אחת מתופעות הלוואי המתמשכות של מגפת הקורונה שאנו, כאנשי מקצוע בתחום חוויית הלקוח, צריכים להיות מודעים אליה, היא כיצד שלוש […]
Search Results for: cx
קהילות משתמשים: טפח תובנות עמוקות יותר עבור CX שלך
הרעיון של קהילה הוא שאתה חלק ממשהו גדול ממך, ושההשתתפות שלך בקהילה תעשיר את חייך. אתה מרגיש שיש מטרה או […]
ניתוח נאמנות לקוחות: הדרכים הטובות ביותר למדוד CX
איך מכמתים רגש חזק כמו נאמנות? המטרה של Customer Loyalty Analytics היא לענות על שאלה זו. צרכנים מרוצים לטווח ארוך […]
יצרן ציוד מקורי: מה זה עבור CX
בתעשיית הרכב והניידות, יצרן ציוד מקורי (OEM) ממלא תפקיד משמעותי בהפחתת עלויות מבלי להתפשר על איכות ולענות על הצרכים של […]
עיצוב חוויה: מה זה אומר עבור CX
עיצוב חוויות מתמקד בתוצאות אנושיות. במיוחד רמת המעורבות ושביעות הרצון שהמשתמש שואב ממוצר או שירות והרלוונטיות של החוויה לצרכים ולהקשר […]