Wat zijn de vragen van het programma tevredenheidsonderzoek?
Vragen over programmatevredenheid zijn een vragenlijst die wordt gebruikt om feedback te verzamelen die opleidingsorganisaties of academische instellingen kan helpen de tevredenheid van de deelnemers aan hun specifieke programma’s te meten. Een dergelijke vragenlijst kan instellingen en organisaties helpen inzicht te krijgen in de factoren die ertoe bijdragen dat aan de behoeften van de programmadeelnemers wordt voldaan. Zo kunnen zij de programma’s op basis van hun adviezen dienovereenkomstig aanpassen.
Een academische instelling wil bijvoorbeeld weten hoe tevreden de studenten zijn met de huidige cursus maatschappijleer. Met een dergelijke vragenlijst kan een instelling inzicht krijgen in parameters zoals de evaluatie van het leerplan, hoe goed de cursus werd gegeven en de tevredenheid over de diensten die tijdens het programma werden verleend. In een dergelijk geval kan een sjabloon voor evaluatie van de cursus maatschappijleer kan de instelling helpen haar huidige programma te evalueren. Zij kan strategische wijzigingen aanbrengen in de bestaande programma’s op basis van de feedback van de deelnemers.
Bij het houden van een enquêtevragenlijst zijn er een paar dingen die in gedachten moeten worden gehouden. Het is van cruciaal belang te begrijpen wat het doel is van het creëren van een
online onderzoek
de
onderzoeksopzet
te gebruiken, de hoeveelheid
kwalitatieve
en
kwantitatieve gegevens
u wilt verzamelen, en welke
demografische vragen
op te nemen.
Die punten zullen u helpen een nuttige enquête op te stellen om de tevredenheidsscores te meten en u een
goede responspercentages
.
Top 5 van dingen die in een programma tevredenheidsenquête moeten worden opgenomen
Wanneer de organisatie of de instelling een tevredenheidsenquête houdt, moet zij vragen behandelen die de tevredenheid van de deelnemers over de volgende punten helpen peilen:
De klasomgeving en het cursusmateriaal
– Vragen in verband met de algemene klasomgeving, die betrekking kan hebben op hygiëne, locatie, enz. en het gebruikte of verstrekte cursusmateriaal zijn essentiële zaken om te begrijpen om het programma te evalueren.
Onderwijsmethoden – De onderwijsmethoden zijn een van de belangrijkste punten die de doeltreffendheid van het programma bepalen. Daarom is inzicht in de feedback van de deelnemers over de gebruikte onderwijsmethoden en hun doeltreffendheid een cruciaal punt om in aanmerking te nemen of aan de behoeften van de deelnemers wordt voldaan.
Evaluatie van andere deelnemers aan het programma – De meeste programma’s hebben een vast toelatingscriterium om aan de programma’s deel te nemen. Deze criteria helpen de instellingen een leeromgeving te creëren voor alle studenten. Feedback van deelnemers over de manier waarop iedereen in het programma werd gekozen, kan ook van invloed zijn op de tevredenheid van de deelnemers en op hun leerproces. Daarom moeten vragen over facilitatoren en deelnemers worden opgenomen in vragenlijsten over de tevredenheid van het programma.
Administratieve processen – Het is belangrijk dat de instellingen feedback krijgen over de administratieve processen van het programma. Vragen in verband met registraties, betalingsprocedures voor vergoedingen, enz. moeten worden behandeld.
De doeltreffendheid van het programma – Een van de belangrijkste punten die moeten worden geëvalueerd is de doeltreffendheid van het programma. Met directe vragen of open vragen kunt u de tevredenheid van de deelnemers nauwkeurig meten.
Top 21 vragen over tevredenheidsenquêtes over programma’s voor vragenlijsten
- Gezien uw volledige ervaring met het programma, hoe waarschijnlijk zou u het aanbevelen aan een vriend of collega?
- Wat was de naam van het programma waarvoor u zich inschreef?
- In welk jaar heb je het programma gevolgd?
- 2018
- 2017
- 2016
- 2015
- Vóór 2015, gelieve te specificeren
- Hoe tevreden bent u over de volgende punten? (Antwoordmogelijkheden: Zeer ontevreden, Ontevreden, Neutraal, Tevreden, Zeer tevreden)
- Programma organisatie/regeling
- Kennis van de docent over het onderwerp
- Facilitaire omgeving
- Administratieve processen
- Prijzen van het programma
- Op een schaal van 1 tot 7, hoe beoordeelt u het volgende personeel?
- Personeel van de afdeling betalingen
- Registratiepersoneel
- Instructeurs
- Schoonmaakpersoneel
- Hoe heeft u van ons programma gehoord?
- Gedrukte brochure
- E-mail promotie
- Website
- Flyer
- Krant
- Buiten reclameborden
- Andere (specificeer)
- Hoe bevredigend was het tijdens het programma gebruikte lesmateriaal?
- Zeer ontevreden
- Ontevreden
- Neutraal
- Tevreden
- Zeer tevreden
- Op een schaal van 1 tot 5, hoe uitdagend was het programma?
- Denkt u dat de duur van het programma goed genoeg was volgens uw verwachtingen?
- Ja
- Geen
- Zeg liever niet
- Was het programma volgens u flexibel?
- Ja
- Geen
- Zeg liever niet
- Werd het doel van het programma duidelijk uitgelegd vóór de inschrijving?
- Ja
- Geen
- Zeg liever niet
- Was uw behoefte bevredigd na afloop van het programma?
- Ja
- Geen
- Zeg liever niet
- Kunt u drie dingen noemen waar u het meeste baat bij heeft gehad?
- Noem drie dingen die u onnodig vond in het programma?
- Had het programma een goede verhouding tussen theoretisch en praktisch leren?
- Ja
- Geen
- Zeg liever niet
- Hoe gemakkelijk was de taal van de trainer te begrijpen?
- Heel gemakkelijk.
- Matig gemakkelijk
- Gemakkelijk noch moeilijk
- Matig moeilijk
- Zeer moeilijk.
- Hoe vaak werd u geëvalueerd over het begrip van het programma?
- Heel vaak
- Soms
- Zelden
- Nooit
- Op een schaal van 1 tot 5, hoe beoordeelt u de evaluatiemethoden?
- Kunt u aangeven in hoeverre u het eens bent met het volgende?
- Het vaardigheidsniveau van andere deelnemers was vergelijkbaar met het uwe
- De instructeurs waren zeer goed op de hoogte van het onderwerp dat ze onderwezen.
- De interactieve sessie in het programma was een goede keuze
- Het cursusmateriaal was gemakkelijk te begrijpen
- De inschrijving voor het programma verliep zeer vlot.
- Bent u geïnteresseerd in een ander programma bij ons?
- Ja
- Geen
- Heeft u suggesties/opmerkingen die ons kunnen helpen het programma te verbeteren?
