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Customer Experience
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Email NPS – La guida completa con esempi + 20 suggerimenti
L’e-mail di Net Promoter Score (NPS) viene inviata per chiedere ai clienti di rispondere a una breve domanda e di […]
Punteggio di sforzo del cliente: Definizione, calcoli, esempi
La metrica Customer Effort Score (CES) misura l’impegno dei clienti nei confronti di un’azienda. Fornisce informazioni su quanto sia facile […]
Sondaggio online: Cos’è, vantaggi ed esempi
La ragione principale della crescita dell’implementazione dei sondaggi online che abbiamo notato ogni anno è il basso costo. Inoltre, la […]
