Esta política de privacidade também se aplica a todos os sites de propriedade e operados pela QuestionPro - incluindo, mas não se limitando a:
Esta Declaração de Privacidade descreve como a QuestionPro coleta e usa as informações pessoais que você fornece. Ela também descreve as escolhas disponíveis para você em relação ao uso, seu acesso e como atualizar e corrigir suas informações pessoais.
A QuestionPro se esforça para adequar suas práticas, políticas e/ou procedimentos de privacidade a todas e quaisquer leis, códigos, regulamentos e requisitos internacionais aplicáveis, específicos de cada país, federais, estaduais e/ou locais dos EUA, e aos códigos, padrões e regulamentos da indústria de várias associações e/ou organizações profissionais de pesquisa de mercado e opinião, incluindo, sem limitação, o Código Internacional de Pesquisa de Mercado e Social da ICC/ESOMAR e o Código de Padrões e Ética para Pesquisa de Mercado do Conselho das Organizações de Pesquisa de Mercado Americanas (CASRO). A QuestionPro está comprometida em proteger a segurança e a integridade de todas as informações pessoais coletadas ou divulgadas à QuestionPro. A QuestionPro não usará nenhuma informação pessoal para fins de marketing direto ou publicidade, e a adesão como membro de um painel e/ou a participação em qualquer(s) pesquisa(s) são completamente voluntárias. Esta política de privacidade identifica as informações pessoais que a QuestionPro coleta; como tais informações pessoais serão usadas e protegidas; e seus direitos.
COLETA E USO DE INFORMAÇÕES RegistroPara usar este Site, você deve primeiro preencher o formulário de registro e criar um nome de usuário e uma senha. Durante o registro, você é obrigado a fornecer informações de contato (incluindo endereço de e-mail). Usamos essas informações para contatá-lo sobre os serviços em nosso site nos quais você expressou interesse.
Após o registro no site, usamos seu endereço de e-mail para fornecer uma série de “Comunicações Contínuas e Atualizações de Produtos” (consulte "Comunicação do Site"). Essas comunicações são usadas para lhe dar uma melhor compreensão do site, o que ele oferece e como ele é melhor utilizado. Como sempre, você tem a opção de não receber esses tipos de comunicações (consulte “Escolha e Opt-out” em "Compartilhamento e Divulgação de Informações").
Ao criar uma conta e nos fornecer suas informações, você consente explicitamente com a coleta, armazenamento e processamento de seus dados pessoais.
PedidosSe você comprar um produto ou serviço de nós, solicitaremos certas informações de identificação pessoal de você em nosso formulário de pedido. Você deve fornecer informações de contato (como nome e endereço de cobrança) e informações financeiras (como número do cartão de crédito, data de validade). Usamos essas informações para fins de cobrança. Se tivermos problemas para processar um pedido, usaremos essas informações para contatá-lo. Também usaremos essas informações para lhe enviar ‘Comunicações relacionadas ao Serviço’ (consulte ‘Comunicação do Site’). Estas incluem confirmações por e-mail de transações de cobrança, upgrades de conta e cancelamentos de conta. Por favor, consulte “Fale Conosco” abaixo.
Perfil
Armazenamos informações que coletamos através da entrada do usuário, cookies, arquivos de log e pesquisas de usuário para criar um “perfil” de preferências. Estas informações de perfil incluem cada uma das seguintes categorias:
Informações de Registro: nome de usuário, senha, nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone
Informações do Pedido: número do cartão de crédito, validade do cartão de crédito, endereço de cobrança
Preferências: informações de perfil que categorizam como o software é utilizado
Detalhes do perfil do usuário são usados para contatar o usuário (consulte “Comunicação do Site”) e fornecer promoções e ofertas de marketing personalizadas e para melhorar o conteúdo do site.
As informações do perfil podem ser atualizadas a qualquer momento clicando no link “Minha Conta” enquanto o usuário estiver logado em sua conta administrativa.
PESQUISAS OU CONCURSOSSe você é membro de um painel de pesquisa da QuestionPro, podemos ocasionalmente lhe dar a oportunidade de participar de pesquisas em nosso site. Se você participar, solicitaremos certas informações de identificação pessoal de você. A participação nessas pesquisas é completamente voluntária e, portanto, você tem a escolha de divulgar ou não essas informações. As informações solicitadas tipicamente incluem informações de contato (como nome e/ou nome de usuário) e informações demográficas (como código postal). Usamos essas informações para obter conhecimento sobre nossos usuários e sua experiência usando o site.
ENCAMINHAR PARA AMIGO/ADICIONAR UM USUÁRIOUm respondente pode compartilhar uma pesquisa com outros usuários fornecendo endereços de e-mail após completar a pesquisa. A QuestionPro enviará automaticamente um link de pesquisa para esses endereços e um e-mail único que apresenta e convida o destinatário para o site da QuestionPro. Não compartilharemos esses endereços de e-mail com clientes ou administradores de pesquisa e não enviaremos futuras correspondências, a menos que o destinatário solicite mais comunicação. Qualquer destinatário que tenha sido encaminhado para nosso site ou pesquisas pode entrar em contato com [email protected] (ou usar o link “Fale Conosco” em nossa página inicial) e solicitar ser removido do banco de dados. Quando você adiciona um novo usuário à sua conta, como na função “Adicionar Usuário” em sua conta QuestionPro, coletamos o nome, endereço de e-mail e outras informações de contato desse usuário. A QuestionPro armazena essas informações com o único propósito de fornecer este serviço a você como nosso cliente QuestionPro. Você ou o usuário adicionado pode solicitar a exclusão dessas informações enviadas entrando em contato conosco em [email protected].
USOS DE INFORMAÇÕESQualquer informação compartilhada com a QuestionPro durante a criação de uma pesquisa é de propriedade exclusiva do administrador dessa pesquisa. Pela natureza de como nosso serviço funciona, as pesquisas precisam ser compartilhadas via uma URL na Internet. Fornecemos a opção de proteger suas pesquisas com senha se elas contiverem conteúdo sensível. Endereços de e-mail enviados para o sistema com a finalidade de enviar convites de pesquisa e comunicação por e-mail são de propriedade exclusiva do administrador da pesquisa. Nunca compartilharemos nenhuma informação carregada no sistema com terceiros. Os dados coletados através de pesquisas são de propriedade exclusiva do administrador da pesquisa. Por padrão, os dados são acessíveis apenas fornecendo um nome de usuário e senha e fazendo login no site. Existe a opção de compartilhar relatórios online via uma URL a partir da conta administrativa. O administrador da pesquisa controla esta opção. Nunca usaremos nenhum dos dados coletados. A QuestionPro pode coletar o endereço de protocolo de Internet (o endereço IP) que está publicamente disponível em seu computador. O endereço IP não é coletado com a finalidade de rastrear ou monitorar sua atividade na Internet. Em jurisdições fora dos Estados Unidos, um endereço IP pode ser classificado como informação pessoal ou dado pessoal sob as leis aplicáveis; portanto, na medida em que a QuestionPro coleta endereços IP, a QuestionPro coletará, usará, manterá, protegerá e/ou divulgará endereços IP de acordo com as leis aplicáveis.
COMUNICAÇÕES DO SITE Comunicação Contínua e Atualizações de ProdutosOcasionalmente, enviaremos a você informações sobre aprimoramentos de produtos, novos serviços e instruções adicionais sobre como utilizar nossos serviços. Essas comunicações são projetadas para educar nossos usuários sobre os serviços oferecidos. Por respeito à sua privacidade, apresentamos a opção de não receber esses tipos de comunicações. Por favor, consulte “Escolha e Opt-out” em “Compartilhamento e Divulgação de Informações.” Anúncios relacionados ao Serviço Enviaremos anúncios estritamente relacionados ao serviço quando for necessário fazê-lo. Por exemplo, se nosso serviço for temporariamente suspenso para manutenção, poderemos enviar um e-mail. E-mails relacionados ao serviço também são enviados confirmando transações de cobrança, upgrades de conta e cancelamentos de conta. Geralmente, você não pode optar por não receber essas comunicações, que não são de natureza promocional. Se você não deseja recebê-las, tem a opção de cancelar sua conta.
Atendimento ao ClienteCom base nas informações de identificação pessoal que você nos fornece, enviaremos um e-mail de boas-vindas para verificar seu nome de usuário e senha, bem como informações de contato do gerente de conta. Também nos comunicaremos com você em resposta às suas dúvidas, para fornecer os serviços que você solicita e para gerenciar sua conta. Salvamos toda a comunicação (chats, e-mails e chamadas) entre os representantes da QuestionPro e você para fins de registro, treinamento e garantia de qualidade.
Convites para PesquisaSe você é membro de um painel de pesquisa da QuestionPro, podemos, ocasionalmente, enviar convites por e-mail para pesquisas. Também podemos periodicamente enviar e-mails sobre informações do painel de pesquisa e nos comunicar com você em resposta às suas dúvidas, para fornecer informações que você solicita.
COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES Compartilhamento de Informações de Identificação Pessoal com ParceirosNão compartilhamos nenhuma informação de identificação pessoal com terceiros, exceto conforme indicado abaixo. Se um usuário solicitar especificamente um serviço de uma de nossas empresas parceiras, suas informações de identificação pessoal serão compartilhadas. A empresa parceira pode contatá-lo diretamente em relação à sua consulta. Quaisquer solicitações de empresas parceiras são iniciadas exclusivamente pelo usuário, e será claramente indicado que uma empresa parceira oferece o serviço solicitado. Podemos usar provedores de painéis de pesquisa de terceiros para fornecer respondentes de pesquisa para clientes que solicitam painéis de pesquisa online. Quando você solicita acesso a tal painel de pesquisa online, suas informações de contato serão compartilhadas com provedores de painéis de pesquisa de terceiros conforme necessário para que eles forneçam esse serviço. Os provedores de painéis de pesquisa de terceiros são proibidos de usar suas informações de identificação pessoal para qualquer outro propósito. Usamos um provedor de serviço de terceiros para hospedar o suporte por chat em nosso site. Quando você solicita suporte por chat ao vivo, suas informações de contato serão armazenadas pelo provedor de serviço conforme necessário para que ele forneça seu serviço. O provedor de serviço é proibido de usar suas informações de identificação pessoal para qualquer outro propósito. Usamos empresas de processamento de cartão de crédito externas para faturá-lo por bens e serviços. Essas empresas não retêm, compartilham, armazenam ou usam informações de identificação pessoal para qualquer outro propósito.
Em certas situações, a QuestionPro pode ser obrigada a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, incluindo para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
Reservamos o direito de divulgar suas informações de identificação pessoal conforme exigido por lei e quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos e/ou para cumprir com um processo judicial, ordem judicial ou processo legal similar. Se a QuestionPro estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de uma parte de seus ativos, você será notificado via e-mail e/ou um aviso proeminente em nosso Site de qualquer mudança na propriedade ou uso de suas informações de identificação pessoal, bem como quaisquer escolhas que você possa ter em relação às informações de identificação pessoal. ESCOLHA/OPT-OUTSe você não deseja mais receber nossas atualizações de produtos, pode optar por não recebê-las seguindo as instruções incluídas em cada e-mail de atualização de produto. Se você é membro de um painel de pesquisa da QuestionPro, pode optar por sair da adesão em nossos painéis de pesquisa seguindo as instruções incluídas em cada convite de pesquisa.
TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTOComo é verdade para a maioria dos sites, coletamos certas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações podem incluir endereços de protocolo de Internet (endereços IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e/ou dados de fluxo de cliques. Não vinculamos esses dados coletados automaticamente a outras informações que coletamos sobre você. A QuestionPro e seus parceiros usam cookies ou tecnologias similares para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Você pode controlar o uso de cookies no nível individual do navegador, mas se você optar por desabilitar os cookies, isso pode limitar seu uso de certos recursos ou funções em nosso site ou serviço. Nosso parceiro de terceiros pode usar tecnologias como cookies ou tecnologias similares para coletar informações sobre suas atividades neste site e em outros sites, a fim de fornecer publicidade baseada em suas atividades e interesses de navegação. Se você deseja que essas informações não sejam usadas para o propósito de servir anúncios baseados em interesse, você pode optar por sair a qualquer momento. Por favor, note que isso não o impede de receber anúncios. Você continuará a receber anúncios genéricos.
QUADROS DE AVISOS/SALAS DE CHAT/ FÓRUMSe você usar um quadro de avisos ou sala de chat ou fórum público neste site, você deve estar ciente de que qualquer informação de identificação pessoal que você enviar pode ser lida, coletada ou usada por outros usuários desses fóruns, e pode ser usada para lhe enviar mensagens não solicitadas. Não somos responsáveis pelas informações de identificação pessoal que você escolhe enviar nesses fóruns. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais de nosso blog ou fórum público, entre em contato conosco em [email protected]. Em alguns casos, talvez não possamos remover suas informações pessoais, caso em que o informaremos se não pudermos fazê-lo e por quê.
DEPOIMENTOSExibimos depoimentos pessoais de clientes satisfeitos em nosso site, além de outros endossos. Com o seu consentimento, podemos postar seu depoimento junto com o seu nome. Se você deseja atualizar ou excluir seu depoimento, pode entrar em contato conosco em [email protected].
IMPORTAR CONTATOSVocê pode importar contatos da sua agenda de endereços de e-mail para convidá-los a participar de pesquisas. Coletamos o nome de usuário e a senha da conta de e-mail que você fornece e usaremos essas informações apenas com a finalidade de convidar contatos para participar de pesquisas.
ACESSO A INFORMAÇÕES DE IDENTIFICAÇÃO PESSOALMediante solicitação, a QuestionPro fornecerá informações sobre se mantemos alguma de suas informações pessoais. Se suas informações de identificação pessoal mudarem, ou se você não desejar mais nosso serviço, você pode atualizar, excluir ou cancelar sua conta a qualquer momento fazendo login no sistema e clicando no link “Minha Conta”. Opções para atualizar seu perfil e cancelamentos de conta estão disponíveis. Responderemos à sua solicitação em um prazo razoável.
Sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), os respondentes da pesquisa têm o direito de acessar ou contestar o processamento de seus dados pessoais sendo mantidos e gerenciados pelo administrador da pesquisa. Eles podem exercer esses direitos enviando uma solicitação de direitos individuais preenchendo este formulário
RETENÇÃO DE DADOSReteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe fornecer serviços. Reteremos e usaremos suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
Retenção é definida como a manutenção de dados em um ambiente de produção ou ao vivo que pode ser acessado por um usuário autorizado no curso normal dos negócios. Para evitar dúvidas, os Dados usados em versões de teste, desenvolvimento e teste ou rascunho da Aplicação não serão retidos além de seu período de uso ativo nem copiados para ambientes de produção ou ao vivo.
Após o uso ativo ter expirado e de acordo com exceções apropriadas, os Dados serão destruídos. Para fins de aplicação da retenção de acordo com esta política, cada departamento é responsável pelos Dados que cria, usa, armazena, processa e destrói.
A QuestionPro Inc será responsável por aplicar a retenção, arquivamento e destruição de Dados. O Departamento Jurídico pode emitir uma solicitação de retenção de litígio para a Segurança e Conformidade da QuestionPro que exige que os dados relacionados a litígios potenciais ou reais, arbitragem ou outras reivindicações, demandas, disputas ou ações regulatórias sejam retidos de acordo com as instruções do Departamento Jurídico.
Cada funcionário será responsável por devolver os Dados em sua posse ou controle à QuestionPro após a separação ou aposentadoria. A disposição final de tais Dados será determinada pelo supervisor imediato de acordo com esta política.
O Sistema armazenará dados de suas pesquisas/campanhas/enquetes enquanto sua conta estiver em dia e ativa. Se os dados forem removidos (Usuário excluindo pesquisas, respostas, perguntas, respostas, campanhas, enquetes, etc.), o sistema removerá os dados permanentemente dos servidores de banco de dados primários imediatamente. Os mesmos dados estarão presentes em nossos sistemas de backup por 7 dias, após os quais serão removidos de todos os nossos sistemas. Em alguns casos, se itens importantes (como pesquisas, etc.) forem excluídos, eles podem não ser removidos de nossos sistemas imediatamente. Os dados podem ser colocados em uma lixeira e removidos permanentemente após 7 dias. Não atenderemos a solicitações de restauração de dados de nossos sistemas de backup, a menos que seja uma falha do sistema ou de hardware de nossa parte. Sem Exceções.
SEGURANÇAA segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Quando você insere informações sensíveis, como número de cartão de crédito em nossos formulários de pedido, criptografamos essas informações usando a tecnologia de camada de soquete seguro (SSL). Seguimos os padrões da indústria geralmente aceitos para proteger as informações pessoais enviadas a nós, tanto durante a transmissão quanto após o recebimento. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrônico, é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
LINKS PARA SITES DE TERCEIROSNosso Site inclui links para outros sites cujas práticas de privacidade podem diferir das da QuestionPro. Se você enviar informações de identificação pessoal para qualquer um desses sites, suas informações são regidas pelas políticas de privacidade deles. Nós o encorajamos a ler cuidadosamente a política de privacidade de qualquer site que você visitar.
WIDGETS DE MÍDIA SOCIALNosso Site inclui Recursos de Mídia Social, como o botão Curtir do Facebook e Widgets, como o botão Compartilhar ou mini-programas interativos que são executados em nosso site. Esses Recursos podem coletar seu endereço IP, qual página você está visitando em nosso site e podem definir um cookie para permitir que o Recurso funcione corretamente. Os Recursos de Mídia Social e Widgets são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente em nosso Site. Suas interações com esses Recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece.
LOGON ÚNICOVocê pode fazer login em nosso site usando serviços de login como o Facebook Connect ou um provedor Open ID. Esses serviços autenticarão sua identidade e lhe darão a opção de compartilhar certas informações pessoais conosco, como seu nome e endereço de e-mail, para pré-preencher nosso formulário de inscrição. Serviços como o Facebook Connect lhe dão a opção de postar informações sobre suas atividades neste Site em sua página de perfil para compartilhar com outros em sua rede.
MUDANÇAS NESTA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADESe decidirmos mudar nossa política de privacidade, publicaremos essas mudanças nesta declaração de privacidade e em outros locais que considerarmos apropriados para que você esteja ciente de quais informações coletamos, como as usamos e sob quais circunstâncias, se houver, as divulgamos. Reservamos o direito de modificar esta declaração de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a frequentemente. Se fizermos alterações materiais nesta política, o notificaremos aqui, por e-mail ou por meio de um aviso em nossa página inicial antes que a mudança se torne efetiva.
SERVIÇOS DE TERCEIROS E TRATAMENTO DE DADOS
Para aprimorar a funcionalidade da QuestionPro, integramos com serviços de terceiros confiáveis (como Google, Facebook, etc.) e, ao fazê-lo, podemos exigir o armazenamento de credenciais para esses serviços. Essas credenciais são criptografadas com segurança em nosso banco de dados e são utilizadas estritamente para acessar os dados que você autoriza. Podemos registrar certas informações não identificáveis para facilitar o suporte e resolver problemas técnicos.
Além disso, colaboramos com terceiros confiáveis selecionados (por exemplo, provedores de suporte ao cliente e serviços de TI) para auxiliar na entrega, melhoria, proteção e promoção de nossos Serviços. Esses terceiros recebem acesso às suas informações apenas para realizar tarefas em nosso nome, em estrita conformidade com nossa Política de Privacidade. Permanecemos responsáveis pelo tratamento de suas informações por eles e garantimos que eles cumpram nossos padrões de privacidade e segurança.
Estamos comprometidos em salvaguardar seus dados e não usamos informações obtidas através das APIs do Google Workspace para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de IA generalizados e/ou de aprendizado de máquina.
Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações a terceiros se for determinado que é razoavelmente necessário para: (a) cumprir obrigações legais; (b) proteger indivíduos de morte ou lesão corporal grave; (c) prevenir fraudes ou abusos da QuestionPro ou de nossos usuários; ou (d) proteger os direitos de propriedade da QuestionPro.
Para informações mais detalhadas sobre a nossa Integração de Serviço de Terceiros, por favor, visite esta página.
EU-U.S. DATA PRIVACY FRAMEWORK, SWISS-U.S. DATA PRIVACY FRAMEWORK, AND THE UK EXTENSION TO THE EU-U.S. DPF
A QuestionPro, Inc. está em conformidade com o EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), a UK Extension to the EU-U.S. DPF e o Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A QuestionPro certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios do Data Privacy Framework em relação ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia, Reino Unido (incluindo Gibraltar) e Suíça, com base no DPF.
Se houver qualquer conflito entre os termos desta Política de Privacidade e os Princípios do DPF, os Princípios do DPF prevalecerão. Para saber mais sobre o programa DPF e para ver nossa certificação, por favor, visite o site do Departamento de Comércio dos EUA sobre o Data Privacy Framework em: https://www.dataprivacyframework.gov.
A Federal Trade Commission (FTC) tem jurisdição sobre a conformidade da QuestionPro com o Data Privacy Framework. De acordo com os Princípios do DPF, a QuestionPro permanece responsável pelo processamento de dados pessoais que recebe sob o DPF e posteriormente transfere para terceiros agindo como agentes em seu nome. A QuestionPro cumpre os Princípios do DPF para todas as transferências subsequentes de dados pessoais da UE, do Reino Unido ou da Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade de transferência subsequente.
MECANISMO DE RECURSO INDEPENDENTE
Em conformidade com os Princípios do DPF, a QuestionPro se compromete a resolver reclamações sobre nossa coleta ou uso de seus dados pessoais. Indivíduos com perguntas ou reclamações sobre nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base no DPF devem primeiro entrar em contato com a QuestionPro em: [email protected].
Se você não receber um reconhecimento oportuno de sua reclamação, ou se sua reclamação não for resolvida de forma satisfatória, a QuestionPro se comprometeu a encaminhar reclamações não resolvidas do DPF para a JAMS, um provedor de resolução de disputas alternativo sediado nos Estados Unidos. Os serviços da JAMS são fornecidos sem custo para você. Para registrar uma reclamação na JAMS, por favor, visite: https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.
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FALE CONOSCOA QuestionPro está comprometida em trabalhar com os indivíduos para obter uma resolução justa para quaisquer reclamações ou disputas sobre privacidade e informações pessoais. O compromisso da QuestionPro com a privacidade é demonstrado e documentado por nosso Oficial de Conformidade de Privacidade interno, por nossa adesão às leis e códigos aplicáveis. Se você tiver quaisquer reclamações ou preocupações sobre esta política de privacidade, você pode entrar em contato com:
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