מעורבות המשתתפים: אסטרטגיות + שיפור האינטראקציה
מעורבות המשתתפים בסקרים, פרויקטי מחקר או קהילות מקוונות יכולה לעתים קרובות להרגיש מאתגרת. עם זאת, כאשר עושים זאת נכון, מעורבות […]
CX
ניהול לולאה סגורה: המפתח להתמקדות בלקוח
כאשר לקוחות מספקים משוב שלילי, לעתים קרובות הוא נעלם מעיניהם או לא נפתר, מה שמוביל לנטישת לקוחות או לנאמנות מופחתת. […]
Net Trust Score: כלי למדידת אמון בארגון
Net Trust Score (NTS) הוא דרך מצוינת לכמת ולהבין את אמון בעלי העניין בארגון. שלא כמו מדדים מסורתיים המתמקדים בשביעות […]
Microsoft Customer Voice לעומת QuestionPro: בחירת הטובים ביותר
משתמשים רבים מחפשים כלי סקר מקוון לביצוע סקרים ומחקרי שוק. ישנן מספר אפשרויות בשוק, אבל ייתכן שיהיה עליך לדעת מה […]
שביעות רצון נטו: חישוב, כלים + יישומים עסקיים
שביעות רצון נטו (NSAT) היא השיטה הסטנדרטית שבה ניתן להשתמש כדי למדוד ולדווח על שביעות רצון. תקן זה מבטיח שהמידות […]
