תמיכת לקוחות: הגדרה, חשיבות, תהליך + טיפים
שירות הלקוחות משתנה מדי יום. תמיכת לקוחות מודרנית מדויקת יותר מזו המסורתית. זה כבר לא חלק נפרד של עסק. כיום […]
CX
שלבי מסע הלקוח: מה הם, 5 + טיפים מובילים
הבנת הלקוח שלך חשובה מכיוון שעל ידי הבנה טובה יותר שלו, אתה יכול להעניק לו חוויית שימוש נפלאה במוצר, לשמר […]
10 האלטרנטיבות הטובות ביותר לניהול מוניטין בשנת 2024
Podium היא פלטפורמת שיווק בהודעות טקסט המשלבת כלים ייחודיים לניהול קשרי לקוחות. הוא מספק כלים פשוטים לאיסוף משוב וביקורות של […]
ביקורות שירות לקוחות: מה הם וכיצד לנהל
לקוחות רבים מייחסים ערך גבוה לביקורות שירות לקוחות חיוביות ושליליות כאחד. דירוגי שירות לקוחות חיוביים מרגיעים את הלקוחות שהם יאהבו […]
ניתוח סנטימנט מדיה חברתית: מה זה + איך לנהל
ניתוח סנטימנט מדיה חברתית הוא טכניקה שעסקים יכולים להשתמש בה כדי להבין כיצד לתקשר עם לקוחות וללמוד כיצד מתייחסים למותגים […]
