Downgrade de Conta - FAQ

Os recursos e ferramentas disponíveis dependem da sua licença atual. Se você usou uma licença específica para criar sua pesquisa, você não poderá fazer o downgrade da sua conta para um nível de licença inferior. Isso é feito para preservar a integridade dos dados e do sistema.

Os sistemas (servidores, software) que a QuestionPro usa para as várias licenças são todos diferentes. As pesquisas realizadas com as licenças de nível mais alto são hospedadas em servidores com maior capacidade de processamento, com um conjunto de ferramentas de software que inclui várias ferramentas analíticas para processamento de dados adicional. Esses sistemas são otimizados e personalizados para lidar com os requisitos de carga analítica e de serviço da licença de nível mais alto.

Consequentemente, simplesmente não é possível para nós permitir downgrades para qualquer uma de nossas licenças.

Nos "Termos de Uso", declaramos claramente que o downgrade de contas não é permitido:

III.(6) Período de Teste Gratuito, Pagamentos, Reembolsos, Upgrade, Downgrade

• Não é permitido fazer o downgrade do seu Serviço.

Consequentemente, não podemos abrir exceções a esta política.

Embora não possamos permitir que você faça o downgrade da sua conta, podemos oferecer um desconto. Isso exigirá um contrato de licenciamento anual. Por favor, entre em contato com Vendas e Desenvolvimento de Negócios e pergunte sobre quaisquer descontos promocionais que possam ser oferecidos. Por favor, note que pode não haver descontos promocionais disponíveis o tempo todo.

Atualmente, a mudança do ciclo de cobrança de Anual para Mensal não é possível. Se você deseja mudar para a cobrança Mensal, por favor, entre em contato com Vendas no final do seu ciclo Anual.