Conformidade com a CAN-SPAM

O "CAN-SPAM Act of 2003" (Lei de Controle do Ataque de Pornografia Não Solicitada e Marketing) estabelece requisitos para aqueles que enviam e-mail comercial, especifica penalidades para spammers e empresas cujos produtos são anunciados em spam se violarem a lei, e dá aos consumidores o direito de pedir aos remetentes de e-mail para parar de enviar spam.

A lei, que entrou em vigor em 1º de janeiro de 2004, cobre e-mails cujo propósito principal é anunciar ou promover um produto ou serviço comercial, incluindo conteúdo em um site. Uma "mensagem transacional ou de relacionamento", um e-mail que facilita uma transação acordada ou atualiza um cliente em um relacionamento comercial existente, pode não conter informações de roteamento falsas ou enganosas, mas é isenta da maioria das disposições da Lei CAN-SPAM.

A Federal Trade Commission (FTC), a agência de proteção ao consumidor do país, está autorizada a aplicar a Lei CAN-SPAM. A CAN-SPAM também dá ao Departamento de Justiça (DOJ) a autoridade para aplicar suas sanções criminais. Outras agências federais e estaduais podem aplicar a lei contra organizações sob sua jurisdição, e empresas que fornecem acesso à Internet também podem processar violadores.

• Proíbe informações de cabeçalho falsas ou enganosas. As informações "De", "Para" e de roteamento do seu e-mail - incluindo o nome de domínio de origem e o endereço de e-mail - devem ser precisas e identificar a pessoa que iniciou o e-mail.
• Proíbe linhas de assunto enganosas. A linha de assunto não pode enganar o destinatário sobre o conteúdo ou o tema da mensagem.
• Exige que seu e-mail forneça aos destinatários um método de opt-out. Você deve fornecer um endereço de e-mail de retorno ou outro mecanismo de resposta baseado na Internet que permita a um destinatário pedir que você não envie futuras mensagens de e-mail para esse endereço, e você deve honrar as solicitações. Você pode criar um "menu" de opções para permitir que um destinatário opte por não receber certos tipos de mensagens, mas você deve incluir a opção de encerrar quaisquer mensagens comerciais do remetente.
• Exige que o e-mail comercial seja identificado como um anúncio e inclua o endereço postal físico válido do remetente. Sua mensagem deve conter um aviso claro e visível de que a mensagem é um anúncio ou solicitação e que o destinatário pode optar por não receber mais e-mails comerciais de você. Também deve incluir seu endereço postal físico válido.

Ambos os requisitos são para você cumprir. Ao enviar convites para pesquisas, por favor, certifique-se de que as linhas de assunto são relevantes e que você sempre usa seu próprio endereço de e-mail como o endereço "De".

• Faça login em sua conta.
• Se a atualização da CAN-SPAM estiver pendente, você verá um banner para verificações pendentes. Clique no link Verificar para CAN SPAM.

• Preencha os detalhes corretos e clique no botão Atualizar para salvar.

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Na seção Compor, perto do canto inferior direito, clique no link CAN-SPAM para atualizar os detalhes.

A partir de 15 de abril de 2006, tornamos obrigatório que todos os e-mails enviados usando a QuestionPro estejam em conformidade com a lei CAN-SPAM. Se a Conformidade com a CAN-SPAM não estiver habilitada, você não poderá enviar e-mails usando a QuestionPro.

Sim - Todos os e-mails (incluindo convites para pesquisas) enviados usando a QuestionPro devem estar em conformidade com a CAN-SPAM. Os serviços da QuestionPro operam fora dos Estados Unidos e precisamos seguir as leis federais dos EUA. Isso não pode ser desativado.

Sim. Independentemente do país em que você vive. Somos legalmente obrigados a incluir um endereço físico do remetente em cada e-mail. Você precisará cumprir a verificação de endereço da CAN-SPAM. A verificação da CAN-SPAM ajudará a melhorar a entrega de e-mail e beneficia a entrega de e-mail diretamente na caixa de entrada.