Günümüzde piyasalar giderek daha fazla müşteri takıntılı hale gelirken (haklı olarak), pek çok işletme hala bir CX programının değerini belirlemekte […]
Search Results for: nps
En iyi Alida alternatifini seçmek için altı neden
Araştırma toplulukları, pazar ve müşteri deneyimi yönetiminin tam gelişmiş bir endüstri segmentine dönüşmesiyle birlikte sürekli olarak gelişmektedir. İster konaklama sektörü, […]
Müşteri Memnuniyeti Ölçütleri: Ölçülebilecek En İyi 7 Metrik
2021 yılı boyunca mükemmel bir müşteri deneyimi beklentileri her zaman aynı standartta olmadı. Şirketler birçok bilinmeyene doğru yol alırken dünya […]
Müşteri deneyimi programınızın yatırım getirisini nasıl artırabilirsiniz?
Müşteri Deneyimi, satış veya pazarlama kadar uzun süredir gündemde değil ve ilginçtir ki, CX’in etkisini tartışırken her şey çok anekdotlara […]
Müşteri Deneyimi ve Çaba
Saat Dilimi Soruları Gerçekten bir seçenek olarak görülmeden çok önce, yıllardır uzaktan çalışıyorum. Avrupa merkezli şirketler için çalışmış olmak ve […]
