ניתוח לקוחות: מה זה, סוגים ואיך לעשות את זה
עסקים משתמשים בניתוח לקוחות כדי להבין את ההתנהגות המורכבת של הלקוחות שלהם. הדבר חשוב במיוחד בעולם הדיגיטלי, בו הלקוחות עוברים […]
CX
פתרון תלונות: מה זה ואיך לטפל בזה
פתרון תלונות הוא חיוני לשירות לקוחות טוב. בסופו של דבר, זה מוביל להכרה בשם הטוב של החברה או המותג והמוניטין […]
טריגר מרקטינג: מה זה + מדריך עם דוגמאות
כל עסק צריך לחשוב על איך להגדיל את המכירות. אבל לרוב החברות אין מספיק כסף כדי להגדיל את התנועה באתר. […]
הוכחה חברתית: מה זה, סוגים + דוגמאות
כאשר איננו בטוחים כיצד עלינו לפעול, התבוננות במעשיהם של אנשים אחרים מספקת לנו מידע רב. זה נקרא הוכחה חברתית. לדוגמה […]
חיכוך לקוחות: מה זה ואיך לזהות את זה
כשמדובר בחיכוך לקוחות, לא קל לשים את האצבע על מה בדיוק הכוונה. יש עוד כמה קליקים הנדרשים כדי לתת הסבר […]
