Osservazione del cliente: Cos’è, importanza, punti chiave
Osservare e ascoltare i clienti ogni volta che è possibile è uno dei modi migliori per capirli meglio. L’osservazione dei […]
CX
Feedback degli utenti: Che cos’è, l’importanza, le metriche e come raccoglierlo
I clienti a volte dicono quando non sono soddisfatti della loro esperienza d’uso. Il feedback può anche essere difficile da […]
Ciclo di vita della gestione del prodotto: Cos’è, fasi principali
Il ciclo di vita della gestione del prodotto è più di una teoria o di un metodo. È uno strumento […]
Rischio reputazionale: cos’è, tipologie e consigli per gestirlo
La reputazione di un’azienda è uno dei suoi beni più preziosi. Le aziende con una buona reputazione ottengono risultati migliori, […]
Reputazione aziendale: Che cos’è + idee per migliorarla
Una buona e positiva reputazione aziendale è un bene prezioso che ha un impatto significativo sui profitti dell’azienda. Quando parliamo […]
