Segmentazione del mercato: Cos’è, tipi ed esempi

La segmentazione del mercato è la chiave di qualsiasi piano di marketing a lungo termine che funzioni.

Per massimizzare il vostro budget di marketing, dovreste determinare perché i vostri clienti acquistano da voi, dividendo il vostro mercato in sottogruppi. In questo modo sarete in grado di soddisfare meglio le loro esigenze specifiche.

Le tecniche di segmentazione del mercato possono aiutare la vostra azienda a guadagnare di più perché vi consentono di offrire ai clienti esperienze più personalizzate. Per questo motivo, i migliori strumenti per la personalizzazione consentono di suddividere il pubblico in gruppi, in modo da poterlo suddividere:

• Più contatti via e-mail e SMS
• Aumentare il numero di vendite sul vostro sito web
• Migliorare il valore medio degli ordini
• Aumentare il valore di vita del cliente

In questo articolo scopriremo cos’è la segmentazione del mercato e come vi permette di indirizzare correttamente i vostri sforzi di marketing al pubblico giusto per garantire il successo della vostra attività.

Che cos’è la segmentazione del mercato?

La segmentazione del mercato è un processo che consiste nel suddividere il mercato target in gruppi più piccoli che condividono caratteristiche simili, come l’età, il reddito, i tratti della personalità, il comportamento, gli interessi, le esigenze o la posizione geografica.

Conoscere la segmentazione del mercato vi aiuterà a indirizzare i vostri prodotti, le vendite e i metodi di marketing. Può aiutare i processi di sviluppo dei prodotti, guidando il modo in cui si costruiscono le offerte di prodotti per i vari gruppi, come gli uomini rispetto alle donne o le persone ad alto reddito rispetto a quelle a basso reddito. Questi segmenti possono essere utilizzati per ottimizzare i prodotti, il marketing, la pubblicità e le vendite.

La segmentazione consente ai marchi di creare strategie per diversi tipi di consumatori, a seconda di come percepiscono il valore complessivo di determinati prodotti e servizi. In questo modo, possono introdurre un messaggio più personalizzato con la certezza che sarà ricevuto con successo.

Tipi di segmentazione del mercato

La segmentazione del mercato è il processo di suddivisione di un grande mercato in gruppi più piccoli di clienti con esigenze, caratteristiche o modi di comportamento simili. Esistono 4 tipi di segmentazione del mercato. Di seguito descriviamo ciascuno di essi:

Segmentazione geografica

La segmentazione geografica consiste nel creare diversi gruppi di clienti in base ai confini geografici.

Una catena di fast-food può cambiare le voci del menu e le specialità in base ai gusti degli abitanti di una certa zona. Ad esempio, in luoghi in cui il cibo piccante è comune, il menu potrebbe contenere cibi piccanti.

Le esigenze e gli interessi dei potenziali consumatori variano a seconda della posizione geografica, del clima e della regione. La segmentazione geografica è quindi preziosa. La comprensione della segmentazione geografica consente di determinare dove vendere e pubblicizzare un marchio e dove espandere l’attività.

Segmentazione demografica

La segmentazione demografica divide il mercato attraverso diverse variabili. La segmentazione demografica comprende l’età, il sesso, la nazionalità, il livello di istruzione, le dimensioni della famiglia, l’occupazione, il reddito, ecc.

Un’azienda che vende auto di lusso potrebbe cercare clienti con un determinato reddito, età o lavoro. Ad esempio, potrebbero fare annunci per persone anziane e benestanti che probabilmente sono interessate alle auto di lusso.

La segmentazione demografica è una delle forme più diffuse di segmentazione del mercato, poiché si basa sulla conoscenza del modo in cui i clienti utilizzano i vostri prodotti e servizi e di quanto sono disposti a pagare per essi. Sicuramente la segmentazione demografica è molto importante.

Segmentazione psicografica

La segmentazione psicografica consiste nel raggruppare il pubblico target in base al comportamento, allo stile di vita, alle attitudini e agli interessi.

Un marchio di fitness potrebbe cercare di raggiungere i clienti in base a come vivono e a chi sono. Ad esempio, potrebbero rivolgersi a persone che amano essere attive e che si preoccupano della propria salute.

Per comprendere il pubblico di riferimento, i metodi di ricerca di mercato come i focus group, i sondaggi, le interviste e i casi di studio possono produrre conclusioni sulla segmentazione psicografica.

Segmentazione comportamentale

La segmentazione comportamentale si concentra su reazioni specifiche, ossia sui comportamenti dei consumatori, sui modelli e sul modo in cui i clienti affrontano i processi decisionali e di acquisto.

Un negozio online può indirizzare i clienti in base a ciò che acquistano. Ad esempio, potrebbero offrire sconti a chi acquista spesso da loro o inviare suggerimenti personalizzati in base agli acquisti effettuati in passato.

L’atteggiamento del pubblico nei confronti del vostro marchio, il modo in cui lo utilizza e la sua consapevolezza sono esempi di segmentazione comportamentale. La raccolta dei dati di segmentazione comportamentale è simile a quella dei dati psicografici. Ciò consente ai responsabili del marketing di sviluppare un approccio più mirato.

Obiettivi di segmentazione del mercato

Gli obiettivi della segmentazione del mercato sono diversi. Qui vi spieghiamo cos’è ciascuno di essi:

• Prodotto: La creazione di prodotti di successo è uno degli obiettivi principali delle organizzazioni e una delle ragioni per cui esse conducono un segmento di mercato. Questo vi permette di aggiungere le giuste caratteristiche al vostro prodotto e vi aiuterà a ridurre i costi per soddisfare le esigenze del vostro pubblico di riferimento.
• Prezzo: Un altro obiettivo della segmentazione del mercato è stabilire il prezzo giusto per i vostri prodotti. Individuare il pubblico che sarà disposto a pagare.
• Promozione: Vi aiuta a indirizzare i membri di ciascun segmento e a selezionarli in diverse categorie, in modo da poter indirizzare le vostre strategie in modo appropriato.
• Luogo: L’obiettivo finale della segmentazione è decidere come offrire un prodotto a ciascun gruppo di consumatori e renderlo piacevole per loro.

Strategie di segmentazione del mercato

Una strategia di segmentazione del mercato è un piano per dividere un mercato in diversi segmenti in base a determinati criteri, come quelli demografici, geografici, psicografici e comportamentali. Ecco alcuni passi che le aziende possono compiere per creare una buona strategia in tal senso:

1. Ricerca del mercato:

Prima di elaborare una strategia di segmentazione, è importante ricercare le diverse parti del mercato target e le loro esigenze e preferenze.

2. Identificare i criteri di segmentazione:

In base al segmento di mercato, le aziende possono capire quali sono i criteri più importanti per segmentare il proprio mercato target. Questo può includere elementi come l’età, il sesso, il reddito e il livello di istruzione, o può includere elementi come la personalità, lo stile di vita e i valori.

3. Segmentazione del mercato:

Le aziende possono suddividere il mercato in diversi segmenti in base ai criteri individuati. È importante assicurarsi che ogni parte sia chiara, misurabile e utile.

4. Sviluppare strategie di marketing mirate:

Quando il mercato è suddiviso in segmenti, le aziende possono elaborare piani di marketing per ciascun segmento. Ciò potrebbe significare realizzare prodotti e servizi personalizzati, condurre campagne di marketing mirate e adattare le strategie di prezzo per soddisfare le esigenze e le preferenze di ciascun segmento.

5. Valutare l’efficacia della strategia di segmentazione:

Le aziende devono tenere sotto controllo le prestazioni di tutti i segmenti di clientela e apportare le modifiche necessarie per garantire che la strategia di segmentazione funzioni. Ciò può significare ottenere il feedback dei clienti, esaminare i dati di vendita e monitorare l’efficacia delle campagne di marketing.

Una strategia di segmentazione del mercato può aiutare le aziende a comprendere meglio i propri clienti, a creare piani di marketing mirati, ad aumentare la soddisfazione dei clienti, a migliorare lo sviluppo dei prodotti, ad aumentare la quota di mercato, a incrementare i profitti e a ottenere un vantaggio competitivo.

Fasi di implementazione di una segmentazione del mercato

Per attuare una strategia, non basta sapere cos’è la segmentazione del mercato. È molto importante sapere come applicare questo metodo. Per questo motivo abbiamo preparato per voi una guida che vi aiuterà:

Fase: 1 – Definire il mercato: A questo punto della segmentazione del prodotto, dovreste concentrarvi sullo scoprire quanto è grande il mercato, dove si colloca il vostro marchio e se i vostri prodotti hanno la capacità di risolvere ciò che promettono.

Fase: 2 – Segmentare il mercato: Questa fase consiste nello scegliere quale tipologia si adatta meglio al vostro marchio.

Fase: 3 – Capire il proprio mercato: Fate le domande giuste ai vostri clienti, a seconda della tipologia scelta. Dovete conoscere il vostro cliente target nel dettaglio. Per ottenere le loro risposte, potete utilizzare dei sondaggi online.

Fase: 4 – Creare i segmenti di clienti: Dopo aver raccolto le risposte, è necessario eseguire un’analisi dei dati per creare segmenti dinamici unici per il vostro marchio.

Fase: 5 – Testate la vostra strategia: Assicuratevi di aver interpretato correttamente i dati del sondaggio testandoli con il vostro pubblico di riferimento. Questo vi aiuterà a rivedere le vostre strategie di segmentazione del mercato e ad apportare le modifiche necessarie.

Fase: 6 – Attuare le strategie: Una volta che i piani di marketing sono stati testati e migliorati, metteteli in atto su scala più ampia.

Fase: 7 – Valutare le prestazioni: Valutare il rendimento di ciascun segmento e di ciascuna strategia di marketing e apportare le modifiche necessarie.

Fase: 8 – Continuare a migliorare: Si tratta di un processo continuo, quindi continuate a migliorare i criteri di segmentazione e le strategie di marketing in base al feedback dei clienti e all’evoluzione delle condizioni di mercato.

Grazie a questi accorgimenti, le aziende possono implementare efficacemente una strategia di segmentazione del mercato e aumentare le loro possibilità di successo sul mercato.

Caratteristiche di una buona segmentazione

La scelta del giusto tipo di segmentazione deve garantire che i segmenti siano rilevanti, accessibili, misurabili, redditizi e facili da usare.

I diversi tipi di segmentazione non soddisfano questi requisiti allo stesso modo. I criteri sociodemografici rendono più facile ottenere segmenti misurabili rispetto ai criteri psicografici.

Le segmentazioni multicriteriali portano solitamente a una descrizione quantitativa e oggettiva del segmento. Al contrario, i criteri possono portare a una descrizione qualitativa del segmento più ricca e rilevante, ma più difficile da misurare.

Vantaggi della segmentazione del mercato

Sapere che cos’è la segmentazione del mercato e quali vantaggi offre alla vostra organizzazione vi aiuterà a implementarla correttamente. Ecco alcuni dei suoi vantaggi:

• Creare messaggi di marketing più incisivi: Quando sapete a chi vi rivolgete, potete creare messaggi forti e personalizzati che rispondono alle esigenze e ai desideri del vostro pubblico di riferimento.
• Trovate le strategie di marketing ideali: Potreste non sapere quale sia la strategia giusta per attirare il pubblico ideale. Questo vi permette di conoscere il pubblico, di creare un piano che funzioni con successo e di determinare soluzioni e metodi migliori per raggiungerlo.
• Pubblicità mirata: La segmentazione del mercato consente di indirizzare con successo ed efficacia la pubblicità al pubblico, conoscendone l’età, la posizione, le abitudini di acquisto, gli interessi, ecc.
• Attirare i potenziali clienti: Inviando messaggi di marketing diretti e chiari, si attira il pubblico giusto e si hanno maggiori probabilità di convertirlo in acquirenti.
• Differenziate il vostro marchio dalla concorrenza: Creando messaggi specifici per la vostra proposta di valore, potete distinguervi dalla concorrenza. La segmentazione consente di differenziare il marchio concentrandosi sulle esigenze e sulle caratteristiche specifiche dei clienti.
• Identificare la propria nicchia di mercato: Vi aiuta a scoprire la vostra nicchia di mercato. Identificate la nicchia con il pubblico più ampio e se ha esigenze che il vostro marchio può soddisfare efficacemente.
• Concentrare gli sforzi: Questo vi permette di individuare nuove opportunità di marketing e di evitare distrazioni che vi allontanano dal vostro mercato di riferimento.
• Creare un legame con il cliente: È possibile creare strategie efficaci quando si conoscono i desideri e le esigenze dei clienti. Ciò consente di creare un forte legame tra il vostro marchio e il cliente per creare fedeltà al marchio e soddisfazione del cliente.

Svantaggi della segmentazione del mercato

La segmentazione del mercato può aiutare un’azienda in molti modi, ma può anche avere effetti negativi.

• Aumento dei costi: Se volete rivolgervi a segmenti specifici, potreste aver bisogno di un budget di marketing più elevato per realizzare prodotti personalizzati, creare campagne pubblicitarie mirate e realizzare un segmento di mercato.
• Trascurare i clienti potenziali: Se ci si concentra troppo su segmenti specifici, si rischia di perdere potenziali clienti che non rientrano nei segmenti identificati.
• Complessità: può essere un processo difficile che richiede analisi e ricerche dettagliate. Per le imprese più piccole, che dispongono di minori risorse, questo può essere difficile da realizzare.
• Misurare l’efficacia: Può essere difficile capire quanto sia efficace una strategia di marketing segmentata, perché non sempre è chiaro quale segmento sia responsabile del successo o del fallimento di una campagna.
• Rischio di stereotipi: Esiste il rischio di stereotipizzare alcuni gruppi in base alle loro caratteristiche demografiche o psicologiche, il che potrebbe portare a percezioni negative e a contraccolpi.

IMPARARE SU: Valore percepito

Le aziende devono considerare i pro e i contro della segmentazione del mercato per decidere se è la strategia giusta per i loro prodotti o servizi.

Conclusione

La segmentazione del mercato è una strategia molto efficace per le organizzazioni, perché consente loro di sapere quali sono i clienti a cui tengono e di comprendere le loro esigenze a sufficienza per inviare un messaggio che garantisca il successo del marchio.

Ora che sapete di cosa si tratta, iniziate la vostra ricerca oggi stesso! Raccogliete le informazioni necessarie per conoscere meglio il vostro pubblico di riferimento utilizzando sondaggi online come il software per sondaggi QuestionPro.

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Come QuestionPro può aiutare nella segmentazione del mercato

QuestionPro è una piattaforma per le ricerche di mercato che offre una serie di strumenti per aiutare le aziende a segmentare i loro mercati. Ecco come QuestionPro può aiutarvi:

• Fare un sondaggio: QuestionPro dispone di un potente strumento per la realizzazione di sondaggi che le aziende possono utilizzare per realizzare sondaggi personalizzati e raccogliere informazioni dal proprio mercato di riferimento. Le aziende possono utilizzare questo strumento per raccogliere dati demografici, comportamenti, preferenze e altre informazioni sui clienti.
• Campionamento mirato: QuestionPro offre diverse fonti di campionamento, in modo che le aziende possano assicurarsi che i loro sondaggi raggiungano parti specifiche del loro mercato target. Questo include filtri basati su dati demografici, targeting per località e altro ancora.
• Analisi avanzate: QuestionPro dispone di strumenti di analisi avanzati che consentono alle aziende di analizzare i dati dei sondaggi in modo approfondito. Questo include strumenti per dividere i dati in base a dati demografici, comportamenti e preferenze e per creare grafici e diagrammi per mostrare i dati.
• Rapporti automatici: QuestionPro dispone di strumenti per la creazione di rapporti automatici che consentono alle aziende di creare facilmente rapporti basati sui dati delle indagini. Questo include strumenti per la creazione di grafici e diagrammi e per l’esportazione di dati in Excel o in altri formati.
• Integrazione con altri strumenti: QuestionPro funziona con una serie di altri strumenti e piattaforme, come Salesforce, Slack e Zapier, che consentono di utilizzare facilmente i dati delle indagini in altri processi aziendali.

QuestionPro è una potente piattaforma per le ricerche di mercato che può aiutare le aziende a segmentare il mercato fornendo loro diversi strumenti per la raccolta, l’analisi e il reporting dei dati dei sondaggi.

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