משוב שיחה: מה זה, יתרונות ואתגרים
ניהול שיחות עם לקוחות ועובדים הוא דרך ידידותית ללמוד מה הם חושבים. שלא כמו חידונים רשמיים, משוב שיחה זה מרגיש […]
CX
8 מדדי שימור לקוחות מרכזיים שיש לעקוב אחריהם בשנת 2024
שימור לקוחות הוא המפתח לצמיחה מתמדת של העסק. אבל איך אתה יכול לדעת אם התוכנית שלך לשמור על משתמשים באמת […]
360 תצוגת לקוח: מה זה, חשיבות וכיצד ליצור
כדי להצליח בעסקים, חשוב לראות את הדברים מנקודת מבטו של הלקוח שלך. הבנת פעולות הלקוחות, רגשותיהם לגבי מוצרים ושירותים והסיבות […]
ועדה מייעצת בשטח: מה זה, חשיבות + איך להשתמש בו
כדי להישאר קדימה בסביבה עסקית תחרותית, ארגונים צריכים לשפר את האופן שבו הם מכשירים את צוותי המכירות שלהם באופן קבוע. […]
ועדה מייעצת ללקוח: הגדרה, טיפים ושיטות עבודה מומלצות
הקמת מועצה מייעצת ללקוחות (CAB) היא מהלך אסטרטגי שיכול להשפיע באופן משמעותי על ההצלחה והצמיחה של עסק. CAB היא קבוצה […]
