Müşteri deneyimi yönetimi (CEM) alanında, işletmeler sürekli olarak müşteriler üzerinde kalıcı bir etki bırakan olağanüstü deneyimler sunmak için çabalıyor. Bunu […]
Search Results for: cx
Müşteri Deneyimi Haritalama: Daha Güçlü Müşteri İlişkileri Kurmak İçin Nasıl Kullanılır | Tuesday CX Thoughts
Müşteri Deneyimi Haritalama, müşteri katılımını destekler. Günümüzün müşterileri, şirketlerin yenilikçi şirketler aracılığıyla daha yüksek çıtalara ulaşmasını bekliyor (buradaki isimler). Proaktif […]
Müşteri Deneyiminde Yapay Zekanın Büyümesi – Tuesday CX Thoughts
Marc Mandeltarafından. HAL adlı bir bilgisayarın uzay gemisinin mürettebatıyla akıllı tartışmalar yürütebildiği 2001: A Space Odyssey adlı ufuk açıcı filmi […]
Müşteri Yolculuğu Haritalama Öldü – Salı CX Düşünceleri
Müşteri deneyimi profesyonelleri olarak dikkat etmemiz gereken Covid pandemisinin kalıcı yan etkilerinden biri, son üç yılın müşterilerimizin tercihlerinde ve davranışlarında […]
Deneyimde 3 Somut Olmayan Unsur – Salı CX Düşünceleri
Geçen hafta beyzbol vuruş bölgesi ve oyuncuların, menajerlerin ve taraftarların ligden ve hakemlerden en çok talep ettikleri şey hakkında yazmıştım. […]