• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

בית Uncategorized @il

בריאות המותג: מה זה ואיך למדוד את זה

האם אתה רוצה לדעת את בריאות המותג ולזהות חוזקות וחולשות? במאמר זה תמצאו את מדדי בריאות המותג שיש למדוד ותלמדו כיצד להשתמש בהם נכון כדי ליצור אסטרטגיית מותג שעונה על היעדים שלכם.

מותג חזק חיוני להצלחת החברה; זה מניע מכירות, מושך כישרונות ומעודד פרסום בחינם. אז איפה המותג שלכם? האם אנשים יודעים זאת? איך הם תופסים את זה? מה מצב המותג שלכם ביחס למתחרים העיקריים שלו?

במקרה זה, ניטור הבריאות של המותג הוא מאוד שימושי.

מהי בריאות המותג?

בריאות המותג היא אוסף של מדדי שביעות רצון לקוחות שמראים עד כמה המותג שלך מצליח בתמונה הגדולה. לא לחברה שלך (כמו במספרי מכירות) אלא למותג שלך. מותג בריא מציע חוויות לקוח עקביות, בלתי נשכחות ומובדלות.

אין משמעות נכונה אחת של בריאות המותג. עם זאת, כל המשמעויות שלו מבוססות על חוויית הלקוח והרגשות הקשורים למוצרים או לשירותים שלך.

מותגים פחות מספקים נתפסים אחרת. ללקוחות יש קשר רגשי מועט איתם והם אינם מבדילים אותם ממוצרים דומים.

למה למדוד את בריאות המותג?

בריאות המותג מראה לך היכן נקודות החוזק והחולשה של המותג שלך.

האם כדאי להתמקד בפרסום המותג שלך? או בשיפור אסטרטגיית ניהול המוניטין? האם שיפור מוניטין המותג שלך פירושו הפסקת קמפיינים שיווקיים שנויים במחלוקת או שיפור שירות הלקוחות שלך?

מספרי מדדי בריאות המותג יתנו לכם תשובות לשאלות אלה.

מדידת תקינות המותג עוזרת לך לקבל תובנות שיווקיות חשובות. לדוגמה, מודעות מוגברת למותג היא סימן טוב. עם זאת, מודעות למותג יכולה להיות חיובית ושלילית כאחד. כאשר משתמשי פייסבוק שואלים על המוצר או השירות החדש שלך, תקבל מספר רב של אזכורים של המותג, ואיתם, תוכל להרוויח קהל.

לכן יש לזכור את כל המדדים.

ניטור בריאות המותג נותן לך תשובות לשאלות הבהרה כמו "מה עומד מאחורי אזכורי המותג האלה בלינקדאין?" או "האם טווח ההגעה שלי גדול מזה של מותגים מתחרים?"

בנוסף, ניטור בריאות המותג הוא דרך יעילה להבין את המיקום שלך בשוק, לחשוף את המתחרים שלך ולהקשיב לעובדים וללקוחות שלך.

כמובן, אתה יכול להתעלם ממחקר בריאות המותג ולהמשיך לאסוף נתונים גולמיים כגון מספר לייקים או עוקבים. למרבה הצער, אלה רק פרטים, לא באמת את כל התמונה.

כמו כן, בריאות המותג שלך חשובה לגיוס מכיוון שמומחים מעדיפים לעבוד עם מותגים חזקים.

מדדים למדידת בריאות המותג

מדדים מסוימים מאפשרים לך לנתח ולמדוד את בריאות המותג שלך, כולל:

1. מודעות למותג

כלי ניטור מדיה חברתית מראה כיצד מספר האזכורים של המותג גדל עם הזמן. הוא מציג את נפח השיחה המקוונת, את הדינמיקה שלה והיכן ומתי מתרחשות השיחות.

ענה על שאלות כמו:

  • איפה מדברים על המותג שלך?
  • אילו מדינות, מדינות וערים?
  • אילו רשתות חברתיות?
  • אילו אתרי חדשות?

אתה יכול לקבל את כל המידע הזה בזמן אמת. באותו אופן, גלה מתי מתרחשת השיחה. האם רעש מקוון קשור להשקות מוצרים, קמפיינים שיווקיים או עונת שיא? או שזה תלוי במשהו אחר לגמרי?

2. מוניטין המותג

לדעת את רמת השיחה סביב המותג שלך, הצמיחה שלו לאורך זמן, ומה הצמיחה הזו תלויה היא התחלה טובה. עם זאת, חשוב גם לדעת מה נאמר על המותג שלך.

פרטו אזכורים חיוביים, שליליים וניטרליים כדי לתת לכם תמונה ברורה של סיכון המוניטין של המותג שלכם במדיה החברתית.

כדי לדעת את הנתון הגלובלי ואת הפרטים, אתה יכול להסתכל על האזכורים החיוביים, השליליים והנייטרליים אחד אחד בפיד האזכורים.

אתה יכול גם לפקוח עין על ערכות נושא שמציגות את המילים שמופיעות בתדירות הגבוהה ביותר סביב המותג שלך.

3. מעורבות עובדים

כאשר חושבים על מדידת מוניטין המותג , חברות לעתים קרובות מתעלמות ממעורבות העובדים. אבל בואו לא נשכח כי העובדים רוצים לעבוד בחברה שבה הם חולקים ערכים.

אנשים שאוהבים את עבודתם נוטים לשתף רעיונות, אירועים ועדכונים מהחברות שלהם במדיה החברתית. ככל שהעובדים שלך מעורבים יותר, כך יהיו לך יותר תומכי מותג. מכאן החשיבות של ניטור מדד בריאות המותג הזה.

4. מיצוב המותג

מיצוב המותג מגדיר מה הלקוחות שלך מקשרים לחברה שלך. האם המותג שלך מעורר בהם השראה או גורם להם להתבלט? אולי המציאות שונה, ואנשים לא מבינים את המסר מאחורי המשימה של החברה שלך.

לכן יש צורך לבדוק מדד זה במסגרת מחקר ניטור בריאות המותג.

5. מכסת קול

אתה לא יכול לדעת איפה המותג בלי להשוות את התוצאות שלך עם אלה של המתחרים. באותו רגע, המדד של "נתח קול" או מכסת קול נכנס לזירה.

על ידי ניטור המותג שלך ואת המותגים של המתחרים שלך, אתה מגלה את נתח הקול המתאים למותג שלך ברשתות חברתיות. זהו מדד חיוני להערכת בריאות המותג.

כיצד להעריך את בריאות המותג?

עכשיו שאתם יודעים מהי בריאות המותג ואילו מדדים לנטר, בואו נסתכל על שלוש דרכים נפוצות למדוד את בריאות המותג:

1. הקשבה חברתית או הקשבה חברתית

האזנה חברתית מראה מודעות למותג, מוניטין ושיתוף קול, שהם מדדי בריאות המותג המוכחים ביותר. כל המדדים הללו נמדדים ברשתות החברתיות (רשתות חברתיות, אתרי חדשות, בלוגים, פורומים).

הערה: משמעות הדבר היא שהקשבה חברתית לא תעבוד עבורך אם קהל היעד שלך לא מבלה זמן במדיה החברתית.

האזנה חברתית כרוכה בשימוש בכלי ניטור מדיה חברתית שמוצא אזכורים של מילות מפתח ברשתות, חדשות, פורומים והאינטרנט.

חפש כלי שמנתח אזכורים כדי להראות לך את התמונה הגדולה, כולל ניתוח סנטימנט.

2. קבוצות מיקוד וסקרים: איסוף נתונים איכותיים מעמיקים

הקשבה חברתית אוספת מידע שאנשים עצמם מעלים לאינטרנט. משמעות הדבר היא כי מידע זה אינו מוטה על ידי השאלות שנשאלו.

עם זאת, לפעמים אנחנו צריכים תשובות לשאלות ספציפיות. אז אנחנו צריכים קבוצות מיקוד וסקרים.

הנתונים האיכותיים שסופקו על ידי המשתתפים יאפשרו הבנה טובה יותר של האופן שבו אנשים רואים את המותג.

שיטות אלה יעזרו לך להגדיר את מחויבות העובדים שלך ואת מיצוב המותג.

3. ניתוח משוב לקוחות

לאחר שקיבלתם מספיק מידע על קהל היעד שלכם, הגיע הזמן להתמקד בלקוחות קיימים. במקרים רבים, מוניטין ומודעות למותג נעשים על ידי הלקוחות. הם עושים את זה או שוברים את זה, מספרים לכל החברים שלהם או שותקים, ומשאירים ביקורות טובות או רעות.

אז דרך נוספת להעריך את בריאות המותג היא לאסוף משוב מלקוחות וליצור מפה תפיסתית. תוכלו לקבל מידע על מה הם אוהבים ולא אוהבים במותג, איך התפיסה שלהם השתנתה עם הזמן, למה הם בחרו במותג שלכם ולא במתחרים וכו'.

4. ארגן את הנתונים שלך

אחרי שאספתם כל מיני נתונים, הגיע הזמן לעצור ולהבין אותם. אתה יכול להשתמש בציון מקדם נטו ולקבל באופן אוטומטי את אחוז האזכורים השליליים והחיוביים.

מסקנות לגבי בריאות המותג

לדעת מהי בריאות המותג, חשיבותו וכיצד לפקח עליו היא דרך מצוינת להבטיח את תדמית החברה שלך בריאה. אולי אתה עוקב כעת אחר חלק מהמדדים שאנו חולקים איתך כאן. אם כן, עליך לבצע מעקב ולבצע את השינויים הדרושים כדי לשפר.

זכור כי ב QuestionPro, יש לנו כלים מקוונים שיעזרו לך לאסוף מידע מהלקוחות או העובדים שלך כדי לשפר את הביצועים של העסק שלך. צור חשבון בחינם או בקש הדגמה כדי לקבל מידע נוסף על התכונות שיעזרו לך לאסוף תובנות חשובות עבור המותג שלך.





שתף את המאמר הזה

About the author
Fabyio Villegas
Copywriter and SEO Specialist. With over 11 years of experience in Digital Marketing and Educational Content Curation.
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

Gain insights with 80+ features for free

Create, Send and Analyze Your Online Survey in under 5 mins!

Create a Free Account

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

הערכה של 180 מעלות: מה זה + מדריך מהיר

Aug 16,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

ניהול נתונים לעומת פיקוח על נתונים עם דוגמאות

Aug 20,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

סקרים לעומת מפקדי אוכלוסין: דע את ההבדלים

Nov 30,2022

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

פשוט תהיו נחמדים: קל יותר לומר מאשר לעשות | יום שלישי CX מחשבות

פבר 11, 2025

2025 trends shaping markets

העתיד של תובנות צרכניות: נקודות מרכזיות לשנת 2025 ומעבר לה

פבר 9, 2025

best tally alternatives

10 החלופות הטובות ביותר לטפסי טלי בשנת 2025

פבר 6, 2025

Asynchronous interviews

ראיונות אסינכרוניים: מה הם וכיצד להשתמש בהם

ינו 23, 2025

Other categories

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use