Met behulp van trechteranalyse kunnen bedrijven onbenutte mogelijkheden identificeren om hun conversie te verhogen. Het helpt hen de gebieden op hun sites te ontdekken waar mensen worden achtergelaten en manieren te ontdekken om hun verkeer te maximaliseren.
Het analyseren en verbeteren van de marketing funnel kan je helpen om inzicht te krijgen in de effectiviteit van je marketinginspanningen en plannen voor klantenwerving en -behoud.
Zo kunt u bepalen waar bezoekers uw site verlaten, zodat u verbeteringen kunt aanbrengen en de conversie kunt verhogen. In deze blog wordt de dirigeerprocedure gedemonstreerd. Maar eerst denk je misschien: wat is het precies?
Wat is trechteranalyse?
Bij trechteranalyse worden de acties van gebruikers gevisualiseerd en in kaart gebracht. Met behulp van een trechter kun je de verschillende stadia van de reis van de klant zien. Je kunt bijhouden hoe mensen bij elk deel van de trechter komen en waar ze weggaan.
Omdat ze bedrijven in staat stellen om te leren wat gebruikers ervan weerhoudt om het doel van hun website te bereiken, zijn trechters een effectief stuk marketingoplossing.
U kunt ook de interacties van bezoekers met uw website bekijken terwijl ze door de website navigeren en zien hoeveel mensen uw website verlaten op elk punt van de verkooptrechter.
Zo kun je problemen opsporen en bepalen hoe je de klantervaring kunt verbeteren.
Hoe een trechteranalyse uitvoeren
Nu je bekend bent met trechteranalyse, is het volgende onderwerp dat we zullen behandelen de procedure die gevolgd moet worden om het uit te voeren.
Breng de ideale inkoopprocedure in kaart.
De funnel map moet de eerste stap zijn in je funnel analyse.
Om gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn, moet je alle stadia en variabelen plannen die zullen worden gecontroleerd. Hoe wil je dat klanten de onderzoeks- en beslissingsstappen doorlopen voordat ze overgaan tot conversie?
Of, hoe lokaliseert en cultiveert uw verkoopteam klanten via e-mailprospectie?
Customer journey maps als hulpmiddel bij het definiëren van de doelstellingen van een campagne. Ze kunnen je ook vitale informatie geven om te begrijpen hoe prospects en consumenten zich verbinden met je merk en hoe ze zich gedragen.
KPI’s moeten worden bewaakt.
Zodra je je ideale aankooppad hebt geïdentificeerd, moet je beginnen met het bijhouden van de Key Performance Indicators en succescijfers. Maar laten we even terugspoelen. Hoe kies je je belangrijkste prestatie-indicatoren?
Hieronder staan typische KPI’s om bij te houden:
- Ontwikkeling leiden
- Lead kolken
- Tijd om te converteren
- Metriek verkoopproces
- Klant levensduur
Er zijn slechts een handvol sales funnel metrics die je in de gaten moet houden.
Het bijhouden van de KPI’s van je funnel is van vitaal belang voor het analyseren van de algehele gezondheid van de pijplijn en het oplossen van problemen. Als je eenmaal de KPI’s hebt geïdentificeerd die cruciaal zijn voor het succes van je bedrijf, beoordeel dan of je die doelstellingen haalt.
Het gedrag van klanten begrijpen.
Met analyses van gebruikersgedrag kun je bijhouden hoe mensen met je merk omgaan. Je wilt de gebruikerservaringen begrijpen en pijnpunten bepalen.
Verzamel zoveel mogelijk relevante informatie om het gedrag van gebruikers beter te begrijpen. De informatie die technologieën zoals Google Analytics bieden, kan u bijvoorbeeld belangrijke inzichten geven over hoe u uw website kunt bouwen, afhankelijk van de acties van uw bezoekers.
Deze informatie kan worden gecombineerd met door CRM verzamelde gegevenspunten. Je kunt bijvoorbeeld controleren of ontvangers je e-mail openen en je website bezoeken.
Probeer zoveel mogelijk relevante informatie te verzamelen uit datapunten die daarvoor in aanmerking komen. Hoe meer informatie je kunt krijgen, hoe waarschijnlijker het is dat je problemen kunt opsporen en oplossingen kunt bedenken die het lekken van de marketingfunnel verminderen.
Identificeer problemen bij elke stap van de trechter.
Door de inzichten die je verkrijgt uit het bijhouden van je KPI’s voor elk trechterniveau te integreren met relevante informatie, kun je problemen in elke trechterfase opsporen. Geef vervolgens een cijfer aan elk probleem dat je hebt geïdentificeerd.
Een “to-do” lijst kan gemaakt worden door dingen op volgorde van prioriteit te zetten. Dit is de lijst die wordt gegenereerd door je trechteranalyse.
Vervolgens kun je de gaten in je trechter onderzoeken, de reden vaststellen en het probleem verhelpen.
Door de belangrijke afhaakpunten in je funnel te onderzoeken en te beoordelen, zou je totale conversiepercentage moeten stijgen. Houd er rekening mee dat dit een evoluerende procedure is. Maak aanpassingen, evalueer de resultaten en onderneem dan de nodige actie.
Maak gebruik van de trechtervergelijking.
Wanneer je een funnelanalyse uitvoert, kun je de extra stap nemen om jouw funnel te vergelijken met die van een concurrent. Een trechtervergelijking kan inzicht geven in hoe concurrenten of individuen met een vergelijkbare trechter als de jouwe proberen conversies te genereren.
Een vergelijking van trechters kan verschillende waardevolle stukjes informatie opleveren. Het is echter twijfelachtig of je significante informatie over de wisselkoers op elk trechterniveau krijgt.
Conclusie
Trechteranalyse om uit te zoeken waarom je conversies verliest is effectief. Het helpt je te bepalen wanneer je websitebezoekers vertrekken, zodat je je inspanningen zo effectief mogelijk kunt concentreren.
Stel dat je conversiepercentage laag is of je bezoekersaantal mager. In dat geval is er iets mis met je funnel en moet je hem nu gaan verbeteren. Het zou het beste zijn als je verschillende funnel metrics bijhoudt om te zien hoe effectief het werkt voor dit doel.
In deze blog hebben we een definitie gegeven van trechteranalyse en hebben we laten zien hoe je dat doet.
QuestionPro levert analytics als onderdeel van het enquêtepakket, wat helpt bij het verkrijgen van inzicht in het verleden en het maken van keuzes voor de toekomst. Talrijke functies, waaronder rapporten, statistiekpakketten, gegevens filteren, kruistabellen, trendanalyses, tekstanalyses, enz. kunnen klanten helpen bij het nemen van voorspellende beslissingen!
