Volgens Global Web Index (GWI) is de deelname aan online gemeenschappen sinds 2019 gestaag gegroeid. Consumenten willen een relatie met hun favoriete merken en verwachten dat merken (in afnemende volgorde van verwachting) Betrouwbaar, Trendy en Grappig zijn.
Sinds de pandemie zien we dat veel merken online onderzoeksgemeenschappen omarmen. Doorlopend onderzoek doen en bruikbare inzichten verkrijgen kan nu gemakkelijk online via meerdere platforms. Mensen in staat stellen om ideeën en gedachten te delen en rijke media zoals afbeeldingen en video’s om relaties op te bouwen en te onderhouden op basis van een doelgroep of sector.
Zelfs met deze overvloed aan tools tot je beschikking, kan het nog steeds een grote uitdaging zijn om waardevolle betrokkenheid op te bouwen en te behouden binnen je community. Lange periodes van stilte kunnen de interesse van je leden zodanig verminderen dat ze misschien niet blijven wanneer je ze het meest nodig hebt voor belangrijke onderzoeken of enquêtes. Vaak benadrukken merken de behoefte aan nieuwe en frisse ideeën om hen betrokken te houden.
De Community Managers van QuestionPro werken regelmatig samen met wereldwijde topmerken in verschillende sectoren. Hier zijn enkele van hun toptips voor het bereiken van een hoge betrokkenheid en het behouden van de gezondheid van uw online onderzoeksgemeenschap:
- Stuur eenvoudige, leuke, wekelijkse/bi-wekelijkse/maandelijkse engagementcontent. Deze activiteiten kunnen verband houden met je bedrijfsmodel, maar niet noodzakelijkerwijs met bruikbare bedrijfsinzichten. Er is hier veel ruimte voor serendipiteit, actueel, creatief en in het moment!
- Gebruik verschillende basis en geavanceerde vraagtypes van je enquêteplatform om ervoor te zorgen dat de inhoud aantrekkelijk is.
- Profiteer van de interne functies van QuestionPro Research Suite.
- Introduceer gamificatie door scorelogica in te bouwen.
- Implementeer al deze modules naast de modules Forums en Online Polls in het QuestionPro Communities platform.
- Stuur je leden een korte enquête waarin je hen vraagt om onderwerpen voor te stellen die ze graag willen bespreken. Jij beslist of je het relevant wilt houden voor jouw branche of niet. Je ontvangt een eindeloze lijst met boeiende onderwerpen!
QuestionPro heeft ook een reeks op maat gemaakte sjablonen, functies en oplossingen ontwikkeld binnen het QuestionPro Communities-platform:
- Heatmaps
- HotSpot
- TubePulse™
- Feit / Onzin
- Leuke feiten
- Creëer je perfecte “…..”
Leer hoe u deze kunt opnemen in uw engagementstrategie door Top Tips to Increase Community Engagement van Daniel Koomson (Ph.D.) [Research Manager, QuestionPro UK] te downloaden, zodat u verzekerd bent van een levendige online onderzoeksgemeenschap in het huidige ultracompetitieve datalandschap.
