Klantanalyse: Wat het is, Types & Hoe het te doen
Bedrijven gebruiken klantenanalyse om het ingewikkelde gedrag van hun klanten te begrijpen. Dit is vooral belangrijk in de digitale wereld, […]
Klantervaring
Welkom op de Customer Experience blog!
Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:
-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson
-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop
-Gidsen om CX te meten en te verbeteren
En meer!
Merkdoel: wat het is & hoe het te vinden + vragen
De meeste consumenten verwachten dat merken echte maatschappelijke problemen oplossen, voorzien in menselijke basisbehoeften en pleiten voor verandering. Dit betekent […]
Signalen van klanten: Wat ze zijn, Soorten & Voorbeelden
Signalen van klanten helpen ons om onze klanten beter te begrijpen. Met name door signalen op schaal te definiëren en […]
Twitter Sentimentanalyse: Wat het is + te volgen stappen
Een Twitter-sentimentanalyse identificeert negatieve, positieve of neutrale emoties in de tekst van een tweet. Het is een tekstanalyse met behulp […]
Klantperspectief: Wat het is & hoe het te meten
Omgaan met klanten is niet altijd gemakkelijk omdat we de dingen niet vanuit hun standpunt zien. Het strategische succes van […]
