Bij het uitvoeren van onderzoek en het verzamelen van gegevens is het van cruciaal belang om accurate informatie te krijgen. Het zou echter het beste zijn als je er ook aan denkt om de juiste steekproefgrootte te nemen om er zeker van te zijn dat je betrouwbare conclusies trekt. Er zijn momenteel veel manieren om je doelgroep te bereiken. Laten we het hebben over enquêtemethodologie.
Het belangrijkste verschil tussen de methodologieën zijn de kosten, afhankelijk van het type gegevens dat u wilt verzamelen en het aantal reacties dat u nodig hebt voor uw specifieke onderzoek. Het gedrag van respondenten is echter in de loop der tijd veranderd en er moeten verschillende factoren in overweging worden genomen bij het kiezen van uw enquêtemethodologie.
Wat is een enquêtemethodologie?
Een enquêtemethode is een techniek die wordt uitgevoerd door een vragenlijst toe te passen op een steekproef van mensen. Enquêtes geven informatie over de meningen, houdingen en gedragingen van burgers en er zijn meer dan één methode om ze uit te voeren. In feite is er een heel universum om van te leren in de onderzoekswereld.
LEER OVER: Enquête Steekproefgroottes
Voorbeelden van enquêtemethoden
De meest gebruikte kanalen om contact op te nemen met respondenten zijn persoonlijk, telefonisch, per post en online. Elk van deze methoden heeft sterke en zwakke punten waarmee rekening moet worden gehouden.
-
Persoonlijke enquêtes
Deze worden uitgevoerd met een interviewer die de respondent rechtstreeks ontmoet. Deze enquête kan plaatsvinden in een panelomgeving, waarbij respondenten de interviewers op een centrale locatie ontmoeten of waarbij de interviewer naar een product- of servicelocatie gaat om klanten te vinden die geïnteresseerd zijn in het invullen van een enquête.
De indeling stelt de klant in staat om open feedback te geven, die een ervaren interviewer kan omzetten in kwantitatieve waarden. De interviewer is in staat om de inhoud van de enquête uit te leggen en non-verbale signalen van de klant te lezen. Hierdoor kan de klant extra informatie geven aan de onderzoeker. De feedback bespaart tijd bij het categoriseren en interpreteren van antwoorden later in het onderzoeksproces.
Het is de meest intieme onderzoeksmethode, waardoor het een goede optie is om gevoeligere onderwerpen te bespreken. Het is ook de duurste optie. De reden hiervoor is dat het een groot aantal antwoorden vereist, die de reiskosten, het opzetten van een fysieke locatie en het trainen van interviewers om de vaardigheden te hebben om een enquête op deze manier te beheren en op te nemen, moeten dekken.
-
Telefonische interviews
Deze enquêtes zijn een manier om de vorm van een persoonlijk interview te volgen, met minder reiskosten en de mogelijkheid om mensen gemakkelijker te bereiken. Eén interviewer kan meer respondenten telefonisch bereiken. Hoewel de interviewer geen visuele signalen kan lezen, kan hij toch de inhoud van de enquête uitleggen en meer open feedback van de respondent verzamelen.
Momenteel zijn mensen echter minder geneigd om de telefoon op te nemen voor nummers die ze niet herkennen en zijn ze nog minder geneigd om informatie aan iemand te geven. Dit beperkt de steekproefomvang terwijl de interviewers toch kosten en tijd hebben om te proberen mensen te contacteren.
-
Papieren enquêtes per post
Enquêtes kunnen worden ingevuld door de respondenten zelf. Ze zijn een geweldige manier om veel potentiële respondenten te bereiken tegen veel lagere kosten. Het is een gemakkelijke manier om mensen te bereiken zonder dat het zo opdringerig aanvoelt als een telefoontje zou kunnen zijn. Door de minder persoonlijke contactmethode is het van groter belang dat de inhoud van de enquête zo wordt gepland dat de vragen duidelijk zijn voor de respondent.
Deze methode vereist goede adresbestanden om er zeker van te zijn dat ze bij de juiste persoon terechtkomen, en in tegenstelling tot een interview kunnen respondenten hun antwoord uitstellen en vergeten een antwoord terug te sturen. Als dit correct gebeurt, resulteert dit in antwoorden die onderzoekers kunnen gebruiken bij het analyseren van de gegevens.
Dit is een uitstekende methode voor voornamelijk kwantitatieve gegevens als je een grote steekproefgrootte wilt. Omdat ze minder persoonlijk zijn en de antwoorden per post worden teruggestuurd, zijn respondenten mogelijk ook minder bereid om te antwoorden over gevoeligere onderwerpen.
-
Online enquêtemethode voor het verzamelen van informatie
Online enquêtemethoden zijn nu wijdverbreid. Een online enquête kan een breed publiek bereiken en kan ingevuld worden wanneer het hen uitkomt. Er kan zelfs een korte enquête worden uitgevoerd terwijl ze wachten tot een site geladen is of tot een andere activiteit voltooid is. Net als bij e-mailenquêtes moet een online enquête zo worden geschreven dat een respondent de instructies kan volgen zonder dat een interviewer hem of haar daarbij helpt.en focus op kwantitatieve feedback.
Bij het online verzamelen van gegevens kunnen de antwoorden direct worden opgeslagen in een database, wat kosten bespaart op het tabelleren van papieren antwoorden. Online enquêtes zijn een kosteneffectieve manier in vergelijking met papieren en telefonische manieren. Online enquêtes zijn wereldwijd en kunnen door elk individu zowel via het internet als offline worden ingevuld.
Online enquêtes zijn schaalbaar en we kunnen gemakkelijk grotere steekproeven bereiken in vergelijking met enquêtes op papier en telefonische enquêtes. Online enquêtes zijn snel in vergelijking met traditionele enquêtes op papier. Als gevolg van de inhoud van de enquête is de kans groot dat de enquête wordt verwijderd als gevolg van links en trefwoorden die in een enquête worden gebruikt.
Online enquêtes worden soms genegeerd omdat online enquêtes worden gebombardeerd en in dit geval bestaat de kans dat belangrijke enquêtes worden gemist. Een van de grootste nadelen van online enquêtes is dat ze mensen op afgelegen locaties zonder toegang tot het internet niet kunnen bereiken.
Zelfs ouderen die geen toegang hebben tot het internet en die niet bedreven zijn in het werken met online platformen zijn moeilijk te bereiken via webgebaseerde enquêtes.
Een belangrijk gebied waar online enquêtes achterlopen is het vastleggen van wat respondenten echt voelen over de problemen die vermeld worden in de enquête. Omdat het volledig online is, kun je op geen enkele manier de gezichtsuitdrukkingen of lichaamstaal van de deelnemers zien. Je hebt alleen de reacties om te decoderen wat klanten echt voelen.
LEER OVER: beste tijd om enquêtes uit te sturen
De toekomst van enquêtemethoden
Moderne technologie betekent dat veel respondenten al meer tijd doorbrengen met apparaten die verbonden zijn met het internet, waardoor het een uitstekend contactkanaal is voor het verkrijgen van reacties op enquêtes. Aangezien het kosteneffectief en efficiënt is om te focussen op een kleiner aantal contactkanalen, is het van cruciaal belang om de sterke en zwakke punten van online enquêtes te begrijpen, inclusief hoe dit de demografie van uw respondenten beïnvloedt.
De beste manier vinden om je publiek online te bereiken is belangrijk om de antwoorden te krijgen die nodig zijn voor zinvol onderzoek. Zorg voor de juiste contactgegevens, of dat nu is door ervoor te zorgen dat bedrijven nauwkeurige e-maildatabases bijhouden of dat webportalen voor online panels up-to-date zijn. Let op de feedback van respondenten om er zeker van te zijn dat je hun aandacht lang genoeg vasthoudt om reacties te krijgen en dat ze gemotiveerd zijn om echte reacties te geven in een onpersoonlijke omgeving.
U concurreert met vele andere bronnen die online de aandacht van uw respondenten proberen te krijgen, dus zorg ervoor dat u hen contacteert op een manier waarbij het duidelijk is waarom uw enquête belangrijk voor hen zou moeten zijn. Met marktonderzoek om te weten hoe je je publiek het beste kunt bereiken, heb je de mogelijkheid om op een efficiënte manier een grote hoeveelheid gegevens te verzamelen.
Auteurs: Devendra Joag & Davin Moloney
