שירות לקוחות לעומת שירות לקוחות: הבדלים עיקריים
יש הבדל גדול בין שירות לקוחות לעומת שירות לקוחות. שירות לקוחות עוסק במערכת היחסים שיש לך עם הלקוחות שלך. מדובר […]
CX
מסע לקוח בחנות: הגדרה, חשיבות ושלבים
המגזר הקמעונאי רחב מאוד, ומכסה תתי ענפים רבים כגון אופנה, בית, יופי, מכשירי חשמל, אלקטרוניקה וכו '. למרות המגוון הקיים […]
ממדי מסע הלקוח: מה הם וטיפים
היום נלמד על ממדי מסע הלקוח וכמה המלצות לשיפור מסע הלקוח. בתהליך שיפור שביעות רצון הלקוחות , קיים מאבק בין […]
יתרונות מסע הלקוח: מה הם + 10 המובילים
חברות רבות מחפשות דרכים לנתח את תהליך המכירות הנוכחי שלהן כדי להשיג יותר מכירות. מפת מסע לקוח (CJM) היא שיטה […]
ניסיון בתחום הבריאות: מה זה + טיפים חינם
בתחום הבריאות, חוויית הטיפול של המטופל מוגדרת על ידי המטופל או המשפחה. הניסיון הרפואי של אדם עם היבט מסוים של […]
