מיפוי מסע לקוח: המדריך המלא + תבנית חינמית
עסקים צריכים להיות מודעים לשוק היעד שלהם כדי לספק את מסע הלקוח הטוב ביותר האפשרי. נקודות המגע של מיפוי מסע […]
CX
חווית הלקוח "חוויה" חלק 2
הכל ביום עבודה קניות בעולם של היום הוא קצת שונה. חלפו הימים של פשוט ללכת לחנות ולאסוף את הפריטים שאתה […]
תקצוב עבור תוכנית חוויית הלקוח שלך
קיום תוכנית חוויית לקוח (CX) הוא חלק חיוני באסטרטגיית הלקוח של כל מותג. עם כל כך הרבה נקודות מגע עם […]
עשה יותר עם משוב מלקוחות: התקדם מעבר לציון NPS
עם ההגבלות על אכילה בחוץ בגלל המגיפה, אני מזמין אוכל פעמים רבות לאחרונה. הצורך העיקרי הוא כבר לא משלוח "מהיר" […]
כיצד לבנות תוכנית סקרי לקוחות מעולה ב-7 שלבים פשוטים
משוב לקוחות הוא חיוני עבור כל מותג כדי להצליח. זה מאפשר לארגונים לדעת עד כמה יוזמות הלקוחות שלהם מצליחות, אילו […]
