Inhoud index
Medewerkerbetrokkenheid in een notendop
We weten dat betrokken medewerkers leiden tot een beter presterende, flexibelere organisatie. Dit is een toestand waar de meeste organisaties naar streven. Maar weet je dat de wereldwijde scores voor werknemersbetrokkenheid in 2018 zijn gestagneerd op een verrassende 32% (Gallup). Opzienbarend toch? Wat is werknemersbetrokkenheid precies?
Medewerkerbetrokkenheid staat voor de mate van enthousiasme en de emotionele band die medewerkers hebben met hun organisatie. Het is een maatstaf voor hoe gemotiveerd de werknemers in een organisatie zijn en hoe toegewijd ze zijn om in de organisatie te blijven.
Veel organisaties willen de betrokkenheid van hun werknemers vergroten om hun prestaties te verbeteren, personeelsbehoud en soortgelijke eigenschappen. Een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek is een goede manier om de betrokkenheid van werknemers binnen de organisatie te meten en actie over een bepaalde periode te stimuleren.
Meer informatie: Vragen over werknemersveiligheidsenquête + sjabloon vragenlijst
Vragen over medewerkersbetrokkenheidsenquête
De betrokkenheid van werknemers kan worden gemeten door één belangrijke vraag te stellen in de enquête , “Op een schaal van 0-10 hoe waarschijnlijk is het dat u onze organisatie bij uw familie en vrienden aanbeveelt als een plek om te werken?”.
LEER OVER: Werknemer Experience Voorbeelden
Deze vraag is de Employee Net Promoter Score (eNPS) vragen waarmee organisaties niet alleen de betrokkenheid van werknemers kunnen meten, maar ook de loyaliteit en werknemerstevredenheid.
De Employee Net Promoter vraag is een goed begin omdat je door het meten van de antwoorden op deze vraag kunt bepalen in hoeverre medewerkers bereid zijn om bij de organisatie te blijven. Op basis van de antwoorden kunnen de werknemers worden onderverdeeld in 3 verschillende categorieën, net zoals Net Promoter Score werkt:
Detractors– Degenen die de organisatie een cijfer geven tussen 0-6. Ze zullen een negatieve mond-tot-mondreclame verspreiden die mogelijk schade toebrengt aan de reputatie van de organisatie.
Passief- Degenen die de organisatie een 7-8 geven. Ze zijn niet emotioneel verbonden met de organisatie en ook niet afgeleid.
Promotors- Degenen die de organisatie een 9-10 geven. Zij zijn de meest betrokken werknemers en verspreiden zeker positieve mond-tot-mondreclame.
Omdat het maar één vraag is, kun je die beginnen te correleren met andere factoren van werknemersbetrokkenheid in je organisatie. Als bijvoorbeeld iedereen die deze vraag met een 9 of 10 beantwoordt (Promotors) ook zegt dat ze veel open en eerlijke communicatie ervaren, dan moet je waarschijnlijk manieren zoeken om betere communicatiekanalen binnen de organisatie te bevorderen.
Meer informatie: Vragen over welzijnsenquêtes voor werknemers + sjabloon vragenlijst
De betrokkenheid van werknemers meten
Een van de eenvoudigste en toch een van de meest nauwkeurige methoden om inzicht te krijgen in de betrokkenheid van werknemers is het gebruik van een sjabloon voor een werknemersbetrokkenheidsonderzoek. Omdat medewerkerbetrokkenheid een resultaat is, kun je vragen gebruiken in je enquête waarmee je de mate van werknemersbetrokkenheid in je organisatie kunt meten. Elke organisatie heeft haar eigen unieke niveau van werknemersbetrokkenheid. Hier zijn een paar dingen die je in gedachten moet houden voordat je de betrokkenheid van werknemers gaat meten:
1. Als je een enquête inzet om de betrokkenheid van je werknemers te meten, houd de enquête dan to the point en nauwkeurig.
2. De analyse van de driver voor betrokkenheid van werknemers geeft je een idee van de grijze gebieden en suggesties voor acties om deze weg te nemen.
3. Benchmark de gegevens die je hebt verkregen door de enquête in te zetten, benchmarking geeft je relevante inhoud voor je enquêteresultaten. Het is belangrijk om een interne jaar-op-jaar vergelijking te hebben voor je onderzoeksgegevens, evenals externe benchmarking.
Meer informatie: Geluksenquête voor werknemers + sjabloon vragenlijst
Waarom zou je de betrokkenheid van werknemers meten?
Je denkt misschien: ik ben een kleine organisatie, waarom moet ik door het pijnlijke proces van het maken en inzetten van een enquête om gegevens te verzamelen en te analyseren als ik mijn werknemers gewoon in de gangen of zelfs in de rookruimte kan vragen hoe betrokken ze zich voelen op het werk? Hier zijn enkele redenen waarom je de betrokkenheid van werknemers moet meten.
1. Wanneer je de betrokkenheid van je werknemers systematisch meet, geeft dit je Human Resource afdeling de mogelijkheid om zinvolle acties te ondernemen die je werknemers zullen helpen om beter te presteren op het werk.
2. Door tijdig informatie te verzamelen kun je de schade beperken. Als je weet dat je werknemers niet genoeg betrokken zijn, kun je de oorzaak van het probleem vroegtijdig opsporen en corrigerende maatregelen nemen. Dit wordt schadebeperking genoemd.
3. Employee engagement survey helpt bij het verzamelen van zinvolle feedback van de werknemers. Feedback is de sleutel, want het is de collectieve stem van de werknemers in plaats van slechts een paar luide stemmen.
Meer informatie: Vragen over HR effectiviteitsenquête + sjabloon vragenlijst
Voordelen van werknemersbetrokkenheid
Betrokkenheid van werknemers is het belangrijkste aandachtspunt geworden in de snelle werkomgeving van vandaag, omdat organisaties eindelijk beginnen te begrijpen dat “tevreden werknemers tevreden klanten opbouwen”. Aan de andere kant kosten niet gemotiveerde werknemers alleen al in de VS meer dan 550 miljard dollar.
Betrokken en gemotiveerde werknemers zijn tevredener en de voordelen van werknemersbetrokkenheid kunnen als volgt worden samengevat:
1. Hogere niveaus van Medewerker Tevredenheid: Tevredenheid van werknemers is de sleutel tot een gelukkig personeelsbestand en dit geldt voor elke organisatie. Als werknemers niet tevreden zijn, ontbreekt het hen aan enthousiasme en eigenaarschap voor het werk dat ze moeten uitvoeren. Dit heeft een slechte invloed op hen en op de groei van het bedrijf.
En dan hebben we het nog niet eens over de kosten van een organisatie die niet betrokken is of werknemers met weinig werktevredenheid. Aan de andere kant is de kans groter dat tevreden werknemers kwaliteitswerk produceren dat de organisatie positief beïnvloedt.
2. Lagere niveaus van personeelsverloop: Een hoog personeelsverloop is slecht voor het imago van de organisatie. Werknemers die niet genoeg betrokken zijn bij hun werk, hebben de neiging om hun huidige baan op te zeggen en over te stappen naar een organisatie waar ze denken beter te kunnen presteren. Het aannemen en inwerken van nieuwe werknemers kan erg duur en tijdrovend zijn. Een hoger engagementniveau zal je helpen om je best presterende medewerkers te behouden.
3. Betere productiviteit: Geëngageerde werknemers werken sneller en nauwkeuriger dan hun collega’s. Als werknemers gemotiveerd en betrokken zijn bij de activiteiten die ze uitvoeren, presteren ze uiteindelijk beter. Volgens een onderzoek van Gallup zijn betrokken werknemers 17% productiever op het werk. Bovendien geven geëngageerde werknemers het goede voorbeeld aan hun collega’s om hun beste beentje voor te zetten.
4. Verhoging van de bedrijfsinkomsten: Werknemers die meer betrokken zijn bij het werk, werken harder dan de anderen om kwaliteitswerk te produceren dat op zijn beurt de klanten/opdrachtgevers maakt en natuurlijk zijn gelukkige klanten terugkerende klanten. Terugkerende klanten zijn uiteindelijk loyale klanten en dit heeft zeker een positieve invloed op de inkomsten van de organisatie. Het is een eenvoudige strategie om de inkomsten en winstgevendheid van je bedrijf te verhogen.
5. Minder verzuimdagen: Bevlogen werknemers hebben de neiging om juist minder ziektedagen op te nemen, 41% minder verlof. De problemen met niet-geëngageerde werknemers zijn dat ze zich niet verantwoordelijk voelen voor de organisatie waar ze werken in vergelijking met de geëngageerde werknemers die geen problemen hebben om op het werk te verschijnen omdat ze het gevoel hebben dat ze integraal deel uitmaken van de organisatie.
LEER OVER: Sjabloon tevredenheidsonderzoek werknemers
Ten slotte is het een onbetwist feit dat een geëngageerd personeelsbestand verder kan gaan dan wat er van hen gevraagd wordt voor de organisatie en dit is de droom van elke organisatie om mensen met zo’n grote betrokkenheid in dienst te hebben. Als tegenprestatie kan een organisatie de volgende voordelen bieden om haar werknemers tevreden te houden:
- Jaarlijkse vakantie: Promoot jaarlijkse vakantiedagen, zodat werknemers een beter evenwicht tussen werk en privé kunnen bereiken.
- Lidmaatschap van een sportschool: Zowel fysieke als mentale gezondheid is belangrijk als je een betrokken personeelsbestand wilt. Bevorder het belang van een goede gezondheid en geestelijk welzijn onder uw werknemers.
- Gratis en gezonde voedingsopties: Laat je kantine gezond eten serveren om je werknemers te helpen goed te eten en gezond te blijven.
- Gemakkelijk vervoer: Bied werknemers vervoersfaciliteiten tegen optimale kosten, promoot carpoolen, taxidiensten tegen gesubsidieerde kosten, zodat ze zich geen zorgen hoeven te maken over de spanningen die het autorijden met zich meebrengt en als organisatie kun je effectieve maatregelen promoten om vervuiling tegen te gaan.
LEER OVER: Welzijn voor Werknemers
