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Se um problema ou bug que você relata não pode ser resolvido imediatamente, este problema será escalado e adicionado ao rastreador de problemas. A ferramenta rastreador de problemas mostrará todos os problemas que foram relatados, sua resolução e status.
Onde posso acessar os problemas relatados por mim?
Em rastreador de problemas, você verá todos os problemas que foram relatados e escalados. Clicar no problema abrirá um pop-up com detalhes deste problema e histórico de conversas.
Você receberá atualizações sobre o problema em seu endereço de e-mail. Você também pode verificar a ETA e o status de seus problemas aqui.
Quando um problema/bug é relatado, nossos executivos de conta adicionarão um problema para você em sua conta.
Isso pode ser rastreado em: Minha Conta » Rastreador de Problemas
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