Satisfação ponderada Model Scoring

Adjusted Satisfaction Scoring Model -- Dynamically Weighted by Importance

Qual é o Scoring Modelo ponderada?

O modelo de pontuação ponderada é utilizado com a questão Side-By-Side Matrix. O modelo de pontuação aplica um "peso" às questões de matriz com base nas respostas para o primeiro item em uma matriz de side-by-side.

Geralmente atribui as primeiras medidas item como "Importância", "Necessidade" ou "expectativa". Nesses casos, os valores das cotas subseqüentes ( "Satisfaction", "use" ou "entrega" etc.) pode pesava com base na pontuação correspondente a partir do primeiro atributo.

Então, como é o peso de cada item calculado?

Para cada pergunta matriz Side-By-Side, há uma dimensão "Âncora" - Esta é a primeira dimensão e nós o chamamos de âncora. Na maioria dos casos esta é a "importância" ou dimensão "expectativa". Nota - este tem de ser a primeira medida de dimensão que você. $ {WEB} assume automaticamente que a primeira dimensão é a âncora. Todos os cálculos posteriores são baseados na âncora.

O peso de cada item na âncora é calcular por esta fórmula:

Peso (n) = Anchor Score (n) / Soma de [Anchor Score]

Como o Índice Ajustado para as outras dimensões calculadas?

Resultado Ajustado (n) = Peso (n) * Score (n)

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