• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Home การวิจัยตลาด

การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์: คําจํากัดความวิธีการและตัวอย่าง

การสุ่มตัวอย่างแบบคลัสเตอร์ถูกกําหนดให้เป็นวิธีการสุ่มตัวอย่างที่ผู้วิจัยสร้างกลุ่มคนหลายกลุ่มจากประชากรที่บ่งบอกถึงลักษณะที่เป็นเนื้อเดียวกันและมีโอกาสเท่าเทียมกันที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มตัวอย่าง

พิจารณาสถานการณ์ที่ องค์กรข้อมูล ต้องการ สํารวจ ประสิทธิภาพของสมาร์ทโฟนทั่วเยอรมนี พวกเขาสามารถแบ่งประชากรทั้งประเทศออกเป็นเมือง (คลัสเตอร์) เลือกเมืองเพิ่มเติมที่มีประชากรสูงสุด และกรองเมืองที่ใช้อุปกรณ์มือถือ

Content Index hide
1 การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์คืออะไร?
2 ประเภทของการสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์
3 ขั้นตอนในการสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์
4 การประยุกต์ใช้การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์
5 การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์ในสถิติ
6 ข้อดีของการสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์
7 การสุ่มตัวอย่างแบบคลัสเตอร์ vs การสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น
8 บทสรุป

การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์คืออะไร?

การสุ่มตัวอย่างแบบคลัสเตอร์เป็นเทคนิคการสุ่มตัวอย่างความน่าจะเป็นที่นักวิจัยแบ่งประชากรออกเป็นหลายกลุ่ม (คลัสเตอร์) เพื่อการวิจัย ดังนั้นนักวิจัยจึงเลือกกลุ่มสุ่มด้วยเทคนิคการสุ่มตัวอย่างแบบสุ่มอย่างง่ายหรือเป็นระบบสําหรับการรวบรวมข้อมูลและหน่วยการวิเคราะห์

ตัวอย่าง: นักวิจัยต้องการทําการศึกษาเพื่อตัดสินผลการปฏิบัติงานของนักศึกษาปีที่สองในการศึกษาธุรกิจทั่วสหรัฐอเมริกา เป็นไปไม่ได้ที่จะทําการศึกษาวิจัยที่เกี่ยวข้องกับนักศึกษาในทุกมหาวิทยาลัย การสุ่มตัวอย่างแบบคลัสเตอร์ช่วยให้นักวิจัยสามารถรวมมหาวิทยาลัยจากแต่ละเมืองเป็นคลัสเตอร์เดียวได้ กลุ่มเหล่านี้จะกําหนดประชากรนักศึกษาปีที่สองในสหรัฐอเมริกา ถัดไป ไม่ว่าจะใช้การสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายหรือการสุ่มตัวอย่างอย่างเป็นระบบ และสุ่มเลือกคลัสเตอร์สําหรับการศึกษาวิจัย ต่อจากนั้น โดยใช้การสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายหรือเป็นระบบ สามารถเลือกนักเรียนปีที่สองจากแต่ละคลัสเตอร์ที่เลือกเหล่านี้ได้ว่าใครจะทําการศึกษาวิจัย

ในเทคนิคการสุ่มตัวอย่างนี้ นักวิจัยจะวิเคราะห์ตัวอย่างที่ประกอบด้วยพารามิเตอร์ตัวอย่างหลายตัว เช่น ข้อมูลประชากร นิสัย ภูมิหลัง หรือคุณลักษณะของประชากรอื่นๆ ซึ่งอาจเป็นจุดสนใจของการวิจัยที่ดําเนินการ วิธีนี้มักจะดําเนินการเมื่อกลุ่มที่คล้ายคลึงกันแต่มีความหลากหลายภายในสร้างประชากรทางสถิติ แทนที่จะเลือกประชากรทั้งหมดการสุ่มตัวอย่างแบบคลัสเตอร์ช่วยให้นักวิจัยสามารถรวบรวมข้อมูลได้โดยการแบ่งข้อมูลออกเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

ประเภทของการสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์

มีสองวิธีในการจําแนกเทคนิคการสุ่มตัวอย่างนี้ วิธีแรกขึ้นอยู่กับจํานวนขั้นตอนที่ติดตามเพื่อให้ได้ตัวอย่างคลัสเตอร์ และวิธีที่สองคือการแสดงกลุ่มใน การวิเคราะห์คลัสเตอร์ทั้งหมด ในกรณีส่วนใหญ่ การสุ่มตัวอย่างตามคลัสเตอร์จะเกิดขึ้นในหลายขั้นตอน ขั้นตอนถือเป็นขั้นตอนที่ดําเนินการเพื่อให้ได้ตัวอย่างที่ต้องการ เราสามารถแบ่งเทคนิคนี้ออกเป็นขั้นตอนเดียว สองขั้นตอน และหลายขั้นตอน

01. การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์แบบขั้นตอนเดียว

ตามชื่อที่แนะนําการสุ่มตัวอย่างจะทําเพียงครั้งเดียว ตัวอย่างการสุ่มตัวอย่างแบบคลัสเตอร์ขั้นตอนเดียว – องค์กรพัฒนาเอกชนต้องการสร้างตัวอย่างเด็กผู้หญิงในห้าเมืองใกล้เคียงเพื่อให้การศึกษา การใช้การสุ่มตัวอย่างขั้นตอนเดียว NGO จะสุ่มเลือกเมือง (คลัสเตอร์) เพื่อสร้างตัวอย่างและขยายความช่วยเหลือให้กับเด็กผู้หญิงที่ขาดการศึกษาในเมืองเหล่านั้น

02. การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์สองขั้นตอน

ที่นี่ แทนที่จะเลือกองค์ประกอบทั้งหมดของคลัสเตอร์ จะมีการเลือกสมาชิกเพียงไม่กี่คนจากแต่ละกลุ่มโดยใช้ การสุ่มตัวอย่างอย่างเป็นระบบหรืออย่างง่าย ตัวอย่างการสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์สองขั้นตอน – เจ้าของธุรกิจต้องการสํารวจประสิทธิภาพของโรงงานของตนที่กระจายอยู่ทั่วส่วนต่างๆ ของสหรัฐอเมริกา เจ้าของสร้างกระจุกของพืช ดังนั้นเขา/เธอจึงเลือกตัวอย่างแบบสุ่มจากคลัสเตอร์เหล่านี้เพื่อทําการวิจัย

03. การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์หลายขั้นตอน

การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์แบบหลายขั้นตอนจะใช้เวลาหนึ่งขั้นตอนหรือสองสามขั้นตอนมากกว่าการสุ่มตัวอย่างแบบสองขั้นตอน

สําหรับการดําเนินการวิจัยที่มีประสิทธิภาพในหลายภูมิศาสตร์ เราจําเป็นต้องสร้างคลัสเตอร์ที่ซับซ้อนซึ่งสามารถทําได้โดยใช้เทคนิคการ สุ่มตัวอย่างหลายขั้นตอน เท่านั้น ตัวอย่างการสุ่มตัวอย่างหลายขั้นตอนตามคลัสเตอร์ – องค์กรตั้งใจที่จะสํารวจเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของสมาร์ทโฟนทั่วประเทศเยอรมนี พวกเขาสามารถแบ่งประชากรทั้งประเทศออกเป็นเมือง (คลัสเตอร์) และเลือกเมืองที่มีประชากรสูงสุด และยังกรองเมืองที่ใช้อุปกรณ์มือถือ

เรียนรู้เกี่ยวกับ: การสุ่มตัวอย่างแบบสํารวจ

ขั้นตอนในการสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์:

ขั้นตอนในการสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์
  1. ตัวอย่าง: กําหนดกลุ่มเป้าหมายและขนาดตัวอย่าง
  2. สร้างและประเมินเฟรมการสุ่มตัวอย่าง: สร้าง กรอบการสุ่มตัวอย่าง โดยใช้เฟรมเวิร์กที่มีอยู่หรือสร้างเฟรมเวิร์กใหม่สําหรับกลุ่มเป้าหมาย ประเมินกรอบงานตามความครอบคลุมและการจัดกลุ่ม และทําการปรับเปลี่ยนตามนั้น กลุ่มเหล่านี้จะแตกต่างกันไปโดยพิจารณาจากประชากรซึ่งอาจเป็นเอกสิทธิ์และครอบคลุม สมาชิกของตัวอย่างจะถูกเลือกเป็นรายบุคคล
  3. กําหนดกลุ่ม: กําหนดจํานวนกลุ่มโดยรวมสมาชิกเฉลี่ยเดียวกันในแต่ละกลุ่ม ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละกลุ่มเหล่านี้แตกต่างกัน
  4. เลือกคลัสเตอร์: เลือกคลัสเตอร์โดยใช้การเลือกแบบสุ่ม
  5. สร้างประเภทย่อย: แบ่งออกเป็นประเภทย่อยสองขั้นตอนและหลายขั้นตอนตามจํานวนขั้นตอนที่นักวิจัยปฏิบัติตามเพื่อสร้างคลัสเตอร์

การประยุกต์ใช้การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์

เทคนิคการสุ่มตัวอย่างนี้ใช้ในการสุ่มตัวอย่างพื้นที่หรือคลัสเตอร์ทางภูมิศาสตร์สําหรับ การวิจัยตลาด ตําแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่กว้างขวางอาจมีราคาแพงในการสํารวจเมื่อเทียบกับแบบสํารวจที่ส่งไปยังคลัสเตอร์ที่แบ่งตามภูมิภาค ต้องเพิ่มจํานวนตัวอย่างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง แต่การประหยัดต้นทุนทําให้กระบวนการที่เพิ่มขึ้นของคลัสเตอร์นี้สามารถทําได้

การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์ในสถิติ

เทคนิคนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในสถิติที่ผู้วิจัยไม่สามารถรวบรวมข้อมูลจากประชากรทั้งหมดได้ ดังนั้นจึงเป็นทางออกที่ประหยัดและใช้งานได้จริงที่สุดสําหรับนักสถิติการวิจัย ยกตัวอย่างของนักวิจัยที่ต้องการทําความเข้าใจการใช้สมาร์ทโฟนในเยอรมนี ในกรณีนี้เมืองต่างๆ ของเยอรมนีจะก่อตัวเป็นกลุ่ม วิธีการสุ่มตัวอย่างนี้ยังใช้ในสงครามและภัยพิบัติทางธรรมชาติเพื่ออนุมานเกี่ยวกับประชากร ซึ่งการรวบรวมข้อมูลจากทุกคนที่อาศัยอยู่นั้นเป็นไปไม่ได้

เรียนรู้เพิ่มเติม: ประชากรเทียบกับตัวอย่างและการสุ่มตัวอย่างตามวัตถุประสงค์

ข้อดีของการสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์

มีข้อดีหลายประการในการใช้การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์ นี่คือ:

  • ใช้เวลาและค่าใช้จ่ายน้อยลง: การสุ่มตัวอย่างกลุ่มแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์ต้องใช้เวลา และค่าใช้จ่ายน้อยลง เป็นวิธีที่ประหยัดมากในการสังเกตคลัสเตอร์แทนที่จะสุ่มทําทั่วทั้งภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งโดยจัดสรรทรัพยากรจํานวนจํากัดให้กับคลัสเตอร์ที่เลือกเหล่านั้น
  • การเข้าถึงที่สะดวก: นักวิจัยสามารถเลือกตัวอย่างขนาดใหญ่ด้วยเทคนิค การสุ่มตัวอย่างที่สะดวกนี้ และจะเพิ่มการเข้าถึงคลัสเตอร์ต่างๆ
  • ความถูกต้องของข้อมูล: เนื่องจากอาจมีตัวอย่างขนาดใหญ่ในแต่ละคลัสเตอร์ จึงสามารถชดเชยการสูญเสีย ความถูกต้องของข้อมูล ในข้อมูลต่อบุคคลได้
  • ความสะดวกในการใช้งาน: การสุ่มตัวอย่างแบบคลัสเตอร์อํานวยความสะดวกในข้อมูลจากพื้นที่และกลุ่มต่างๆ นักวิจัยสามารถนําไปใช้ได้อย่างรวดเร็วในสถานการณ์จริงเมื่อเทียบกับ วิธีการสุ่มตัวอย่างความน่าจะเป็นอื่นๆ

เมื่อเปรียบเทียบกับการสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายเทคนิคนี้มีประโยชน์ในการตัดสินใจลักษณะของกลุ่มเช่นประชากรและนักวิจัยสามารถนําไปใช้ได้โดยไม่ต้องมีกรอบการสุ่มตัวอย่างสําหรับองค์ประกอบทั้งหมดของประชากรทั้งหมด

การสุ่มตัวอย่างแบบคลัสเตอร์ vs การสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น

เนื่องจากการสุ่มตัวอย่างแบบคลัสเตอร์และการ สุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น ค่อนข้างคล้ายกัน จึงอาจมีปัญหาในการทําความเข้าใจความแตกต่างที่ละเอียดยิ่งขึ้น เรามาพูดถึงความแตกต่างที่สําคัญระหว่างการสุ่มตัวอย่างแบบคลัสเตอร์และการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น:

การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์การสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น
องค์ประกอบของประชากรจะถูกสุ่มเลือกให้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม (คลัสเตอร์)นักวิจัยแบ่งประชากรทั้งหมดออกเป็นส่วนเท่าๆ กัน (ชั้น)
สมาชิกจากคลัสเตอร์ที่สุ่มเลือกเป็นส่วนหนึ่งของตัวอย่างนี้นักวิจัยพิจารณาส่วนประกอบแต่ละส่วนของชั้นแบบสุ่มเป็นส่วนหนึ่งของหน่วยสุ่มตัวอย่าง
นักวิจัยรักษาความเป็นเนื้อเดียวกันระหว่างคลัสเตอร์นักวิจัยรักษาความเป็นเนื้อเดียวกันภายในชั้น
นักวิจัยแบ่งคลัสเตอร์ตามธรรมชาตินักวิจัยหรือนักสถิติเป็นผู้ตัดสินใจแบ่งชั้นเป็นหลัก
วัตถุประสงค์หลักคือการลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องและเพิ่มขีดความสามารถวัตถุประสงค์หลักคือดําเนินการสุ่มตัวอย่างที่แม่นยําพร้อมกับประชากรที่เป็นตัวแทนอย่างเหมาะสม

บทสรุป

ด้วย QuestionPro คุณสามารถใช้การสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์ได้โดยการแบ่งประชากรเป้าหมายออกเป็นคลัสเตอร์ คุณยังสามารถเลือกตัวอย่างแบบสุ่มของคลัสเตอร์เหล่านี้เพื่อสํารวจได้อีกด้วย

ชุดเครื่องมือวิจัยที่มีประสิทธิภาพของ QuestionPro มอบทุกสิ่งที่คุณต้องการในการสุ่มตัวอย่างคลัสเตอร์ เลือกจากผู้ตอบแบบสอบถามที่พร้อมใช้งานบนมือถือกว่า 22 ล้าน+ คนเพื่อทําการศึกษาวิจัยตลาดอย่างต่อเนื่องสําหรับการวิจัยของคุณ

SHARE THIS ARTICLE:

About the author
Dan Fleetwood
President of Research and Insights at QuestionPro, a leader in web-based research technologies, with over 15 years of market research experience.
View all posts by Dan Fleetwood

Primary Sidebar

Gain insights with 80+ features for free

Create, Send and Analyze Your Online Survey in under 5 mins!

Create a Free Account

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

ประสบการณ์ของลูกค้าภาครัฐ: ผลกระทบต่อบริการภาครัฐ

Apr 11,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

ทางเลือก Lattice: การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสําหรับธุรกิจของคุณ

Dec 31,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า: ซอฟต์แวร์และแนวทางปฏิบัติ

Apr 24,2024

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Just Be Nice: พูดง่ายกว่าทํา | 2022 ความคิด CX วันอังคาร

ก.พ. 11, 2025

2025 trends shaping markets

อนาคตของข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค: ประเด็นสําคัญสําหรับปี 2025 และปีต่อๆ ไป

ก.พ. 9, 2025

best tally alternatives

ทางเลือกแบบฟอร์มการนับที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในปี 2025

ก.พ. 6, 2025

Asynchronous interviews

การสัมภาษณ์แบบอะซิงโครนัส: มันคืออะไรและใช้งานอย่างไร

ม.ค. 23, 2025

Other categories

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use