Sincronizando dados com o aplicativo móvel

• Abra o QuestionPro Offline App no seu tablet ou dispositivo móvel.
• Digite a chave do dispositivo e a senha.
• Toque no botão de sincronização, que está presente no canto inferior direito.
• Neste popup, você verá uma lista de todas as respostas presentes no aplicativo.
• Toque no botão para sincronizar as respostas.

Para sincronizar apenas respostas completas, desative o botão presente na tela de sincronização. Por padrão, o botão permanece ligado para fazer o upload tanto de respostas completas quanto incompletas.

• Inicie o processo de sincronização.
• Toque no ícone de seta para baixo, presente no canto superior direito da tela de sincronização.
• O progresso da sincronização pode ser monitorado na tela inicial do aplicativo.
• Quando usar a sincronização em segundo plano, novas alterações feitas na pesquisa não se refletirão no aplicativo.
• Novas respostas de pesquisa obtidas enquanto a sincronização já está em segundo plano não serão carregadas. Um novo processo de sincronização deve ser iniciado para elas.
• Você não pode alterar suas configurações de aplicativo quando o processo de sincronização está em segundo plano.

O Conectar Online só faz upload das respostas em segundo plano assim que a pesquisa é finalizada e não atualizará nenhuma nova alteração feita na pesquisa na conta QuestionPro para o aplicativo offline.

• Uma mensagem de erro será exibida na tela de sincronização. Ao voltar para a tela inicial, um alerta será exibido pedindo ao usuário para fazer o upload de todas as respostas via e-mail. Ele excluirá todas as respostas do aplicativo após o upload bem-sucedido.
• Se ainda assim não funcionar, por favor, exporte os dados para upload manual conforme os passos mencionados abaixo:
• Toque no ícone do Menu presente no canto superior esquerdo da tela inicial do aplicativo ou deslize para a direita a partir da extremidade esquerda da tela na página inicial.
• Configurações » Exportar » Exportação Manual.

• As respostas são excluídas do dispositivo, mas não estão presentes na conta QuestionPro. Recupere os dados do backup do dispositivo:
1. Dispositivo iOS:
Conecte seu dispositivo iOS ao iTunes. Selecione seu dispositivo >> Arquivos >> QuestionPro
2. Dispositivo Android:
Gerenciador de Arquivos >> QuestionPro
3. Envie a pasta QuestionPro para o executivo de suporte e descreva o problema que você teve. O backup é armazenado apenas por 90 dias a partir da data da resposta obtida.
• Erro: Chave do dispositivo já em uso em outro dispositivo. O uso múltiplo da chave do dispositivo está desativado.
• Vá até sua conta QuestionPro. Nas Abas Móveis, selecione uma chave de dispositivo inativa ou marque a chave do dispositivo em uso como inativa em todos os outros dispositivos para usá-la em seu dispositivo atual.