Als je ooit betrokken bent geweest bij online enquêtes of opiniepeilingen, ben je waarschijnlijk bekend met termen als “voltooiingspercentage” en “responspercentage”. Om de woorden correct te gebruiken, moet je hun betekenissen en verschillen kennen. Als u zich bewust bent van de concepten, kunt u het steekproefpercentage en de statistische efficiëntie van uw enquête verbeteren.
Hogere respons- en voltooiingspercentages betekenen betere enquêteresultaten. Hier leggen we uit wat de twee termen betekenen en hoe ze verbonden maar verschillend zijn in onderzoeken. Dus laten we het uitzoeken.
Wat is het voltooiingspercentage van de enquête?
Het voltooiingspercentage van de enquête is het percentage deelnemers die de enquête voltooien. Het is het aantal mensen dat een online enquête heeft voltooid, gedeeld door het aantal respondenten dat aan de enquête is begonnen.
Alleen respondenten die uw enquête hebben ingevuld en voltooid, worden opgenomen in deze statistiek. Iemand die de enquête begon maar niet afmaakte, zal je voltooiingspercentage niet verhogen.
Berekening voltooiingspercentage enquête
De formule voor het voltooiingspercentage staat hieronder:
Laten we het voltooiingspercentage berekenen met behulp van de onderstaande enquêtegegevens.
- Er zijn 1000 e-mails verzonden.
- 500 mensen begonnen aan de enquête.
- 400 mensen vulden de enquête in.
Voltooiingspercentage = (Aantal voltooide enquêtes / Aantal respondenten die met de enquête zijn begonnen) x 100
Voltooiingspercentage = (400/450) x 100 = 0,8 x 100 = 80%
Het voltooiingspercentage hangt af van de gebruikers die op zijn minst aan je enquête zijn begonnen. In deze situatie wordt het bereik van de enquête genegeerd.
Laag voltooiingspercentage
Lage voltooiingspercentages geven aan dat respondenten uw enquête niet leuk vinden. Hieronder volgen enkele mogelijke oorzaken:
- Slecht geformuleerde vragen
Als de vragen moeilijk te begrijpen zijn, zullen mensen minder geneigd zijn om de enquête in te vullen. De vraag kan moeilijk te begrijpen zijn door de manier waarop hij is geschreven of de woorden die zijn gebruikt.
Bijvoorbeeld, welke dienst draai je meestal en wanneer eet je?
Deze vraag is slecht geformuleerd omdat hij vraagt naar diensttijden en snacktijden tegelijk. Het is beter om twee vragen apart te stellen dan samen.
- Lang onderzoek
Een lange enquête kan het voltooiingspercentage verlagen. De gemiddelde lengte is tien vragen en elke vraag mag niet langer zijn dan twee regels. Het is cruciaal om je enquête niet onnodig lang te maken en niet te veel vragen te stellen. Hierdoor kunnen respondenten ongeïnteresseerd raken en afhaken bij uw enquête.
- Misleidende vragen
Het is belangrijk om geen vragen te stellen die de antwoordende persoon kunnen misleiden, dus probeer dit soort vragen niet te stellen.
Bijvoorbeeld, in plaats van te vragen: “Hoe hoog is de Eiffeltoren?” kun je beter zeggen: “Wat vind je van de hoogte van de Eiffeltoren?”.
- Doelgroep
Mensen vullen de enquête alleen in als ze denken dat het nodig is en aan hun normen voldoet. Het is dus essentieel om de juiste groep mensen te kiezen om te bereiken.
Mensen boven de 60 vragen naar de prestaties van een smartphonemerk is niet altijd verstandig. Jongere doelgroepen zijn meer geschikt in deze situatie.
Wat is de respons op de enquête?
Het responspercentage kan worden gedefinieerd als het percentage van degenen die werden gevraagd om deel te nemen aan een enquête ten opzichte van degenen die de enquête ook daadwerkelijk afmaakten. Het is het aantal mensen dat een online enquête heeft ingevuld gedeeld door het aantal mensen naar wie de enquête is verstuurd. Het lijkt veel op het voltooiingspercentage, maar dat is het niet.
Berekening responspercentage enquête
De formule voor het responspercentage staat hieronder:
Laten we het responspercentage berekenen aan de hand van de onderstaande enquêtegegevens.
- Er zijn 1000 e-mails verzonden.
- 500 mensen begonnen aan de enquête.
- 400 mensen vulden de enquête in.
Responspercentage = (aantal ingevulde enquêtes / totaal aantal mensen aan wie de enquête is gestuurd) x 100
Responspercentage = (400/1000) = 0,4 x 100 = 40%
Lage respons
Een lage respons op je enquête kan door veel verschillende dingen worden veroorzaakt, waaronder:
- Verkeerde steekproef
De kans is groot dat u de verkeerde steekproef hebt geselecteerd als u een laag aantal reacties op uw enquête ontvangt. Je moet onderzoek doen naar het doelsegment van je enquête en ze dan uitkiezen. Zorg er altijd voor dat je enquête geschikt is voor het publiek.
LEER OVER: Enquête Steekproefgroottes
- Problemen met branding
De manier waarop je je enquête presenteert is cruciaal. Zorg ervoor dat de onderwerpregels duidelijk en consistent zijn met je merk om een gevoel van betrouwbaarheid te geven.
- Gevoelige onderwerpen
Praat niet over gevoelige onderwerpen omdat sommige mensen niet eens willen antwoorden als het tegen hun religie, overtuigingen en privézaken ingaat.
Verschil tussen voltooiingspercentage van enquête vs. reactiepercentage
De woorden “voltooiingspercentage” en“responspercentage” worden soms verward door mensen omdat de verhouding in beide verwijst naar het aantal personen dat de taak heeft voltooid.
Het voltooiingspercentage vertelt je welk percentage deelnemers de enquête voltooide nadat ze eraan begonnen waren. Het reactiepercentage, aan de andere kant, vertelt je het percentage mensen dat de enquête heeft ingevuld nadat ze deze hebben ontvangen.
Conclusie over het voltooiingspercentage van de enquête versus het reactiepercentage
Nu herken je het verschil tussen het voltooiingspercentage en het responspercentage. U moet weten dat een hoger reactiepercentage nauwkeurigere enquêtegegevens oplevert. Probeer de oorzaken te vermijden die het voltooiings- en responspercentage beïnvloeden.
Tijdens de proefperiode van QuestionPro kun je gratis online enquêtes maken en alle functies van deze online enquêtetool uitproberen. Zorg daarom dat je het nu in handen krijgt en we wensen je veel succes met al je onderzoek.
