שווי מותג לעומת ערך מותג: הבדלים עיקריים
מותג הוא יותר מאשר שם, לוגו, עיצוב, סמל או שילוב של אותם דברים שעוזרים ללקוח להבין מאיפה המוצר מגיע. מותג […]
CX
תוכנית שגרירי מותג: מה זה + מדריך יעיל
יצירת תוכנית שגרירי מותג הפכה פופולרית יותר ויותר בשנים האחרונות כאשר חברות מבקשות למנף את כוחו של שיווק מפה לאוזן. […]
אוריינטציה ללקוח: מדריך מלא לעשות זאת
הצלחתו של עסק נקבעת על ידי הלקוח שלו. בלי לקוחות לא יהיו מכירות או הכנסות, והחברה תיסגר. משמעות הדבר היא […]
התבוננות לקוח: מה זה, חשיבות, נקודות מפתח
התבוננות והקשבה ללקוחות שלך בכל הזדמנות אפשרית היא אחת הדרכים הטובות ביותר להבין אותם טוב יותר. תצפית על לקוחות היא […]
משוב משתמשים: מה זה, חשיבות, מדדים וכיצד לאסוף
לקוחות אומרים לפעמים כשהם לא מרוצים מחוויית המשתמש שלהם. משוב יכול להיות גם קשה למדידה. כדי להפיק את המרב ממשוב […]
