוף המשוב שלך למרתק, מושך ומהנה.
300+ תבניות סקר בחינם: שאלות ושאלונים לדוגמה
02. הוא מלא בתכונות מצוינות
כלי משוב 360 מבית QuestionPro ידוע במגוון הרחב של תכונות התורמות לתהליך משוב יסודי ובונה. הנה סקירה של כמה מהתכונות הבולטות שלו:
- יעילות ואפקטיביות: תוכנת משוב 360 יכולה להיות פלטפורמה עצמאית או חלק קטן יותר מכלי סקר משוב מקיף. תוכנת משוב 360 מעלות של QuestionPro משרתת את המטרה של השגת המניע שלך במינימום מאמץ ועם תוצאות מעולות.
- תבניות בנויות מראש ואפשרויות הפצה: QuestionPro הוא הפתרון האולטימטיבי לכל הצרכים שלך. כלי משוב 360 המהימן והיעיל שלה יספק לך שפע של טפסי משוב 360 או תבניות לעיצוב הסקר.
בנוסף לכך, הוא יציע לך אפשרויות רבות, כמו דוא"ל, קודי QR, SMS וכו ', להפיץ ולשתף את סקרי המשוב שלך 360.
- דלג על לוגיקה והסתעפות: סקר טוב אינו שלם אם אין לו אפשרויות לוגיות. להיפך, פלטפורמת הסקרים של QuestionPro מגיעה עם תרחישי לוגיקה שונים ואפשרויות הסתעפות שתוכל להשתמש בהן כדי להפוך את הסקרים שלך למרתקים, מושכים ומוכווני תוצאות.
- תוספים מובנים להפצה קלה של סקרים ואיסוף תגובות: הכלי תמיד מגיע עם תוספים מובנים. תוספים אלה יקלו עליך להפיץ את הסקרים שלך ולאסוף תגובות בתוך הארגון או מחוצה לו. תוספים שונים אלה יחסכו לכם הרבה מאמץ וקשיים בתהליך פיתוח העובדים.
- סוגי שאלות מגוונים ותמיכה במולטימדיה: אפילו טפסי גוגל מאפשרים לך ליצור טפסי משוב, אבל האם זה מספיק? מה שאתה צריך זה צדדיות בשאלות.
כלי המשוב של QuestionPro מספק סוגי שאלות רבים, החל מ- NPS (Net Promoter Score) ועד שאלות מולטימדיה (אודיו, סרטונים ותמונות), שאלות אמריקאיות / מרובות אפשרויות, סולם קישורים, פרצופים סמייליים לשאילתות דירוג ועוד.
03. יש לו ניתוח ודיווח מובנים
תגידו שלום לכאב הראש של מיון הררי נתוני משוב ושלום לגישה יעילה ויעילה שעוזרת לכם להבין את כל זה. כאשר אתה יכול ליצור סקר ולהפיץ אותו בין המשיבים שנבחרו, ברור שאתה רוצה לנתח את התגובות שנאספו.
כלי משוב 360 בעל תכונות מלאות מספק פלטפורמה אנליטית בריאה בתוך הכלי. אתה יכול לשחרר את מלוא העוצמה של נתוני המשוב שלך עם QuestionPro ולהשתמש בהם כדי להניע שינוי משמעותי בארגון שלך. להלן סקירה כללית של תכונות הניתוח והדיווח:
- ניתוח נתונים אוטומטי: המציאות החדשה של טכנולוגיות משוב מודרניות היא ניתוח אוטומטי של נתונים שנרכשו בקנה מידה גדול עם רק כמה קליקים. עם התכונות השונות של פלטפורמת המשוב של 360 מעלות ואפשרויות הניתוח, כל מי שמשתמש בכלי יכול לתפוס במהירות את הנתונים בכל נקודת זמן.
- לוח מחוונים הניתן להתאמה אישית והורדות דוחות גמישות: תוכנה קלה לניהול משוב 360
צריכה לכלול לוח מחוונים הניתן להגדרה כדי לראות רק את המדדים שברצונך ללמוד בסקר המשוב שלך.
עם QuestionPro 360-מעלות ניהול משוב, אתה יכול להתאים אישית את לוח המחוונים ולהוריד את הדוחות במגוון פורמטים ולהתאים אותם אישית עם מסננים העונים על הצרכים הספציפיים שלך.
- איכות הנתונים: כלי איכות נתונים שימושי עבור כל תוכנת סקר משוב. תוכנת משוב 360 מעלות של Questionpro היא כלי מהשורה הראשונה שיכול להבחין בין נתונים שימושיים ללא רלוונטיים, ומאפשר לך להתמקד אך ורק במידע בעל ערך שיכול להוביל לתובנות משמעותיות.
- קיבוץ וקטגוריזציה: מה עוד אפשר לרצות כאשר ניתן למיין ולקטלג את המגיבים לפי רמת שביעות הרצון שלהם? אחרי הכל, אתה יכול להשתמש בתוצאות בצורה מדויקת יותר כאשר אתה יודע בדיוק מי מרוצה ומי לא.
- עקוב אחר שביעות רצון ומתאם: תקבל ניתוחים ודוחות המשקפים את מדדי הביצועים העיקריים או מחווני KPI למעקב קל ומתאם שביעות רצון הלקוחות או העובדים עם תחומי המיקוד השונים.
04. הוא גמיש וניתן להתאמה אישית
כלי המשוב של 360 מעלות של QuestionPro בולט בגמישות יוצאת הדופן שלו ובאפשרויות ההתאמה האישית הנרחבות שלו. תכונה זו הופכת אותה לבחירה משכנעת עבור עסקים וארגונים המחפשים גישה מותאמת אישית לתהליך המשוב שלהם. הנה סקירה קצרה של מדוע היבט זה הופך אותו לבחירה מצוינת:
- הגע לקהל מפוזר ואסוף אותו: לעתים קרובות, יש לך לקוחות, משפיעים ומשיבים שאינם מוגבלים לפלטפורמה אחת או לאותו ערוץ שבו אתה משתמש. קשה להגיע לקהל המפוזר כדי לאסוף את הפידבק היקר שלהם. לכן אתה זקוק לכלי משוב 360 שלנו.
- אינטגרציה חלקה: כלי המשוב QuestionPro 360 הוא תוכנת משוב גמישה שפותחה כדי לספק לך אפשרויות אינטגרציה מגוונות, כך שאינך צריך להשאיר שום נקודת מגע שניתן לגשת אליה כדי לאסוף נתוני משוב יקרי ערך.
- יכולות סקר לא מקוון וסקרים ניידים: כיצד אתם מתכננים לאסוף משוב, או לאיזו מטרה אתם מקבלים משוב? זו שאלה אחת שהופכת את המסע שלך למציאת כלי משוב מתאים להרבה יותר פשוט.
אם אתה מתכנן לאסוף משוב במהלך אירועים, אז אתה צריך פלטפורמת משוב 360 מעלות של QuestionPro התומכת במצב לא מקוון או מארחת אפליקציית סקרים לא מקוונת לנייד. בנוסף, הוא תומך גם בסקרי קיוסק וסקרי טאבלטים.
לסיכום
כלי משוב של 360 מעלות משמשים בדרך כלל בסקירות ביצועים ארגוניות, תוכניות לפיתוח מנהיגות ופרויקטים של ניהול כישרונות. הם יכולים להועיל בבניית תרבות של שיפור מתמיד, הגברת התקשורת ומעורבות העובדים, ותמיכה בפיתוח עובדים והתקדמות ארגונית.
רוב כלי המשוב מקדמים את עצמם ככלי מקוון ליצירת סקרי משוב. עם זאת, בסופו של דבר, תבינו שעורך סקרים מספק הרבה יותר מסתם סקרים. לדוגמה, סקר משוב לקוחות עם דירוג כוכבים או שאלת NPS יספק לך מידע על לקוח מרוצה.
זה גם יספק לך רשימה של לקוחות לא מרוצים, שתוכל להעביר לצוות הצלחת הלקוחות כדי להבטיח את פריטי הסיבה והתביעה הדרושים להפיכתם מלקוחות לא מרוצים ללקוחות מרוצים.
אחד הדברים הטובים ביותר בתוכנת משוב 360 מהימנה הוא שהיא יוצרת את השאלון ומבטיחה שהוא ניתן להתאמה למשיב.
בקיצור, השימוש ב- QuestionPro ככלי משוב 360 הוא מצב של win-win הן עבור המודד והן עבור המשיב. זה עוזר ליצור מערכת יחסים עם המשיבים שלך שהיא מהימנה, אמינה, מכובדת ומתוגמלת.
האם אתה מוכן לקפוץ אמונה? צור את סקר המשוב הראשון שלך. הזמן הדגמה או הירשם כדי להתחיל.
