15 ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของปี 2024

เพื่อสนับสนุนองค์กรในการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่โดดเด่นเราได้รวบรวมโซลูชันซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ 15 อันดับแรกสําหรับปี 2024 แพลตฟอร์มเหล่านี้นําเสนอเครื่องมือและฟังก์ชันการทํางานที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุง การมีส่วนร่วมของผู้ใช้รวบรวมข้อเสนอแนะและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ผลิตภัณฑ์ในที่สุดก็สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น นั่นไม่ใช่เป้าหมายสูงสุดหรอกหรือ?

โซลูชันเหล่านี้นําเสนอแนวทางแบบองค์รวมในการจัดการประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ โดยผสานรวมหลายช่องทางเพื่อให้มีความสอดคล้องกันในจุดสัมผัสต่างๆ คุณสมบัติการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลยังช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์สร้างและส่งมอบเนื้อหา ส่งเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์และประสบการณ์ผู้ใช้ตลอดการเดินทางของลูกค้า

ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์คืออะไร?

ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์เป็นหมวดหมู่ของโซลูชันเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล ซอฟต์แวร์เหล่านี้มีเครื่องมือและคุณสมบัติต่างๆ เพื่อปรับปรุงการเดินทางของผู้ใช้ในหลายๆ ด้าน ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานครั้งแรกไปจนถึงการใช้งานต่อเนื่องและอื่นๆ

คุณลักษณะที่สําคัญคือความสามารถในการรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมความชอบและจุดปวดของลูกค้า ข้อเสนอแนะทันทีนี้จะถูกยกระดับเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์และนวัตกรรมในการออกแบบผลิตภัณฑ์และฟังก์ชันการทํางาน ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องและทันเวลาแก่ธุรกิจ

ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างการโต้ตอบที่ใช้งานง่ายมีส่วนร่วมและราบรื่นยิ่งขึ้นระหว่างผู้ใช้และข้อเสนอดิจิทัลของพวกเขา มอบประสบการณ์ส่วนบุคคลตามความชอบและพฤติกรรมของแต่ละบุคคล และปรับคุณลักษณะและฟังก์ชันการทํางานของผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ โซลูชันระดับบนสุดเหล่านี้ยังเป็นมากกว่า การรวบรวมข้อมูล โดยให้กลไกที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อเสนอแนะในทุกขั้นตอนของการโต้ตอบกับผู้ใช้ ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงและปรับกลยุทธ์แบบเรียลไทม์เพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ขั้นสูงและการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้องค์กรจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบของผู้ใช้และจุดปวดทําให้พวกเขาสามารถปรับแต่งข้อเสนอของตนเพื่อให้ได้ผลกระทบสูงสุด

ความสําคัญของซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์

ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ไม่เหมือนใครในภูมิทัศน์ดิจิทัลในปัจจุบันช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดลําดับความสําคัญและเพิ่มประสิทธิภาพ ประสบการณ์ผู้ใช้ได้ การควบคุมประสบการณ์ผู้ใช้ที่แตกต่างนี้มีความสําคัญในการรักษาลูกค้า กระตุ้นการมีส่วนร่วม และส่งเสริมความภักดีในระยะยาว ด้วยการควบคุมข้อมูลลูกค้าการวิจัยตลาดสินทรัพย์ดิจิทัลทีมผลิตภัณฑ์ข้อมูลผลิตภัณฑ์และความคิดเห็นของผู้ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ผลิตภัณฑ์มีประโยชน์มากมาย:

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น:

ด้วยการใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ธุรกิจสามารถสร้างส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมและใช้งานง่ายประสบการณ์ส่วนบุคคลและการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า:

การมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและสนุกสนานช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ช่วยให้ธุรกิจระบุจุดปวดและพื้นที่สําหรับการปรับปรุงช่วยให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยเพิ่มระดับความพึงพอใจโดยรวม

การรักษาผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น:

ประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกเป็นเครื่องมือในการรักษาลูกค้า ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้นซึ่งนําไปสู่การใช้กลยุทธ์ที่มุ่งลดการเลิกใช้งานและเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า

ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล:

ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ให้ข้อมูลที่มีค่าและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลพฤติกรรม การโต้ตอบ และความชอบกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ข้อมูลนี้สามารถใช้ประโยชน์ในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์กลยุทธ์ทางการตลาดและการปรับปรุงคุณลักษณะซึ่งนําไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจและผู้ใช้ที่ดีขึ้น

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน:

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมสามารถทําให้ธุรกิจแตกต่างออกไปได้ ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ช่วยให้องค์กรก้าวไปข้างหน้าโดยการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอดิจิทัลอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของผู้ใช้และแนวโน้มของตลาด

ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สําหรับธุรกิจที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขันและตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคที่มีความชาญฉลาดทางดิจิทัลในปัจจุบัน

คุณสมบัติที่สําคัญของซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์

คุณสมบัติที่สําคัญของซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์โดยทั่วไป ได้แก่ :

การเริ่มต้นใช้งานและการเปิดใช้งาน: แนะนําผู้ใช้ตลอดการตั้งค่าเริ่มต้นและการแนะนําผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าการเริ่มต้นที่ราบรื่นและความประทับใจแรกพบในเชิงบวก

การส่งข้อความในแอป: การส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวภายในอินเทอร์เฟซผลิตภัณฑ์เพื่อสื่อสารการอัปเดต โปรโมชั่น หรือความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้

ความคิดเห็นของผู้ใช้และแบบสํารวจ: รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ผ่านแบบฟอร์มคําติชม แบบสํารวจ หรือ NPS (Net Promoter Score) เพื่อทําความเข้าใจความต้องการ ความชอบ และระดับความพึงพอใจของพวกเขา

การติดตามพฤติกรรมผู้ใช้: การตรวจสอบและวิเคราะห์การโต้ตอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ภายในผลิตภัณฑ์เพื่อระบุรูปแบบ จุดปวด และโอกาสในการปรับปรุง

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์: ให้ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์การนําคุณลักษณะไปใช้และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพื่อแจ้งการตัดสินใจและความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพ

การรักษาผู้ใช้และการมีส่วนร่วม: ใช้กลยุทธ์และคุณสมบัติเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและกระตือรือร้น และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่ผลิตภัณฑ์เมื่อเวลาผ่านไป

ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมขับเคลื่อนความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าและในที่สุดก็ประสบความสําเร็จทางธุรกิจในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

15 ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด

ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนสําคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้โดยการจัดหาเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกให้กับ บริษัท ต่างๆเพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้เพิ่มประสิทธิภาพคุณสมบัติหลักและเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้โดยรวม ตั้งแต่แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ขั้นสูงไปจนถึงการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้และโซลูชันการจัดการความสําเร็จของลูกค้าข้อเสนอซอฟต์แวร์เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะที่นําไปใช้ได้จริงปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้และผลักดันการนําผลิตภัณฑ์ไปใช้ มาสํารวจซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ชั้นนําที่มีอยู่กัน

1. คําถามโปร:

QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มการสํารวจและข้อเสนอแนะที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวม วิเคราะห์ และดําเนินการกับความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของตน

หน้าตา:

• การสร้างและปรับแต่งแบบสํารวจ
• รวบรวมข้อเสนอแนะผ่านช่องทางต่างๆ
• เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
• ตัวเลือกการรายงานและการแสดงภาพ
• เทมเพลตแบบสํารวจที่ปรับแต่งได้

ราคา:

แผนยอดนิยมส่วนใหญ่เริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือน โดยมีระดับราคาสําหรับธุรกิจทุกขนาด มีตัวเลือกการกําหนดราคาแบบกําหนดเองสําหรับองค์กรที่มีความต้องการเฉพาะ

2. เพนโด:

Pendo นําเสนอระบบคลาวด์ของผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจการใช้ผลิตภัณฑ์รวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้และผลักดันการยอมรับผลิตภัณฑ์ผ่านคู่มือในแอปการวิเคราะห์และเครื่องมือสื่อสารของผู้ใช้

หน้าตา:

• การวิเคราะห์การใช้ผลิตภัณฑ์
• คําแนะนําและคําแนะนําในแอป
• การรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ใช้
• การติดตามการนําผลิตภัณฑ์ไปใช้
• การผสานรวมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มอื่นๆ

ราคา:

เสนอราคาที่กําหนดเองตามขนาดและข้อกําหนดของธุรกิจ

3. กาอินไซท์:

Gainsight เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความสําเร็จของลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสนับสนุนการรักษาลูกค้าและกระตุ้นการเติบโตของรายได้ Gainsight ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในเชิงรุกรักษาความสัมพันธ์และเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์โดยนําเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าอํานวยความสะดวกในการโต้ตอบอัตโนมัติและการคาดการณ์การเลิกจ้าง

หน้าตา:

• การจัดการความสําเร็จของลูกค้า
• การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
• การทํานายและการป้องกันการปั่นป่วน
• เวิร์กโฟลว์และการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
• การให้คะแนนด้านสุขภาพสําหรับลูกค้า

ราคา:

ให้การกําหนดราคาที่กําหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละธุรกิจ

4. แอพคิว:

Appcues เป็นแพลตฟอร์มการเริ่มต้นใช้งานและการมีส่วนร่วมที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ในแอปที่เป็นส่วนตัวแนะนําผู้ใช้ผ่านคุณสมบัติหลักและกระตุ้นการยอมรับของผู้ใช้

หน้าตา:

• โฟลว์การเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้และบทช่วยสอน
• การส่งข้อความและประกาศในแอป
• การติดตามการนําคุณลักษณะไปใช้
• การทดสอบ A/B สําหรับประสบการณ์ผู้ใช้
• ประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนบุคคล

ราคา:

เสนอราคาแบบแบ่งชั้นตามจํานวนผู้ใช้งานรายเดือน พร้อมแผนองค์กรแบบกําหนดเอง

5. มิกซ์พาเนล:

Mixpanel เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้ากลั่นกรองการใช้ผลิตภัณฑ์และปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกและรายงานโดยละเอียด

หน้าตา:

• การวิเคราะห์ผู้ใช้ขั้นสูง
• การติดตามและการแบ่งส่วนเหตุการณ์
• การวิเคราะห์ตามรุ่น
• การวิเคราะห์ช่องทางและการเพิ่มประสิทธิภาพ
• แดชบอร์ดและรายงานที่ปรับแต่งได้

ราคา:

จัดเตรียมแผนการกําหนดราคาที่หลากหลายตามปริมาณข้อมูลและคุณสมบัติ พร้อมการกําหนดราคาแบบกําหนดเองสําหรับโซลูชันระดับองค์กร

6. แอมพลิจูด:

Amplitude เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการทําความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ วิเคราะห์การใช้ผลิตภัณฑ์ และปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้โดยให้การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกขั้นสูง

คุณลักษณะ:

• การวิเคราะห์พฤติกรรม
• การแบ่งกลุ่มผู้ใช้
• การวิเคราะห์การเก็บรักษา
• การวิเคราะห์ช่องทางและการเพิ่มประสิทธิภาพ
• ความสามารถในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ราคา:

เสนอระดับราคาที่หลากหลายตามผู้ใช้ที่ติดตามรายเดือน พร้อมการกําหนดราคาที่กําหนดเองสําหรับองค์กรขนาดใหญ่

7. กอง:

Heap เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่รวบรวมและติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์และแอพมือถือโดยอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าระบุแนวโน้มและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผลิตภัณฑ์

หน้าตา:

• การติดตามเหตุการณ์อัตโนมัติ
• การวิเคราะห์ย้อนหลัง
• การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้
• การวิเคราะห์ช่องทางและการเพิ่มประสิทธิภาพ
• รายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้

ราคา:

เสนอราคาที่กําหนดเองตามปริมาณข้อมูลและความต้องการเฉพาะของธุรกิจ

8. เรื่องเต็ม:

FullStory เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ประสบการณ์ดิจิทัลที่รวบรวมการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์และแอป ช่วยให้ธุรกิจสามารถเล่นเซสชันซ้ํา วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้

หน้าตา:

• เล่นซ้ําเซสชัน
• การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้
• การติดตามและการดีบักข้อผิดพลาด
• การวิเคราะห์ช่องทางและการเพิ่มประสิทธิภาพ
• การผสานรวมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มอื่นๆ

ราคา:

เสนอราคาแบบแบ่งชั้นตามเซสชันรายเดือนที่บันทึกไว้ พร้อมแผนองค์กรแบบกําหนดเองที่พร้อมใช้งาน

9. ฮอตจาร์:

Hotjar เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์พฤติกรรมและข้อเสนอแนะที่ช่วยให้ธุรกิจบรรลุข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์ของตน การใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น แผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และแบบสํารวจความคิดเห็น Hotjar ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มออนไลน์ของตนอย่างไร

หน้าตา:

• แผนที่ความหนาแน่นสําหรับการวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ใช้
• การบันทึกเซสชัน
• โพลคําติชมและแบบสํารวจ
• การวิเคราะห์การเดินทางของผู้ใช้
• การวิเคราะห์ช่องทางและการเพิ่มประสิทธิภาพ

ราคา:

เสนอแผนการกําหนดราคาแบบแบ่งชั้นตามการดูหน้าเว็บรายวัน พร้อมแผนแบบกําหนดเองสําหรับองค์กรขนาดใหญ่

10. เพิ่มประสิทธิภาพ:

Optimizely เป็นแพลตฟอร์มการทดลองที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์เว็บไซต์และแอปผ่านการทดสอบ A/B การทดสอบหลายตัวแปร และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

หน้าตา:

• การทดสอบและการทดลอง A / B
• การทดสอบหลายตัวแปร
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการกําหนดเป้าหมาย
• การตั้งค่าสถานะคุณลักษณะและการจัดการการเปิดตัว
• ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์สําหรับการทดสอบ

ราคา:

เสนอราคาที่กําหนดเองตามความต้องการและขนาดขององค์กร

11. ควอตทริคส์:

Qualtrics เป็นเครื่องมือการจัดการลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวม วิเคราะห์ และตอบสนองต่อประสบการณ์ต่างๆ รวมถึงการโต้ตอบกับลูกค้า การมีส่วนร่วมของพนักงาน การประเมินผลิตภัณฑ์ และการรับรู้แบรนด์

หน้าตา:

• แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์
• การสร้างและแจกจ่ายแบบสํารวจ
• การรวบรวมและวิเคราะห์คําติชม
• การแสดงภาพข้อมูลและการรายงาน
• การผสานรวมกับ CRM และระบบอื่นๆ

ราคา:

ให้การกําหนดราคาที่กําหนดเองตามความต้องการและขนาดขององค์กร

12. โทแทงโกะ:

Totango เป็นเครื่องมือความสําเร็จของลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการรักษาลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าคาดการณ์การเลิกใช้บริการของลูกค้าและการโต้ตอบกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ

หน้าตา:

• แพลตฟอร์มการจัดการความสําเร็จของลูกค้า
• การให้คะแนนสุขภาพของลูกค้า
• การทํานายและการป้องกันการปั่นป่วน
• ระบบอัตโนมัติของวงจรชีวิต
• การผสานรวมกับ CRM และระบบอื่นๆ

ราคา:

ให้การกําหนดราคาที่กําหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของแต่ละธุรกิจ

13.รอดชีวิต:

Survicate เป็นแพลตฟอร์มการสํารวจและข้อเสนอแนะที่หลากหลายซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีคุณค่าวัดความพึงพอใจและระบุจุดที่ต้องปรับปรุงภายในผลิตภัณฑ์และบริการของตน

หน้าตา:

• การสร้างและปรับแต่งแบบสํารวจ
• รวบรวมข้อเสนอแนะผ่านช่องทางต่างๆ
• การวัด NPS
• การแบ่งกลุ่มผู้ใช้และการกําหนดเป้าหมาย
• การผสานรวมกับ CRM และระบบอื่นๆ

ราคา:

เสนอราคาแบบแบ่งชั้นตามคุณสมบัติและการใช้งาน พร้อมแผนแบบกําหนดเองสําหรับองค์กรขนาดใหญ่

14. อินเตอร์คอม:

อินเตอร์คอมเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยธุรกิจในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่มีความหมายกับลูกค้าของตน อินเตอร์คอมช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์และเพิ่มอัตราการรักษาผู้ใช้ผ่านข้อความส่วนบุคคล แชทบอท และแคมเปญที่ตรงเป้าหมายอย่างพิถีพิถัน

คุณลักษณะ:

• แพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้า
• การส่งข้อความในแอปและแชทบอท
• แคมเปญและการส่งข้อความที่กําหนดเป้าหมาย
• การแบ่งกลุ่มผู้ใช้และการกําหนดเป้าหมาย
• การผสานรวมกับ CRM และระบบอื่นๆ

ราคา:

มีตัวเลือกการกําหนดราคาที่หลากหลายซึ่งปรับให้เหมาะกับคุณสมบัติและการใช้งาน พร้อมราคาที่กําหนดเองสําหรับองค์กรขนาดใหญ่

15. ผู้ใช้:

Userpilot เป็นเครื่องมือเริ่มต้นใช้งานและแพลตฟอร์มการนําผลิตภัณฑ์ไปใช้ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ในแอปส่วนบุคคล แนะนําผู้ใช้ผ่านคุณสมบัติหลัก และกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

หน้าตา:

• ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานและคําแนะนําของผู้ใช้
• การติดตามการนําผลิตภัณฑ์ไปใช้
• การส่งข้อความและประกาศในแอป
• การสํารวจและรวบรวมข้อเสนอแนะของกรมอุทยานฯ
• การผสานรวมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มอื่นๆ

ราคา:

เสนอราคาแบบแบ่งชั้นตามจํานวนผู้ใช้งานรายเดือน พร้อมแผนองค์กรแบบกําหนดเอง

คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผลิตภัณฑ์กระตุ้นการมีส่วนร่วมและปรับปรุงความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า

วิธีเลือกซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์

การเลือกซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสําหรับธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการพิจารณาปัจจัยสําคัญหลายประการเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับความต้องการและเป้าหมายของคุณ นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล:

• กําหนดวัตถุประสงค์: ร่างเป้าหมายของคุณสําหรับซอฟต์แวร์ เช่น การปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้หรือการปรับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม
• ระบุคุณสมบัติที่สําคัญ: แสดงรายการฟังก์ชันที่จําเป็น เช่น การวิเคราะห์ การรวบรวมคําติชม และตัวเลือกการผสานรวม
• ประเมินความสามารถในการปรับขนาด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณและรองรับปริมาณและข้อมูลของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น
• พิจารณาประสบการณ์ของผู้ใช้: เลือกซอฟต์แวร์ที่มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานง่ายเพื่อให้ทีมของคุณนําไปใช้ได้ง่าย
• ตรวจสอบความสามารถในการรวม: ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ผสานรวมกับระบบและเครื่องมือที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่นหรือไม่เพื่อการไหลของข้อมูลที่ราบรื่น
• ประเมินราคาและการสนับสนุน: เปรียบเทียบตัวเลือกการกําหนดราคาและประเมินคุณภาพการสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุ้มค่าที่สุดสําหรับการลงทุนของคุณ

เมื่อทําตามขั้นตอนเหล่านี้และพิจารณาข้อกําหนดเฉพาะอย่างรอบคอบ คุณจะสามารถเลือกซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณและช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทําไม QuestionPro ถึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

QuestionPro เป็นตัวเลือกที่โดดเด่นสําหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของตน ความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์มและความสามารถในการผสานรวมที่ราบรื่นช่วยเสริมความน่าดึงดูดใจ ในขณะที่การสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจจะได้รับคําแนะนําที่เหมาะสมที่สุด

โซลูชันข้อเสนอแนะที่ครอบคลุม:

QuestionPro นําเสนอเครื่องมือที่หลากหลายสําหรับการรวบรวมและวิเคราะห์ ความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจมีข้อมูลเชิงลึกที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้

ตัวเลือกการปรับแต่ง:

ด้วยเทมเพลตแบบสํารวจที่ปรับแต่งได้และคุณสมบัติการรายงานขั้นสูง QuestionPro ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งกระบวนการรวบรวมความคิดเห็นตามความต้องการและแนวทางการสร้างแบรนด์ได้

ความสามารถในการปรับขนาด:

QuestionPro เสนอแผนการกําหนดราคาที่ยืดหยุ่นสําหรับธุรกิจทุกขนาด เพื่อรองรับสตาร์ทอัพและองค์กรระดับองค์กรด้วยโซลูชันที่ปรับขนาดได้

การวิเคราะห์ขั้นสูง:

แพลตฟอร์มนี้มีความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูง รวมถึงการวิเคราะห์ความรู้สึกและการระบุแนวโน้ม ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงจากข้อมูลความคิดเห็นของลูกค้า

ความสามารถในการบูรณาการ:

QuestionPro ผสานรวมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามที่หลากหลายได้อย่างราบรื่น รวมถึงระบบ CRM และซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ ทําให้กระบวนการจัดการคําติชมของธุรกิจง่ายขึ้น

การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม:

ด้วยทีมสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะและเอกสารที่ครอบคลุม QuestionPro ช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจจะได้รับความช่วยเหลือที่จําเป็นเพื่อเพิ่มมูลค่าการลงทุนสูงสุดในแพลตฟอร์ม

QuestionPro เป็นซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเนื่องจากโซลูชันข้อเสนอแนะที่ครอบคลุมตัวเลือกการปรับแต่งความสามารถในการปรับขนาดการวิเคราะห์ขั้นสูงความสามารถในการรวมและการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

บทสรุป

ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์เป็นตัวเปลี่ยนเกมในเวทีธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง ช่วยให้องค์กรมีเครื่องมือในการทําความเข้าใจเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในหลายจุดสัมผัส แพลตฟอร์มเหล่านี้นําเสนอโซลูชันข้อเสนอแนะที่ครอบคลุมการวิเคราะห์ขั้นสูงและการผสานรวมที่ราบรื่นช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นําไปปฏิบัติได้เพิ่มการยอมรับผลิตภัณฑ์และรักษาความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าในระยะยาวในที่สุด

ด้วยการลงทุนในซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ บริษัทต่างๆ สามารถเป็นผู้นํากลุ่ม สร้างความแตกต่างในตลาด และเปิดประตูสู่การเติบโตและความสําเร็จใหม่ๆ ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์กระตุ้นการทํางานร่วมกันเป็นทีมที่ราบรื่นส่งเสริมการจัดตําแหน่งข้ามสายงานและความร่วมมือเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นหนึ่งเดียวและน่าจดจํา

ด้วยการควบคุมความสามารถของซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์องค์กรสามารถรักษาความคล่องตัวการตอบสนองและการ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ในตลาดที่โหดร้ายในปัจจุบันในที่สุดก็ขับเคลื่อนการเติบโตและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี