Termos de Uso

Bem-vindo à QuestionPro, Inc. (“QuestionPro”, “nós”, “nosso”) e obrigado por usar nossos produtos e serviços (“Serviços”). Os seguintes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regem todo o uso dos Serviços, portanto, leia-os cuidadosamente.

Os Serviços são oferecidos sujeitos à sua aceitação destes Termos, nossa Política de Privacidade, e quaisquer termos e políticas adicionais (incluindo regras operacionais, diretrizes e procedimentos) que possam se aplicar dependendo do seu uso particular dos Serviços. (Por exemplo, se você usar nosso recurso de Recompensas, os Termos e Condições de Promoção da QuestionPro se aplicam.)

Se você estiver usando os Serviços em nome de uma empresa ou qualquer outra entidade, você concorda com estes Termos em nome dessa entidade e representa que tem a autoridade para fazê-lo. Nesse caso, “você” e “seu” se referirão a essa entidade. Além disso, uma vez que os Serviços estão disponíveis apenas para indivíduos que têm pelo menos 18 anos de idade, você declara e garante que tem pelo menos 18 anos de idade e assume total responsabilidade pela seleção e uso dos Serviços. Estes Termos são nulos onde proibidos por lei, e o direito de acessar os Serviços é revogado em tais jurisdições.

Para usar certos recursos dos Serviços, pode ser necessário registrar uma conta de Serviços. Você garante que qualquer informação de registro (como nome, informações de contato ou outras informações) que você enviar à QuestionPro é precisa, completa e não enganosa, e você concorda em manter tais informações atualizadas. A falha em fazê-lo constitui uma violação destes Termos e pode resultar na rescisão imediata da sua conta. Na medida em que você puder selecionar um “nome de usuário”, você não pode (i) selecionar ou usar um nome de usuário que seja o nome de outra pessoa com a intenção de impersonar essa pessoa; (ii) usar um nome de usuário que seja um nome sujeito a direitos de uma pessoa além de você sem a devida autorização; ou (iii) usar um nome de usuário que seja ofensivo, vulgar, obsceno ou ilegal. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de cancelar ou recusar o registro de qualquer nome de usuário que acreditarmos violar estes Termos, nossas políticas ou a lei. Você será responsável por manter a confidencialidade de sua senha e outras informações da conta. Seu login deve ser utilizado apenas por uma pessoa; um único login compartilhado por várias pessoas não é permitido. A QuestionPro não se responsabiliza por qualquer perda ou dano resultante de sua falha em cumprir esta Seção 2. Podemos utilizar suas informações de registro e quaisquer informações técnicas sobre seu uso dos Serviços para adaptar suas apresentações, facilitar seu movimento pelos Serviços, comunicar-se separadamente com você ou publicar o fato de que você é um usuário de nossos serviços.

Na relação entre você e a QuestionPro, você retém a propriedade dos direitos de propriedade intelectual do conteúdo que você envia a nós ou aos Serviços (“Seu Conteúdo”), exceto pelos direitos limitados que nos permitem realizar os Serviços. Em resumo, o que é seu é seu, mas precisamos de certas permissões suas para que nosso processamento, manutenção, armazenamento, reprodução técnica, backup, distribuição e gerenciamento relacionado de Seu Conteúdo não infrinjam os direitos autorais aplicáveis e outras leis. Portanto, para executar os Serviços, você nos concede uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, transferível e irrevogável (enquanto Seu Conteúdo estiver armazenado conosco) para usar, reproduzir e exibir Seu Conteúdo na medida razoavelmente necessária para fornecer os Serviços a você. Você é responsável por manter, proteger e fazer backup de Seu Conteúdo. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não seremos responsáveis pela perda ou corrupção de Seu Conteúdo.

O uso dos Serviços não lhe confere propriedade de quaisquer direitos de propriedade intelectual nos Serviços. Você concorda que todo o conteúdo e materiais da QuestionPro entregues através dos Serviços ou de outra forma disponibilizados pela QuestionPro (coletivamente, “Nosso Conteúdo”) estão protegidos por direitos autorais, marcas registradas, marcas de serviço, patentes, segredos comerciais ou outros direitos e leis proprietárias. Exceto conforme expressamente autorizado pela QuestionPro por escrito, você concorda em não vender, licenciar, alugar, modificar, distribuir, copiar, reproduzir, transmitir, exibir publicamente, executar publicamente, publicar, adaptar, editar ou criar obras derivadas de Nosso Conteúdo. No entanto, você pode imprimir ou baixar um número razoável de cópias de Nosso Conteúdo para seus próprios fins informativos; desde que você mantenha todos os avisos de direitos autorais e outras notificações proprietárias dentro das cópias. Reproduzir, copiar ou distribuir qualquer parte de Nosso Conteúdo ou elementos de design da QuestionPro para qualquer outro fim é estritamente proibido sem nossa autorização expressa por escrito. O uso de Nosso Conteúdo para qualquer finalidade não expressamente permitida nestes Termos é proibido. A QuestionPro reserva quaisquer direitos não expressamente concedidos nestes Termos.

Você declara e garante que (i) seu uso dos Serviços estará em conformidade com todas as leis e regulamentos; (ii) Seu Conteúdo não infringirá ou violará os direitos de propriedade intelectual de terceiros ou quaisquer leis ou regulamentos (incluindo, sem limitação, obscenidade, difamação e leis de privacidade); (iii) se você usar os Serviços em nome de terceiros, possui todas as autorizações necessárias; e (iv) seu uso dos Serviços não entrará em conflito com quaisquer obrigações que você tenha com terceiros. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de remover, modificar, prevenir o acesso ou recusar a exibição de Seu Conteúdo que acreditarmos violar estes Termos, nossas políticas ou a lei.

A QuestionPro oferece uma Conta Gratuita que você pode usar para experimentar nossos serviços; a qualquer momento, você pode fazer upgrade para qualquer uma das assinaturas pagas da QuestionPro. Se você é um usuário pagante dos Serviços, deverá pagar as taxas de serviço da QuestionPro de acordo com esta Seção 6 e nossa política de preços localizada em www.QuestionPro.com/pricing (“Taxas”). Você será cobrado pelo seu primeiro período de assinatura imediatamente após o upgrade para uma assinatura paga. As assinaturas serão renovadas automaticamente por um período igual em comprimento ao período de assinatura anterior. Todas as Taxas serão faturadas antecipadamente (anualmente, dependendo da assinatura que você adquirir), e o cartão de crédito mais recentemente usado por você para uma transação da QuestionPro será cobrado automaticamente no início de cada período de assinatura. Todas as Taxas são não reembolsáveis — sem limitação, não forneceremos reembolsos ou créditos por meses parciais de serviço, por upgrades ou downgrades, ou por meses não utilizados de uma conta anual. Os Créditos da QuestionPro permanecem válidos apenas enquanto sua assinatura de software estiver ativa. Quaisquer créditos não utilizados expirarão automaticamente e não poderão ser usados além do final do seu período de assinatura. Para qualquer upgrade de assinatura, o cartão de crédito mais recentemente usado por você para uma transação da QuestionPro será automaticamente cobrado a nova Taxa em seu próximo ciclo de cobrança. Reservamo-nos o direito de mudar as Taxas e de instituir novas cobranças e Taxas ao final de cada período de assinatura. Taxas não pagas estão sujeitas a uma cobrança financeira de 1,5% ao mês ou o máximo permitido pela lei, o que for menor, além de todas as despesas de cobrança. Você será responsável por todos os impostos associados aos Serviços, exceto impostos baseados na receita líquida da QuestionPro. Se você deduzir ou reter qualquer quantia do pagamento devido à QuestionPro, ou não pagar o valor total facturado por qualquer motivo, incluindo obrigações reclamadas de impostos retidos ou impostos similares, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de suspender ou rescindir imediatamente o serviço. Todas as consultas relacionadas a faturamento e cobranças de cartões de crédito devem ser feitas por escrito para ATTN: Billing/Invoices, QuestionPro Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, EUA.

A QuestionPro fornece a seus usuários uma versão gratuita para pesquisas simples ou propósitos de arquivamento. No entanto, esta versão contém apenas funções básicas que podem ser usadas para coletar um número limitado de respostas.

No caso de uma redução de uma licença comercial para uma conta de usuário gratuita da QuestionPro ou um nível de licença inferior, as funcionalidades usadas anteriormente que eram disponíveis apenas para o nível de licença superior serão removidas e limitadas às funções básicas da Licença inferior. O acesso completo aos dados da pesquisa poderá, no caso de uso anterior de funções do nível de licença superior, não estar disponível. Para obter acesso novamente, é possível fazer o upgrade da licença a qualquer momento.

Podemos alterar estes Termos periodicamente, publicando uma versão alterada nos Serviços e em nosso site. Se você é um usuário de Conta Gratuita, a versão alterada entrará em vigor imediatamente a partir da Data de Aviso da versão alterada. Se você é um novo ou antigo usuário que se registra para os serviços na data do Aviso ou depois, a versão alterada será efetiva imediatamente. Se você é um usuário pagante atual dos Serviços, estes Termos continuarão sob suas disposições originais para suas assinaturas originais, e a versão alterada entrará em vigor no início do seu próximo período de assinatura da QuestionPro (incluindo qualquer nova assinatura ou qualquer assinatura renovada automaticamente). Seu uso dos Serviços após a versão alterada entrar em vigor confirmará sua aceitação e consentimento dessa versão alterada. É sua responsabilidade verificar os Serviços ou nosso site (regularmente, se um usuário de Conta Gratuita, ou antes do início do seu próximo período de assinatura da QuestionPro, se qualquer outro usuário) para versões alteradas destes Termos e revisar quaisquer alterações. Estes Termos não podem ser alterados de qualquer outra maneira, exceto por meio de um acordo escrito assinado por você e um representante autorizado da QuestionPro. Não obstante o exposto, podemos alterar nossa Política de Privacidade ou todas as outras políticas auxiliares a qualquer momento, publicando versões alteradas em nosso site; as versões alteradas entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

A QuestionPro está constantemente inovando e evoluindo os Serviços para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos usuários. Você reconhece e concorda que a forma e a natureza dos Serviços podem mudar de tempos em tempos sem aviso prévio. As mudanças na forma e na natureza dos Serviços podem incluir, sem limitação, a alteração ou remoção de uma funcionalidade ou aspecto dos Serviços. Você concorda que não seremos responsáveis por você ou por terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação de qualquer parte dos Serviços. Você também concorda que podemos criar limites em certos recursos e serviços ou restringir seu acesso a partes dos Serviços sem aviso ou responsabilidade. (Por exemplo, se você usar nossa assinatura Gratuita, não desfrutará de todos os benefícios fornecidos aos assinantes da assinatura paga da QuestionPro.)

A QuestionPro proíbe expressamente todo SPAM (o termo "SPAM" refere-se ao envio de e-mails não solicitados para partes desconhecidas do remetente). Se você for considerado usando os Serviços para SPAM, sua conta estará sujeita a rescisão imediata. Os Serviços só podem ser utilizados em conexão com listas de e-mails para as quais os destinatários tenham se registrado voluntariamente. Usar os Serviços para enviar e-mails para um endereço que você obteve sem o consentimento do destinatário é uma violação destes Termos. Você está proibido de importar endereços de e-mail de pessoas que não tenham, de forma afirmativa e clara, escolhido receber suas correspondências. Para esclarecer, você só enviará e-mails para pessoas que tenham se inscrito para receber suas correspondências. Se recebermos reclamações sobre suas atividades sob esta Seção 9, sua conta pode estar sujeita a rescisão imediata. Você não enviará e-mails sob qualquer nome de empresa ou organização que não seja sua própria empresa/organização, e não enviará e-mails com cabeçalhos ou informações de origem fraudulentas ou enganosas. Todos os e-mails enviados pelos Serviços devem ser expressamente para o propósito de coletar dados usando as pesquisas online da QuestionPro. Enviar e-mails através dos Serviços para solicitar quaisquer ações além de completar as pesquisas da QuestionPro é uma violação destes Termos. Você é totalmente responsável pelo conteúdo de suas mensagens e as consequências de tais mensagens. Não teremos responsabilidade ou obrigação por mensagens ou outros conteúdos criados por você. Você não deve enviar, postar, distribuir ou disseminar qualquer mensagem, material ou informação difamatória, obscena ou de outra forma ilegal, incluindo informações proprietárias de outra pessoa (incluindo marcas registradas, segredos comerciais ou informações protegidas por direitos autorais) sem autorização expressa do titular dos direitos. A QuestionPro cooperará com autoridades legais na divulgação de nomes e endereços IP de usuários envolvidos em SPAM ou atividades ilegais.

• Você não deve usar qualquer “deep-link”, “page-scrape”, “robot”, “spider” ou qualquer outro dispositivo automático, programa, algoritmo ou metodologia, ou qualquer processo manual semelhante ou equivalente (i) para acessar, adquirir, copiar ou monitorar qualquer parte dos Serviços ou Nosso Conteúdo; (ii) para reproduzir de qualquer maneira ou contornar a estrutura de navegação ou apresentação dos Serviços ou Nosso Conteúdo; ou (iii) para obter ou tentar obter quaisquer materiais, documentos ou informações por quaisquer meios que não estejam intencionalmente disponibilizados através dos Serviços. Além disso, você não deve usar qualquer dispositivo, software ou rotina para interferir ou tentar interferir com o funcionamento adequado dos Serviços ou qualquer transação sendo realizada nos Serviços. Reservamo-nos o direito de bloquear qualquer atividade desse tipo.
• Você não deve tentar obter acesso não autorizado (i) a qualquer parte ou recurso dos Serviços, (ii) a qualquer sistema ou rede conectado aos Serviços, (iii) a qualquer servidor da QuestionPro, ou (iv) a qualquer um dos serviços oferecidos nos ou através dos Serviços, por hacking, “mineração” de senhas ou qualquer outro meio ilegítimo.
• Você não deve sondar, escanear ou testar a vulnerabilidade dos Serviços ou de qualquer rede conectada aos Serviços, nem violar as medidas de segurança ou autenticação nos Serviços ou em qualquer rede conectada aos Serviços. Você não deve reverter a busca, rastrear ou tentar rastrear quaisquer informações sobre qualquer outro usuário ou visitante dos Serviços ou qualquer outro cliente da QuestionPro, ou explorar os Serviços ou qualquer serviço ou informação disponibilizada ou oferecida pela QuestionPro.
• Você não deve tomar qualquer ação que imponha uma carga irrazonável ou desproporcionalmente grande na infraestrutura dos Serviços ou nos sistemas ou redes da QuestionPro ou quaisquer sistemas ou redes conectados aos Serviços. Em caso de tais ações, reservamo-nos o direito de implementar medidas para garantir a qualidade e a disponibilidade dos Serviços para todos os outros usuários da QuestionPro.
• Você não deve falsificar cabeçalhos ou manipular identificadores de qualquer outra forma para disfarçar a origem de qualquer mensagem ou transmissão que você envie para a QuestionPro ou envie ao usar os Serviços. Você não deve, em conexão com os Serviços, fingir (por exemplo, por meio de impersonificação) que você é qualquer outro indivíduo ou entidade. Para as Pesquisas enviadas em conexão com os Serviços, você não deve tentar remover qualquer rodapé identificador como "Powered by QuestionPro" ou mensagem similar.
• Você não deve abusar ou ameaçar abusar (verbalmente, fisicamente ou por escrito) qualquer cliente, funcionário ou agente da QuestionPro.

Os seguintes níveis de serviços e esta Seção 12 se aplicam a você apenas se você for um usuário de Cliente Empresarial:

• Se você for um usuário pagante, não estiver violando este Acordo, e não estiver em atraso em relação a quaisquer Taxas, a QuestionPro usará esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar os Serviços para você com um Percentual de Uptime (definido abaixo) de pelo menos 99.5% durante o período de Cálculo de Uptime (definido abaixo). Nossa cálculo de uptime será definitivo e final. Caso determine que não cumprimos o compromisso de uptime, como seu único recurso e responsabilidade exclusiva da QuestionPro, você terá direito a receber um crédito por um mês adicional de Serviços.
• "Indisponível" significa que seus Serviços não têm conectividade externa durante um período de 5 minutos.
• "Percentual de Uptime" é calculado subtraindo de 100% a porcentagem de períodos de 5 minutos durante o Período de Cálculo de Uptime em que os Serviços estavam em estado Indisponível, excluindo o tempo de inatividade resultante direta ou indiretamente das Exclusões de Nível de Serviço.
• "Exclusões de Nível de Serviço" são tempos de inatividade que não serão deduzidos ao calcular um Percentual de Uptime; as Exclusões de Nível de Serviço são as seguintes: (i) tempo de inatividade causado por fatores fora de nosso controle razoável, incluindo qualquer evento de força maior ou problemas de acesso à Internet ou relacionados além do ponto de demarcação dos servidores da QuestionPro; (ii) tempo de inatividade que resulta de quaisquer ações ou omissões suas ou de terceiros; (iii) tempo de inatividade como resultado de manutenção regular ou patch builds; (iv) tempo de inatividade como resultado de atualizações significativas ou manutenção significativa do software da QuestionPro para a qual notificamos; (v) tempo de inatividade resultante da suspensão e rescisão do seu direito de usar os Serviços de acordo com estes Termos ou nossas políticas.
• "Período de Cálculo de Uptime" é o período de 365 dias imediatamente anterior à data em que você faz uma reclamação confirmada via e-mail ao seu gerente de conta. Se você estiver usando os Serviços por menos de 365 dias, o Período de Cálculo de Uptime ainda será considerado os 365 dias anteriores, mas quaisquer dias anteriores à sua condição de usuário pagante serão considerados como tendo 100% de disponibilidade. Qualquer tempo de inatividade ocorrido antes de uma reclamação bem-sucedida de crédito de serviço não poderá ser usado para futuras reclamações.
• Qualquer reclamação deve ser recebida pelo seu gerente de conta dentro de 30 dias após uma reclamação de incidente de Indisponibilidade. A reclamação deve incluir (i) o texto "RECLAMAÇÃO SLA" na linha de assunto, (ii) as datas e horários de cada incidente de Indisponibilidade sendo reclamados, e (iii) logs ou documentação que corroborem seus incidentes de Indisponibilidade reivindicados.

Os Serviços podem permitir que você se vincule a outros sites ou recursos na Internet, e outros sites ou recursos podem conter links para o site da QuestionPro e nossos Serviços. Esses outros sites não estão sob nosso controle, e você reconhece que a QuestionPro não é responsável ou obrigada pelo conteúdo, funções, precisão, legalidade, adequação ou qualquer outro aspecto desses sites ou recursos. A inclusão de qualquer link desse tipo não implica endosse pela QuestionPro. Você também reconhece e concorda que não seremos responsáveis ou obrigados, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causada ou alegadamente causada pelo uso ou pela confiança em qualquer conteúdo, bens, informações ou serviços disponíveis em ou através de qualquer site ou recurso desse tipo.

Esta seção e os níveis específicos descritos abaixo são aplicáveis a usuários que utilizam os serviços de IA da QuestionPro:

• Design e Análise de Pesquisas Aprimorados por IA: A QuestionPro utiliza tecnologias de Inteligência Artificial (IA) para auxiliar os clientes na construção de pesquisas sofisticadas, geração de conteúdo, criação de dashboards e realização de análises avançadas de dados e sentimentos. Nossos ferramentas de IA fornecem recomendações personalizadas e insights analíticos com base no contexto fornecido exclusivamente dentro do espaço de trabalho específico do cliente. De forma alguma a QuestionPro usa os dados coletados em nome dos clientes ou gerados pelos clientes para qualquer outro propósito que não seja fornecer melhores ferramentas e serviços para esse cliente.
• Privacidade de Dados e Política de Zero-Treinamento: Os dados dos clientes permanecem inteiramente proprietários e estritamente confidenciais. A QuestionPro não usa explicitamente dados de pesquisa do cliente, respostas ou entradas de conta para treinar, re-treinar ou aprimorar nossos modelos de IA ou quaisquer modelos fundamentais de terceiros. Todos os dados do cliente são processados de forma segura, isolados exclusivamente na conta do cliente para seu uso exclusivo, e nunca são agregados ou anonimizados para fins de treinamento de IA entre clientes.
• Confidencialidade e Proteção de Dados: Todos os dados processados pelas nossas funcionalidades de IA estão sujeitos a nossas rigorosas políticas de confidencialidade e proteção de dados, garantindo total conformidade com as leis e regulamentos de privacidade globais relevantes. Os clientes retêm a propriedade absoluta de seus dados. O processamento de IA ocorre em ambientes seguros, e os dados do cliente não são retidos por quaisquer provedores de IA de terceiros para seu próprio uso.
• Isenção de Responsabilidade dos Serviços de IA: Embora os serviços de IA da QuestionPro sejam projetados para fornecer insights valiosos e eficiências operacionais, a IA é uma tecnologia em evolução. As decisões baseadas em recomendações geradas pela IA são de responsabilidade exclusiva do cliente. A QuestionPro não garante a precisão, confiabilidade ou aplicabilidade absolutas do conteúdo gerado pela IA às necessidades do cliente.
• Restrições Específicas aos Serviços de IA: O uso dos serviços de IA da QuestionPro está sujeito a restrições, incluindo proibições rigorosas sobre engenharia reversa de modelos de IA, acesso não autorizado, tentativas de extrair código-fonte ou uso de funcionalidades de IA para benchmarking competitivo ou desenvolvimento de serviços semelhantes baseados em IA.

O cliente indenizará e isentará a QuestionPro de todas as reclamações, demandas, ações, acordos, julgamentos, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados a qualquer Conteúdo do Cliente enviado, postado ou transmitido via Serviço pelo Cliente ou qualquer um de seus usuários finais (incluindo qualquer Conteúdo do Cliente que infrinja os direitos de terceiros ou de qualquer outra forma viole quaisquer leis ou regulamentos); desde que, a QuestionPro forneça ao Cliente (i) notificação escrita rápida de todas as reclamações e ameaças, (ii) controle exclusivo de todas as atividades de defesa e acordos e (iii) toda a assistência razoavelmente solicitada a respeito. O Cliente não será responsável por quaisquer acordos se não forem previamente aprovados por escrito.

A QuestionPro defenderá, indenizará e isentará o Cliente de todas as reclamações de terceiros (e todos os danos resultantes atribuídos a terceiros e custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de infração pelo Serviço de qualquer patente, direito autoral ou marca registrada de terceiros; desde que, o Cliente forneça à QuestionPro (iv) notificação escrita rápida de todas as reclamações e ameaças, (v) controle exclusivo de todas as atividades de defesa e acordos e (vi) toda a assistência razoavelmente solicitada a respeito. A QuestionPro não será responsável por quaisquer acordos que não sejam previamente aprovados por escrito.

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS EM UMA BASE "COMO ESTÃO", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO OU NÃO INFRAÇÃO. A QuestionPro NÃO GARANTE QUE (I) OS SERVIÇOS ESTÃO LIVRES DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES NOCIVOS, (II) OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, OPORTUNOS, SEGUROS OU SEM ERROS, OU (III) OS RESULTADOS DO USO DOS SERVIÇOS ATENDERÃO A SUAS REQUISIÇÕES. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A ISENÇÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS. EM TAIS JURISDIÇÕES, AS ISENÇÕES ANTERIORES PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ NO QUE DIZ RESPEITO ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS.

EM NENHUM CASO A QuestionPro, SEUS DIRIGENTES, DIRETORES, EMPREGADOS, AGENTES, VENDEDOR OU FORNECEDORES SERÃO RESPONSÁVEIS SOB CONTRATO, DELITO, RESPONSABILIDADE RESTRINGIDA, NEGLIGÊNCIA OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL COM RESPEITO AOS SERVIÇOS (OU QUAISQUER CONTEÚDOS OU INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS ATRAVÉS DOS SERVIÇOS): (I) POR QUAISQUER LUCROS PERDIDOS OU DANOS ESPECIAIS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS OU CONSEQUENTIAL DE QUALQUER TIPO, MESMO SE PREVISÍVEIS, (II) POR QUAISQUER ERROS, VÍRUS, CAVALOS DE TROIA OU SIMILARES (INDEPENDENTEMENTE DA ORIGEM), (III) POR QUAISQUER ERROS OU OMISSÕES EM QUALQUER CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO OU POR QUALQUER PERDA OU DANO DE QUALQUER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DO SEU USO DE QUALQUER CONTEÚDO OU INFORMAÇÃO PUBLICADOS, ENVIADOS POR E-MAIL, TRANSMITIDOS OU DE OUTRA FORMA DISPONIBILIZADOS NOS OU ATRAVÉS DOS SERVIÇOS, OU (IV) POR QUAISQUER DANOS DIRETOS EM EXCESSO DE (NO TOTAL) US$500,00. AS LIMITAÇÕES ANTERIORES NÃO SE APLICARÃO AO PONTO EM QUE SÃO PROIBIDAS POR LEI APLICÁVEL.

Sujeito à rescisão anterior conforme disposto abaixo, este Acordo terá início na Data de Vigência e continuará pelo período inicial de assinatura especificado na SOW aplicável; a partir daí, este Acordo será renovado automaticamente por períodos consecutivos iguais em comprimento ao período inicial da assinatura (a menos que uma das partes notifique a outra parte por escrito sobre a não renovação pelo menos trinta (30) dias antes do final do período atual). Qualquer Declaração de Trabalho vigente (ou formulário de pedido) regido por este Acordo será estendida automaticamente por termos de serviço sucessivos de doze meses imediatamente após o termo atual, se não encerrado por escrito entre as partes não menos de trinta dias antes do final do período de serviço definido naquela Declaração de Trabalho ou formulário de pedido. Tal renovação será reprecificada com um aumento anual de treze ponto seis por cento (13,6%) para refletir um aumento do CPI dos EUA e o aumento do custo do serviço. Qualquer uma das partes pode rescindir este Acordo no caso da outra parte violar materialmente este Acordo e não corrigir tal violação dentro de trinta (30) dias (dez (10) dias no caso de não pagamento) após o recebimento do aviso por escrito. Ao término deste Acordo, todos os direitos concedidos a este Cliente terminarão e o Cliente não fará mais uso do Serviço.

A declaração acima é aplicável apenas aos nossos planos Gratuito, Essencial, Profissional, Avançado, Corporativo, Edição de Equipe e Edição de Pesquisa.

Podemos restringir, suspender ou rescindir os Serviços para você (i) se você não cumprir estes Termos ou nossas políticas (incluindo, sem limitação, falha em pagar quaisquer taxas devidas por você em relação aos Serviços) (ii) se você usar os Serviços de maneira que crie ou possa criar responsabilidade para nós, (iii) se você interferir no uso dos Serviços por outros, (iv) se uma força policial, corpo judicial ou outra agência governamental nos solicitar para fazê-lo, ou (v) se precisarmos investigar a má conduta suspeita por parte de você, (vi) se você exceder o número máximo de respostas permitido por minuto com base nas restrições do seu nível de licença. Qualquer restrição, suspensão ou rescisão será feita a nosso exclusivo critério, e não seremos responsáveis por você ou por terceiros por quaisquer danos que possam resultar ou surgir de tal restrição, suspensão ou rescisão de sua conta e/ou acesso aos Serviços. Em caso de uma questão urgente, reservamo-nos o direito de tomar medidas imediatas sem aviso prévio. Além disso, a menos que você seja um usuário pagante, reservamo-nos o direito de rescindir e excluir sua conta se você não acessar os Serviços por um período de 365 dias ou mais.

Ao término por você ou pela QuestionPro, (i) todo o Seu Conteúdo será imediatamente excluído dos Serviços, (ii) você não terá mais acesso (ou tentará acessar) os Serviços, (iii) todas as taxas pendentes devidas à QuestionPro se tornarão imediatamente devidas e pagáveis, e (iv) não teremos obrigação de reter qualquer um de Seus Conteúdo. Você é o único responsável por exportar Seu Conteúdo dos Serviços antes da rescisão dos Serviços que você recebe.

Todas as disposições destes Termos que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão, sobreviverão à rescisão, incluindo, sem limitação, disposições de propriedade, isenções de garantia e limitações de responsabilidade.

Você concorda em não importar, exportar, re-exportar ou transferir, direta ou indiretamente, qualquer parte dos Serviços ou qualquer informação fornecida nos ou através dos Serviços, exceto em total conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis dos Estados Unidos, estrangeiras e outros.

Ao criar uma conta, você consente em receber comunicações eletrônicas de nós, incluindo e-mails de marketing, atualizações de produtos e outras mensagens comerciais. Você concorda que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações que fornecemos a você eletronicamente atendem a qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam por escrito. Comunicações eletrônicas podem ser na forma de e-mails enviados por nós para o endereço de e-mail associado à sua conta ou comunicações postadas por nós no site da QuestionPro, sua página “Minha Conta” ou os Serviços que você utiliza. Salvamos toda a comunicação (chats, e-mails e chamadas) entre representantes da QuestionPro e você para fins de registro, treinamento e garantia de qualidade.

Todos os avisos à QuestionPro devem ser endereçados por escrito para: QuestionPro, Inc., 9450 SW Gemini Dr #62790, Beaverton, OR 97008-7105, EUA. A QuestionPro pode fornecer avisos a você através do endereço de e-mail associado à sua conta ou através da sua conta nos Serviços.

Queremos garantir que você tenha uma excelente experiência com a QuestionPro. Se você tiver um problema ou preocupação, encorajamos você a entrar em contato primeiro com seu gerente de conta ou suporte de Chat Ao Vivo para tentar resolver quaisquer problemas. No entanto, em caso de processos formais, você e a QuestionPro concordam que estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do estado de Washington, como se feitos dentro de Washington entre dois residentes de Washington, e concordam em se submeter à jurisdição e venue exclusivas dos tribunais estaduais e federais localizados no Condado de King, Washington. Não obstante a frase anterior, (mas sem limitar o direito de qualquer parte de buscar alívio injuncional ou outro equitativo imediatamente, a qualquer momento, em qualquer tribunal de jurisdição competente), quaisquer disputas relativas a estes Termos serão resolvidas por arbitragem de acordo com as regras e procedimentos dos Serviços de Arbitragem Judicial e Mediação, Inc. (“JAMS”). O árbitro será selecionado por acordo mútuo das partes. Na impossibilidade das partes concordarem com um árbitro dentro de trinta (30) dias após a parte iniciadora fornecer à outra parte um aviso por escrito de que planeja buscar arbitragem, um árbitro será nomeado pela JAMS de acordo com suas regras. A decisão por escrito do árbitro será definitiva e vinculativa para as partes e executável em qualquer tribunal. O procedimento de arbitragem deverá ocorrer em San Francisco, Califórnia, usando a língua inglesa.

VOCÊ TAMBÉM CONCORDA EM RESOLVER DISPUTAS CONOSCO APENAS EM UMA BASE INDIVIDUAL, E CONCORDA EM NÃO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO COMO RECLAMANTE OU MEMBRO DA CLASSE EM UMA AÇÃO CLASSE, CONSOLIDADA OU REPRESENTATIVA. ARBITRAGENS CLASSE, AÇÕES CLASSE, AÇÕES DE ADVOGADO PARTICULAR E CONSOLIDAÇÃO COM OUTRAS ARBITRAGENS NÃO SÃO PERMITIDAS.

Se você for uma entidade governamental federal, estadual ou local nos Estados Unidos usando os Serviços em sua capacidade oficial e legalmente incapaz de aceitar as disposições de lei, jurisdição ou venue controladores acima, então essas disposições não se aplicam a você. Para tais entidades do governo federal dos EUA, estes Termos e qualquer ação relacionada serão regidos pelas leis dos Estados Unidos da América (sem referência a conflitos de leis) e, na ausência de lei federal e na medida permitida pela lei federal, pelas leis do Estado da Califórnia (excluindo escolha de lei).

Durante a vigência deste Acordo, cada parte (uma "Parte Divulgadora") pode fornecer à outra parte (uma "Parte Receptora") materiais e informações confidenciais e/ou proprietários ("Informações Confidenciais"). Todos os materiais e informações fornecidos pela Parte Divulgadora à Parte Receptora e identificados no momento da divulgação como “Confidenciais” ou portando uma legenda similar, e todas as outras informações que a Parte Receptora razoavelmente devesse saber que eram as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, serão consideradas Informações Confidenciais; para evitar dúvidas, o Serviço e os termos deste Acordo são Informações Confidenciais da QuestionPro. A Parte Receptora deverá manter a confidencialidade das Informações Confidenciais e não divulgar tais informações a terceiros sem o consentimento prévio por escrito da Parte Divulgadora. A Parte Receptora usará as Informações Confidenciais internamente apenas para os fins contemplados aqui. As obrigações nesta Seção 4 não se aplicarão a qualquer informação que: (i) seja tornada geralmente disponível ao público sem violação deste Acordo, (ii) é desenvolvida pela Parte Receptora de forma independente das Informações Confidenciais da Parte Divulgadora, (iii) é divulgada à Parte Receptora por um terceiro sem restrição, ou (iv) estava na posse legal da Parte Receptora antes da divulgação à Parte Receptora e não foi obtida pela Parte Receptora, nem direta nem indiretamente, da Parte Divulgadora. A Parte Receptora pode divulgar Informações Confidenciais conforme exigido por lei ou ordem judicial; desde que a Parte Receptora forneça à Parte Divulgadora notificação escrita rápida a respeito e empregue seus melhores esforços para limitar a divulgação. A qualquer momento, a pedido da Parte Divulgadora, a Parte Receptora deverá devolver à Parte Divulgadora todas as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora em sua posse, incluindo, sem limitação, todas as cópias e extratos delas. Não obstante o exposto, a Parte Receptora pode divulgar Informações Confidenciais a qualquer terceiro na medida estritamente necessária para exercer seus direitos ou cumprir suas obrigações sob este Acordo; desde que, todos esses terceiros estejam obrigados por escrito a obrigações de confidencialidade e não uso pelo menos tão protetoras quanto as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora quanto a este Acordo.

Até um (1) ano após a rescisão do Acordo, o Cliente não incentivará ou solicitará qualquer funcionário ou consultor da QuestionPro a deixar a QuestionPro por qualquer motivo.

A falha de qualquer uma das partes em exercer ou fazer cumprir qualquer direito contido nestes Termos, não é uma renúncia do direito de qualquer das partes de fazê-lo posteriormente. A QuestionPro não será responsável por qualquer falha em cumprir suas obrigações nestes Termos quando tal falha resultar de qualquer causa além do controle razoável da QuestionPro, incluindo, sem limitação, falha ou degradação mecânica, eletrônica ou de comunicações. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na extensão mínima necessária para que estes Termos permaneçam em pleno vigor e eficazes. Estes Termos não são atribuíveis, transferíveis ou sublicenciáveis por você, exceto com nosso consentimento prévio por escrito. Podemos transferir, ceder ou delegar estes Termos e seus direitos e obrigações sem consentimento. Ambas as partes concordam que estes Termos são a declaração completa e exclusiva da compreensão mútua das partes e substituem e cancelam todos os acordos, comunicações e outros entendimentos anteriores, verbais e escritos, relacionados ao assunto destes Termos, e que todas as modificações devem ser feitas por escrito e assinadas por ambas as partes, exceto conforme de outra forma disposto neste documento. Nenhuma agência, parceria, joint venture ou emprego é criado como resultado destes Termos e você não possui qualquer autoridade de qualquer tipo para vincular a QuestionPro de qualquer forma.