La maggior parte dei consumatori si aspetta che i marchi risolvano i problemi reali della società, soddisfino i bisogni umani fondamentali e sostengano il cambiamento. Ciò significa che i consumatori sono sempre più consapevoli della realtà che li circonda e chiedono marchi coinvolti con convinzioni che agiscano e lavorino per il bene comune. Questo si ottiene attraverso un potente scopo del marchio che differenzia un’azienda dalla massa.
Stai per scoprire cos’è esattamente lo scopo del marchio e a cosa serve. Inoltre, ti mostrerò esempi affascinanti che ti ispireranno e imparerai come trovare lo scopo del tuo marchio per lasciare un segno indelebile nel cuore dei tuoi clienti. Sei pronto?
Qual è lo scopo del marchio?
Lo scopo del marchio è la ragione o la causa principale per cui la tua azienda esiste, al di là del guadagno. È importante non confondere il concetto di promessa del marchio con lo scopo del marchio. La prima si riferisce alle aspettative dei clienti riguardo al prodotto o al servizio dell’azienda. Tuttavia, lo scopo del marchio va oltre, in quanto riassume l’impatto della tua azienda sulla società.
In altre parole, le aziende si identificano con l’effetto potenziato che il loro marchio offre al di là dei bisogni soddisfatti dal prodotto o dal servizio stesso. In questo modo, lo scopo del marchio mostra ai clienti che la tua azienda è molto di più di prodotti, servizi o campagne di marketing, collegandosi al tuo pubblico in modo più emotivo. Tutto questo si riflette in un documento fondamentale per ogni azienda, come il manifesto del marchio. L’obiettivo finale è quello di offrire un’esperienza migliore ai clienti.
Qual è lo scopo del marchio?
Lo scopo del marchio è fondamentale per l’esperienza dei clienti di qualsiasi azienda. Facciamo un fugace viaggio nel passato per capirlo meglio.
Negli anni ’80 e ’90, le strategie pubblicitarie e di marketing applicate alla comunicazione tra consumatori e marchi erano a senso unico. I marchi dominavano ed esercitavano il loro dominio, mentre i consumatori avevano poco da dire. Un marchio o piaceva o non piaceva.
Alla fine degli anni ’90, l’espansione di Internet ha cambiato tutto, ponendo il cliente al centro dell’intera strategia. Gli strumenti digitali hanno dato potere ai consumatori. Da quel momento, potevano esprimere le loro opinioni e i marchi dovevano ascoltarli.
In questo modo, i brand si sono interessati alle conversazioni pubbliche online dei loro clienti. Questo ascolto attivo ha permesso loro di capire meglio ciò che il loro pubblico desiderava. Tenendo conto di queste esigenze, i marchi hanno iniziato a prendere posizione e a rispondere ad alcune delle preoccupazioni più profonde dei loro clienti, un processo che ha dato vita a marchi orientati allo scopo e a una maggiore attenzione alla customer experience.
I consumatori di oggi sono più consapevoli di se stessi, del loro scopo e del loro posto nel mondo. Ora considerano l’impatto sociale, ambientale, ecologico e politico dei loro acquisti. Inoltre, sono più selettivi nei confronti dei marchi, cercando che siano allineati con le loro convinzioni e i loro valori.
Per tutti questi motivi, un marchio guidato da uno scopo forte creerà un forte legame con i suoi clienti perché vedranno qualcosa di più degli acquirenti, così come il consumatore vedrà il marchio come qualcosa di più di una valutazione del fornitore di un prodotto o servizio specifico. Vedranno un motivo guidato dalla loro coscienza.
Vantaggi dello scopo del marchio
Ora che abbiamo fatto un po’ di luce sul concetto di scopo del marchio e sulla sua utilità, parliamo del perché è essenziale per un’azienda avere uno scopo del marchio. Lo riassumiamo in tre vantaggi principali:
- Il branding mira a creare connessioni genuine e a costruire un rapporto più emotivo e umano con il pubblico, contribuendo a stimolare le vendite e a fidelizzare i clienti.
- Lo scopo di marcare le differenze rispetto ai concorrenti è quello di dare al pubblico un motivo per scegliere un’azienda rispetto a un’altra sul mercato.
- Lo scopo del marchio dà chiarezza e guida la cultura di un’azienda, poiché lo scopo deve permeare tutto, dal prodotto o servizio offerto al marchio dell’azienda.
IMPARARE SU: Questionario sul marchio
Come trovare lo scopo del marchio?
La domanda cruciale che le aziende devono porsi per trovare lo scopo del proprio marchio è: perché fai quello che fai? La risposta deve andare oltre i vantaggi commerciali che l’azienda offre ai suoi clienti. Devono scavare dentro se stesse per capire cosa le ha spinte a lanciare un’attività e qual è la vera causa per cui lavorano.
In altre parole, si tratta di scoprire cosa spinge una persona a svegliarsi ogni giorno con l’energia necessaria per mettere nel lavoro tutta la sua voglia, la sua passione e le sue capacità.
Spesso, quando i marchi iniziano a cercare un modo per posizionarsi sul mercato attraverso uno scopo, credono che debbano necessariamente essere filantropici. Tuttavia, non è necessario che sia così.
Si tratta di scoprire come i talenti, le passioni e le abilità si allineano per dare vita a un’azienda che risolve un problema o un punto dolente dei suoi consumatori.
Le 6 domande principali per trovare lo scopo del marchio
Trovare lo scopo del marchio può essere complesso perché implica un’introspezione e affrontare le paure o le debolezze interiori può essere difficile. Per facilitare il compito, elenchiamo alcune domande che possono essere utili per definire lo scopo del marchio:
- Cosa ti ha portato ad avviare il progetto o l’azienda? Eventi o esperienze che l’hanno portata al punto in cui si trova oggi. Si consiglia di scavare più a fondo del “denaro”.
- Quali sono i punti di forza che rendono unica l’azienda? Processi, esperienze e competenze che riescono a dare un tocco personale al progetto.
- In che modo i clienti dovrebbero ricordare il marchio?
- Quali sono i problemi che l’azienda aiuta a risolvere? Al di là della superficialità, si tratta del valore, del beneficio, del risultato o della trasformazione che l’azienda apporta alle persone, alla società, all’ambiente o alle generazioni future.
- Cosa dovrebbe cambiare nel settore o nell’industria dell’azienda? In breve, cosa si dovrebbe fare di diverso?
- Quale trasformazione vogliono vedere i clienti? I consumatori chiedono che i marchi abbiano un impatto non solo sulla loro vita, ma anche sulla loro comunità, sulla società o sul mondo in generale.
Una volta che le risposte sono chiare, è il momento di iniziare a organizzare i pensieri intorno ad esse. Cerca schemi, temi o parole che si ripetono e semplifica lo scopo in una dichiarazione concisa di idee.
Ricorda, come ha detto l’esperto di marketing Simon Sinek: “le persone non comprano quello che fai, ma perché lo fai“. Trova lo scopo del tuo marchio per creare un legame unico con il tuo pubblico e conquistarne il cuore e la fedeltà.
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