Customer Experience Mapping ondersteunt klantbetrokkenheid. De klanten van vandaag verwachten dat bedrijven steeds hogere lat leggen door middel van innovatieve […]
Search Results for: cx
3 soorten CX-inzichten voor uw bedrijf – Tuesday CX Thoughts
In de klantervaring In de industrie zie ik maar al te vaak dat bedrijven de termen data, analytics en insights […]
Gebruikersgemeenschappen: Bevorder diepere inzichten voor uw CX
Het idee van een gemeenschap is dat je deel uitmaakt van iets dat groter is dan jezelf en dat je […]
Klantloyaliteitsanalyse: Beste manieren om CX te meten
Hoe kwantificeer je een gevoel dat zo sterk is als loyaliteit? Klantenloyaliteitsanalyse heeft tot doel die vraag te beantwoorden. Langdurig […]
Ervaringsontwerp: Wat het betekent voor CX
Experience Design richt zich op menselijke resultaten. Met name de mate van betrokkenheid en tevredenheid die de gebruiker haalt uit […]