خدمة العملاء هي واحدة من أهم جوانب شركتك. يمكن أن تؤدي الخدمة السيئة من موظفيك إلى إبعاد العملاء وتؤدي إلى […]
Search Results for: nps
7 أمثلة على استبيان رضا العملاء الرائد
إذا كنت تدير شركة ، فلا بد أنك سمعت بمصطلح – التركيز على العميل. ولكن في عالم اليوم ، أصبح […]
نمو العملاء: ما هو ، دليل واستراتيجيات
نمو العملاء ليس خيارا لمعظم المنظمات. إنه أمر لا بد منه. يجب على أي شركة لديها طموحات خارج جوارها المباشر […]
إسعاد المتعاملين: ماهيته وكيفية قياسه
قد يكون من الصعب كسب قلوب العملاء وعقولهم. ماذا يريدون؟ من المهم معرفة ما يريدون وإبقاء العملاء سعداء بمنتجاتك أو […]
معدل الاحتفاظ بالعملاء: ما هو وكيفية الحصول عليه؟
ما زلت لا تعرف بالضبط ما هو معدل الاحتفاظ بالعملاء الشهري أو ربع السنوي أو السنوي؟ إذا كانت الإجابة لا […]