Müşterilerinizin çoğunluğunun tam olarak ne düşündüğünü bilmek güzel olmaz mıydı? Peki ya hepsini bedava alırsanız? Bir sonraki ürününüze veya hizmetinize hangi özellikleri ekleyeceğinizi ve ne kadar ücret talep edeceğinizi bilirsiniz. Her müşterinin veya potansiyel müşterinin düşüncelerini bilmenin bir yolu olmasa da, çoğunluğun ne düşündüğünü keşfetmenize yardımcı olması için ücretsiz pazar araştırmasını kullanabilirsiniz.
Bu kılavuz size pazar araştırması tanımı, araştırma anketi kurulumu ve ücretsiz pazar araştırmasının nasıl yapılacağı ve verilerin nasıl analiz edileceği konularında yol gösterecektir.
Başarılı bir araştırma anketi için ihtiyacınız olan bilgileri edinmek için okumaya devam edin.
Pazar araştırmasına genel bir bakış
Bir anket yapmadan veya hedef kitlenizden yanıt toplamadan önce, araştırmanızın amacını anlamanız gerekir. Genel olarak,
araştırma
belirli bir sorunu veya endişeyi bilimsel yöntemler kullanarak inceleme sürecidir.
Pazar araştırması nedir?
Pazar araştırması tanımı genel araştırmanın ötesine geçerek spesifik olarak
Bir markanın pazarıyla ilgili sorunları veya endişeleri incelemek
. Rakiplerin itibarını analiz etmeyi, müşterilerle birlikte yeni ürünlerin önizlemesini yapmayı ve müşterilerin harcama alışkanlıkları hakkında daha fazla bilgi edinmeyi içerir.
Pazar araştırması şunları içerir
iki tür veri
:
- Birincil bilgiler: Doğrudan bir veri tabanı aracılığıyla topladığınız veriler
pazar araştırması anketi
. - İkincil bilgiler: Bu, ticaret grupları ve devlet kuruluşlarının raporları da dahil olmak üzere üçüncü taraflarca toplanan verilerdir.
Birincil bilgileriniz, çalışmanızın hedeflerine bağlı olarak ya keşifsel ya da spesifik olacaktır. Keşfedici araştırma soruları açık uçlu sorular ele almanız gereken olası sorunlar hakkında genel bir fikir edinmek için küçük bir katılımcı grubuna anket uygulayın. İkincil araştırma, genellikle birincil pazar araştırmasından elde edilen ve halihazırda tespit edilmiş olan bireysel sorunlara çözüm bulmayı amaçlar.
Neden pazar araştırması yapmalısınız?
Müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak, satışlarınızı artırmanın en iyi yoludur. İhtiyaç duydukları bir hizmeti veya ürünü, harcamaktan mutlu olacakları bir fiyata yaratabilirseniz, markanızı rakiplerinizden ayırırsınız.
Pazar araştırması, müşterilere ulaşmanıza ve ihtiyaçlarını doğrudan kaynağından keşfetmenize olanak tanır. İşinize yardımcı olması için araştırmayı kullanın:
- Karşılanmamış bir ihtiyacı karşılamak üzere yeni ürünler geliştirmenize yardımcı olmak için pazardaki boşlukları anlayın.
- Müşterilerin mevcut ürün teklifinizde hangi özellikleri ve yükseltmeleri istedikleri hakkında daha iyi bir fikir edinin.
- Pazarınızdaki belirli bir demografik grubun envanter ihtiyaçlarını tahmin edin. Doğru talep tahmini yöntemleri uygulandığında, bir ürünü fazla veya eksik üretmezsiniz.
- Müşterilerinizin rakipleriniz hakkında ne düşündüğünü ve bu görüşleri stratejinizi değiştirmek ve rekabette öne geçmek için nasıl kullanabileceğinizi öğrenin.
Pazar araştırması türleri
İşletmeniz anketler ve soru formları kullanarak çeşitli şekillerde birincil bilgi toplayabilir. Markanızın pazarına ilişkin eyleme geçirilebilir içgörüler için ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgileri elde etmek üzere birkaç araştırma yöntemi kullanmanız gerekebilir.
Bu yöntemler arasında küçük müşteri gruplarıyla görüşmek için odak grupları, müşterilerle bire bir derinlemesine görüşmeler veya
online anketler
daha geniş bir kitleyi sorgulamak için.
Araştırmanız için hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, iki tür araştırma sorusu vardır:
- Nitel araştırma:
Nitel araştırma
hedef kitlenizin genel görüşleri hakkında bir fikir edinmeyi amaçlar. Bir kişinin nasıl hissettiğini ve neden böyle hissettiğini anlamaya çalışır. Nitel araştırmaların çoğu, müşteri görüşlerini temel olarak anlamak için açık uçlu sorular ve daha küçük örneklem büyüklükleri içerir. - Nicel araştırma:
Nicel araştırma
yapılandırılmış verilerin toplanmasına odaklanır. Nitel araştırmadan daha bilimseldir ve sonuca varmak için sayısal veya istatistiksel gerçekleri kullanır. Nicel araştırmalardan elde edilen veriler kolayca analiz edilebilir ve işinizi geliştirecek eylemlere dönüştürülebilir.
HAKKINDA BİLGİ EDİNİN: Nitel Araştırma Soruları ve Anketleri
İyi bir araştırma çalışması, müşterilerin genel hislerini belirlemek ve bu hislerin satın alımlarını nasıl şekillendirdiğine dair istatistikler elde etmek için hem nitel hem de nicel araştırmaları kullanır.
Başarılı bir araştırma kurmak
Ücretsiz pazar araştırması çalışmanızdan en iyi şekilde yararlanmak için önceden plan yapmanız gerekir. Araştırmanızı doğru bir şekilde ayarlamak için zaman ayırdığınızda, daha yüksek yanıt oranları ve işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza olanak tanıyan doğru içgörüler elde edersiniz.
Pazar araştırması için planlama
İlk ücretsiz anketinizi göndermeden veya ilk odak grubunuzu toplamadan önce, araştırmanızın en önemli yönlerini hazırlamalısınız. Olarak bilinir
pazar araştırma planı
Basit bir ifadeyle, bu, araştırmanızın amacını ve adımlarını tanımlamak için genel kılavuzunuzdur.
İyi bir pazar araştırması planı, sizin ve işletmenizdeki diğer paydaşların mevcut araştırma çalışmalarınızın amaç ve hedeflerine odaklanmanıza yardımcı olur. Araştırma planınızı oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Araştırma için hedefler belirleyin. Bu planlama aşamasında, hedefler esnek olmaları için belirsiz olabilir. Örneğin, “500 adet daha fazla satmak” yerine “ürün satışlarını artırmak”.
- Araştırmanız için hedefler oluşturun. Amaçlarınıza benzer şekilde, araştırma için plan yaparken hedefleriniz de belirsiz olabilir. Yukarıdaki örnek için “ideal müşterimizin kim olduğunu bulun” veya “en büyük ve en küçük müşteri demografik gruplarını tanımlayın” ifadelerini kullanabilirsiniz.
- Dağıtımınızı yapabileceğiniz her yolu belirleyin
araştırma anketi
gibi
e-posta anketleri
veya
sosyal medyada paylaşma
. - Potansiyel soruları düşünmeye başlayın. Planlama aşamasında, amaç ve hedeflerinize ulaşmanıza potansiyel olarak yardımcı olabilecek olabildiğince çok soru için beyin fırtınası yapın. Anketinizi oluştururken belirli sorularla sınırlandıracaksınız.
- Soruları dağıtım kanalına göre kategorize edin. Örneğin, sosyal medyadaki bir kitle için daha anlamlı olan sorularınız olabilir.
SMS anketi
.
Bu plan, ilk anketinizi oluşturmaya ve müşterilerden bilgi toplamaya hazır olduğunuzda doğru zihniyette olmanıza yardımcı olacaktır.
Araştırmanıza başlamadan önce dikkat etmeniz gerekenler
Ücretsiz pazar araştırması planınızı oluşturduktan sonra ve müşterilerle anket yapmaya başlamadan önce göz önünde bulundurmanız gereken birkaç husus daha vardır. Katılımcılarınızdan güvenilir ve eyleme dönüştürülebilir veriler elde etmek için şunları yapmayı unutmayın:
- Bireysel çalışmadan ne kazanmayı umduğunuzu tanımlayın.
- Hedef kitleniz hakkında bilgi edinin, böylece doğru müşterilerle bağlantı kurarsınız.
- Kimin değil hedef kitlenizin bir parçasıdır, böylece onları hedeflemekten kaçınabilirsiniz.
- Neleri doğru ve yanlış yaptıklarını görmek için rakiplerinize bir göz atın ve ardından bunları kendi işletmenizle karşılaştırın.
- Müşterilerinizden doğru ve dürüst geri bildirimler almak için onları bir sorunları olduğunda size söylemeye teşvik eden sorular sorun ki sorunu çözebilesiniz.
Anket kullanarak ücretsiz pazar araştırması nasıl yapılır
Nihayet pazar araştırmasını ve iyi bir anketin nasıl oluşturulacağını anlamak için ihtiyacınız olan bilgiye sahipsiniz. Yeni becerilerinizi işe koymanın ve ilk anketinizi oluşturmanın zamanı geldi.
Bu adımlar, ücretsiz pazar araştırmasını nasıl yapacağınızı öğrenmenize yardımcı olacaktır.
-
Hedeflerinizi ve hedef kitlenizi tanımlayın
Tek bir soru bile girmeden önce, bu ücretsiz anketten ne keşfetmeyi umduğunuzu bilmeniz gerekir. Pazarlama araştırması hedefinizi belirleyin Sizin veya müşterilerinizin karşılaştığı bir sorunu tanımlayarak. Araştırma hedefinizi belirlemenin en kolay yolu “Bu araştırmayı neden yapıyoruz?” diye sormaktır. “Hedef pazarımız kim?”, vb.
Bu soru aynı zamanda anketinizin hedef kitlesini tanımlamanıza da yardımcı olur. Genç yetişkinlerin sinemaya gitme alışkanlıklarını öğrenmeyi umuyorsanız, yaşlılarla anket yapmamalısınız.
-
Örneklem büyüklüğünü belirleyin
Bu
örneklem büyüklüğü
anketiniz, hedef kitlenizin görüşleri hakkında az ya da çok doğru bir fikir edinmenizi sağlar. Doğru kişilerle anket yaptığınız sürece, daha büyük örneklem boyutu genellikle doğruluk açısından daha iyidir. 10.000 doktora avukatlık hakkında soru sormak muhtemelen size pek yardımcı olmayacaktır.
Öte yandan, kitlenizi nüfusu tam olarak yansıtacak şekilde daraltarak daha küçük bir örneklemle de doğru sonuçlar elde edebilirsiniz. Örneğin, müşterilerinizin düzenli olarak tükettiği enerji içecekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyebilirsiniz ancak yalnızca 100 kişiyle anket yapabilirsiniz. En doğru sonuçları almanıza yardımcı olması için listenizdeki her kişinin istediğiniz demografiye uyduğundan emin olun.
-
Ücretsiz anketinizi oluşturun
Etkili bir anket tasarlarken öğrendiğiniz becerileri kendi anketinizi oluşturmak için kullanın. Güçlü bir anket oluşturma platformu ücretsiz pazar araştırması yapmanıza yardımcı olmak için. Anketinizi sıfırdan oluşturmakta zorlanıyorsanız, başlamak için bir pazar araştırması anketi şablonu kullanmayı düşünün.
-
Anketinizi dağıtın
Pazar araştırma planınıza geri dönün ve araştırmanız için hangi kanalların en mantıklı olduğuna karar verin. Örneğin, insanlara cep telefonu kullanımları hakkında anket yaptığınızı varsayın. Bir SMS anketi veya mobil uygulama kullanan çevrimdışı bir anket en iyi kanal olabilir.
Hedef kitlenizin daha fazlasına ulaşmak için birden fazla dağıtım kanalı kullanabilirsiniz. İnsanların bir ankete katılmak için farklı seçeneklere daha iyi yanıt vermesi yaygındır. Hedeflenen bir kitle içinde bile, e-posta anketini tercih eden veya sosyal medya anketlerinden hoşlanan biri olabilir.
-
Yanıt oranlarının artırılması
Anket katılımınızı artırmak için teşvikler sunmayı düşünün. Anketi tamamlayanlar için bir ödül çekilişi veya indirim kuponu sunabilirsiniz.
Bütçeniz kısıtlıysa, anket teşvikleri tamamlanan anketin sonuçlarını bile içerebilir. Ne kadar çok insanın kendi tercihlerinin akranlarının tercihleriyle kıyaslandığında ne durumda olduğunu gerçekten merak ettiğini görmek sizi şaşırtabilir.
Teşviklere ek olarak, birçok insan kendilerini özel hissettiklerinde bir anketi yanıtlamaya daha istekli olurlar. Katılımcılarınıza, verileri nihai olarak onlara yardımcı olmak için nasıl kullanacağınızı bildirdiğinizden emin olun. Yazılım teklifinizi geliştirmek için anket yapıyorsanız, katılımcılara yeni ürünleri onların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlamak istediğinizi söyleyin.
-
Verilerinizi analiz edin
Bir anket yazılımı platformu kullandığınızda, pazar araştırması sonuçlarınız doğrudan kontrol panelinize gönderilir. Ücretsiz araştırmanın ilk sonucu gelir gelmez işe koyulmak cazip gelse de, en iyisi tüm yanıtlar alınana kadar verileri analiz etmek için beklemektir.
Anketi kapattıktan sonra, verilerinizle ilgili analitik raporlardan yararlanabilirsiniz. Kendinizi kullanın veri analiz araçları yanıtlarınızı daha iyi anlamak için. Birçok çevrimiçi anket platformu, verilerinize dayanarak kararlar alabilmeniz için sağlam bir rapor hazırlamanız için gereken araçları sunar.
Grafikler ve çizelgeler gibi görsel öğeler içeren raporlar oluşturmak için mevcut pazar araştırması araçlarını kullanın. Verilerin daha kolay okunmasını sağlarlar. Diyelim ki bir emlak şirketiniz var, o zaman emlak piyasası analiz inizi bu süreç aracılığıyla analiz edebilirsiniz. Şirketteki karar vericiler ve paydaşlarla paylaşmak için raporunuzu dışa aktarabilmelisiniz.
-
İşinizi geliştirmek için harekete geçin
Pazar araştırmasının amacı, müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak ve böylece bu ihtiyaçları karşılayacak değişiklikler yapabilmektir. Ücretsiz pazar araştırması yapmanın son adımı, işinizi, ürünlerinizi geliştirmek ve müşteri taleplerini karşılamak için bir eylem planı oluşturmak üzere verilerinizi ve analiz biriminizi kullanmaktır.
Ücretsiz pazar araştırması için anketleri kullanma
Çevrimiçi anketler, pazar araştırmanızı yürütmek için en güçlü ve esnek seçeneklerden birini sunar. Kolaylıkla bulunabilirler ve uygun maliyetlidirler. Ayrıca, çevrimiçi anket yazılımı, kitlenize metin, e-posta, web siteleri veya sosyal medya aracılığıyla neredeyse her yerden ulaşmanıza olanak tanır.
Bu bölümde, özelleştirilmiş tasarım ve yanıtları teşvik eden sorular kullanarak etkili bir anketin nasıl oluşturulacağına göz atacağız.
Etkili anket tasarımı kullanın
Anketinizin takip edilmesi ve tamamlanması kolay olmalıdır. Anketin okunması zor, çok uzun veya kafa karıştırıcı olması durumunda yanıt oranınız düşecektir. İyi bir anket düzeni ve tasarımı şunları içermelidir:
- Tutarlılık ve akış: Tutarlı bir tasarım ve akıcı bir soru sırası kullanarak katılımcılarınızın anketiniz boyunca doğal bir şekilde yönlendirilmesine yardımcı olun. Anketinizi bir sohbet gibi düşünün; başlangıçta genel sorular sorun ve ilerledikçe daha derinlere inin. Bunun istisnası, anketin başında rahatsız edici olabilen hane geliri gibi kişisel demografik sorulardır.
- Terimleri tanımlayın: Anketinizde her zaman sektör jargonundan kaçınmaya çalışmalısınız. Bir sektör terimi kullanmanız gerekiyorsa, katılımcıların kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlamak için anketin başında bunu açıkça tanımladığınızdan emin olun. Jargon olmasa bile, herhangi bir terimin ne anlama geldiğini açıklamak genellikle iyi bir fikirdir. Örneğin, “Bu anket için ‘telefon’ terimi herhangi bir mobil veya hücresel telefon anlamına gelmektedir.” diyebilirsiniz.
- Markayı daraltmadan önce sektörle başlayın: Markanızı veya diğer markalarla kıyaslamanızı sormadan önce genel olarak sektörünüz hakkında sorular sorun.
- Markalaşmadan kaçınmayı düşünün: A
özelleştirilmiş anket
müşterilerle anket yaparken marka bilinirliğini artırmak için harika bir yoldur. Ancak, özel markalı anketler pazar araştırmasında her zaman anlamlı değildir. Potansiyel müşterilerinizin dürüst ve tarafsız görüşlerini almak istersiniz, bu nedenle anketi markalaştırmaktan kaçınmak genellikle daha iyidir. - Kısa tut: Daha doğrusu, mümkün olduğunca kısa tutun. Ücretsiz pazar araştırması anketlerini çok uzun yapmak kolaydır. Müşterilerinizin düşüncelerine doğrudan erişiminiz olduğunda çok fazla soru sormak caziptir. Ancak çok uzun bir anket, katılımcıların kendilerini tükenmiş hissetmelerine neden olur ve anketten ayrılanlar nedeniyle yanıt oranınızı düşürebilir.
Etkili sorular yazmak için ipuçları
Anket tasarımınız etkili bir anketin yalnızca bir parçasıdır. Sorular, anketinizin en önemli yönüdür. Katılımcılar bunları anlamak için çok fazla zaman harcamak zorunda kalırsa, anketinizi bırakacaklardır. Dolayısıyla, yeterince basit ve anlaşılması kolay olmadıkları takdirde tüm çabalar boşa gidecektir.
Bu ipuçlarıyla etkili sorular yazarak yanıt oranlarınızı artırın:
- Herkesi dahil edin: Sorularınızın belirtilen aralığa uymayan kişiler için seçenekleri olduğundan emin olun. Örneğin, kahve markaları hakkında bir sorunuz varsa, kahve içmeyenler için bir seçenek ekleyin.
- Cevapları rastgele dağıtın: Cevap seçeneklerinizin sırası yanıtları etkileyebilir. Sıra yanlılığını önlemek için cevapların gösterimini rastgele yapın.
- Soruları basit tutun: Birden fazla soruyu bir arada soran birleşik sorulardan kaçının. Her soru için tek bir konuya bağlı kalın ve daha karmaşık metinleri çeşitli parçalara bölmeyi düşünün.
Menzilinizi dengeleyin: Pazar araştırmaları neredeyse her zaman olumludan olumsuza değişen cevapları olan sorular içerir. Bu sorularda eşit miktarda olumlu ve olumsuz seçenek bulunduğundan emin olun. Örneğin, “Üründen ne kadar memnunsunuz?” sorusunu sorarsınız. Yanıtlarınız çok olumlu, olumlu, nötr, olumsuz ve çok olumsuz yanıt seçeneklerini içermelidir.
QuestionPro – Ücretsiz pazar araştırması için ideal seçim
QuestionPro, 88’den fazla temel anket özelliğini ücretsiz olarak sunar – diğer tüm anket yazılımlarından çok daha fazlası. Özel ücretsiz özelliklerimizden bazıları şunlardır:
Sonsuza kadar ücretsiz – kredi kartı gerekmez:
Temel işlevleri kullanmak için kredi kartına ihtiyacınız yoktur. Ayrıca, temel özellikler ömür boyu ücretsizdir. Pazar araştırmacıları bunları yeni fikirler toplamak, yeni konseptleri test etmek ve tüketici tercihleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanabilir. Öğrenciler ve akademik kurumlar bu geniş özellik yelpazesini ücretsiz pazar araştırması için kullanabilirler.
25+ soru tipi:
QuestionPro, pazar araştırmacılarının gereksinimlerini karşılamak için tasarlanmış 50’den fazla temel ve gelişmiş soru türü sunar. Geri bildirim, görüş ve deneyim toplamayı amaçlayan tüm anketleri yürütmek için kullanılabilirler. Bunlardan 25 soru tipi tamamen ücretsizdir ve diğer çevrimiçi anket yazılımlarından daha fazladır.
Google sayfaları entegrasyonu:
Bu, Google sayfalarıyla ücretsiz bir entegrasyon sunan tek anket platformudur. Birçok öğrenci ve profesyonelin Google sayfalarını yaygın olarak kullandığını biliyoruz. QuestionPro, anket yazılımımızın Google sayfaları ile sorunsuz entegrasyonunda bu tür kullanıcılara yardımcı olur. Diğer birçok uygulamada ücretsiz pazar araştırmasının sonuçlarını analiz etmelerine yardımcı olur.
Anketler ve ücretsiz pazar araştırmaları konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
