Nell’articolo di oggi ti parleremo dei diversi tipi di tipi di comportamento d’acquisto e dell’importanza di sapere come creare le giuste strategie di marketing per conquistare la fedeltà di questi clienti.
Prima di esaminare i diversi tipi di comportamento d’acquisto, diamo un’occhiata più da vicino a questo concetto.
Che cos’è il comportamento d’acquisto?
Il comportamento d’acquisto è il processo con cui i clienti scelgono, utilizzano, consumano e acquistano un prodotto e un servizio; questo processo include le risposte emotive, mentali e comportamentali dei consumatori.
Conoscere il comportamento dei consumatori e come prendono le decisioni d’acquisto permette alle organizzazioni di creare strategie diverse per raggiungerli in modo efficace.
Fattori che influenzano il comportamento d’acquisto
Esistono diverse categorie di fattori che influenzano il comportamento dei consumatori. Di seguito ne citiamo alcune.
- Fattori personaliÈ il caso in cui gli interessi e le opinioni del consumatore sono influenzati da fattori demografici (età, sesso, cultura, ecc.).
- Fattori psicologiciLa risposta di un individuo a un messaggio di marketing dipende dalle sue percezioni e dai suoi atteggiamenti.
- Fattori socialiQuando elementi come la famiglia, gli amici, il livello di istruzione, le reti sociali, il reddito, influenzano il comportamento dei consumatori.
- Fattori economiciQuesti fattori giocano un ruolo importante nel comportamento d’acquisto, in quanto fanno sì che i consumatori si sentano sicuri e disposti a effettuare la transazione indipendentemente dalle loro responsabilità finanziarie.
- Fattori legati al marketing: Le campagne di marketing hanno una forte influenza sulle decisioni di acquisto. Se fatte correttamente, possono persino convincere i consumatori a cambiare marca.
4 tipi di comportamento d’acquisto dei consumatori
Di seguito ti proponiamo la classificazione dei diversi tipi di comportamento d’acquisto:
1. Comportamento d’acquisto complesso
Questo si verifica quando i consumatori acquistano un prodotto costoso. In questa transazione sono fortemente coinvolti nella decisione di acquisto e fanno ricerche approfondite prima di impegnarsi nell’investimento.
I consumatori si comportano in modo molto diverso quando acquistano un prodotto costoso o che non conoscono bene. Quando il rischio di acquisto è molto alto, consultano amici, familiari ed esperti prima di prendere una decisione.
In un comportamento d’acquisto complesso, l’acquirente affronta un processo di apprendimento. Prima svilupperà delle convinzioni sul prodotto, poi degli atteggiamenti e infine prenderà una decisione d’acquisto ben ponderata.
Per i clienti con comportamenti d’acquisto complessi, il team di marketing deve avere una conoscenza approfondita del prodotto per aiutare il consumatore a comprenderlo.
2. Comportamento d’acquisto che riduce la dissonanza
Un altro tipo di comportamento d’acquisto è quello che riduce la dissonanza, cioè quando il consumatore ha difficoltà a identificare le differenze tra un marchio e l’altro o si preoccupa di pentirsi della sua scelta.
Ciò può essere dovuto al prezzo elevato e all’acquisto poco frequente. Inoltre, c’è una bassa disponibilità di scelta con differenze meno significative tra le marche. In questa tipologia, il consumatore acquista un prodotto facilmente reperibile.
I consumatori saranno costretti ad acquistare prodotti che non hanno troppe opzioni e saranno quindi costretti a prendere decisioni limitate. A seconda dei prodotti disponibili, dei vincoli di tempo o di budget, acquisteranno determinati prodotti senza fare molte ricerche.
Il compito del marketing è quello di condurre campagne di assistenza post-vendita che mirano a sostenere i consumatori e a convincerli a continuare a scegliere il tuo marchio. Queste campagne di marketing dovrebbero concentrarsi sulla generazione di acquisti ripetuti e di referenze, offrendo sconti e incentivi.
3. Comportamento d’acquisto tipico
Un altro tipo di comportamento d’acquisto è quello abituale, che si riferisce a un consumatore poco coinvolto nella decisione d’acquisto e che percepisce solo poche differenze significative tra le marche.
Quando i consumatori acquistano i prodotti che usano per la loro routine quotidiana, non ci pensano molto. Comprano la loro marca preferita, quella che usano regolarmente, quella disponibile in negozio o quella che costa meno.
Il comportamento d’acquisto tipico è influenzato dai media e dai social media. Inoltre, i consumatori acquistano in base alla familiarità con il marchio.
Il team di marketing deve fare pubblicità ripetitiva per far conoscere il marchio ai consumatori. Oltre a testare il prodotto, deve utilizzare tattiche promozionali.
4. Comportamento d’acquisto alla ricerca di varietà
L’ultimo tipo di comportamento d’acquisto è quello in cui i consumatori cercano la varietà e cambiano continuamente marca.
Il costo del cambio di prodotto è basso e, pertanto, i consumatori potrebbero voler provare nuovi prodotti solo per curiosità o noia. Non per insoddisfazione, ma per il bisogno di varietà.
I brand devono adottare strategie diverse per questo tipo di comportamento dei consumatori. Un buon modo per influenzare il comportamento di acquisto abituale è quello di occupare uno spazio sugli scaffali dei punti vendita.
Per questo motivo le aziende devono evitare le scorte e ricorrere a strategie di marketing come la pubblicità frequente, l’offerta di prezzi più bassi, sconti, offerte e campioni gratuiti per attirare diversi tipi di consumatori. tipi di consumatori..
L’importanza di comprendere il comportamento d’acquisto dei consumatori
Comprendere i diversi tipi di comportamento d’acquisto è importante per capire quali fattori influenzano il processo decisionale del consumatore.
Scoprendo come decidono un prodotto, è possibile identificare i prodotti necessari e quelli obsoleti ed entrare nel mercato in modo efficace.
Inoltre, identificare i diversi tipi di comportamento aiuta a decidere il modo giusto di presentare un prodotto o un servizio per avere un maggiore impatto sui consumatori.
Comprendere il comportamento d’acquisto dei consumatori è la chiave per raggiungerli,
e costruire la fedeltà al marchio.
Ora che conosci i tipi di comportamento d’acquisto, scopri quale influenza i tuoi clienti. Puoi iniziare applicando sondaggi sull’acquisto di prodotti Contattaci e richiedi una demo!
