Onderzoek is een van de meest cruciale onderdelen van elk ondernemingsplan. Of je nu een nieuw bedrijf wilt starten of een bestaand bedrijf wilt uitbreiden, online of offline, het is essentieel voor succes dat je de markt grondig hebt onderzocht.
Hiervoor moet je veel onderzoek doen om feedback van klanten te krijgen, je concurrenten analyseren en kijken naar vele andere aspecten van het starten van een nieuwe onderneming. Er kunnen verschillende methoden worden gebruikt om informatie te verzamelen: een veelgebruikt hulpmiddel door bedrijven is om deel te nemen aan consumentenpanels.
LEER OVER: Wat is een panelonderzoek?
Wat is een consumentenpanel?
Een consumentenpanel is een statistische steekproef van consumenten die worden gerekruteerd om deel te nemen aan consumentenonderzoek. Deze gerekruteerde groepen zijn als het ware gespecialiseerde panels die deelnemen aan verschillende onderzoeksprojecten gesponsord door de onderzoeksorganisatie. De panelleden geven feedback over het testen van producten en diensten, het testen van advertenties, smaaktests en andere gebieden.
Het belangrijkste doel van consumentenpanels is om consumenten inzicht te geven in verschillende gebieden, zoals aankoopgedrag, levensstijlgewoonten en -voorkeuren, merkbekendheid, percepties van verschillende merken over verschillende onderwerpen, enz. De gegevens die via deze panels worden verzameld, kunnen door bedrijven/organisaties worden gebruikt om hun marketingstrategieën te verbeteren en hun klanten beter te begrijpen.
Voorbeeld: Hondeneigenaren vormen een panel voor een hondenvoerbedrijf. Het hoeft niet iedereen van de hondenbezitterspopulatie te zijn, maar gewoon een kleiner deel dat de groep vertegenwoordigt.
LEER OVER: Consumentenenquêtes
Waarom hebben bedrijven consumentenpanels nodig?
Bedrijven moeten de wensen van hun consumenten peilen en begrijpen. Ze gebruiken
panels voor online consumentenonderzoek
om directe input van consumenten te verzamelen en te werken aan het veranderen en verbeteren van hun product.
- Om consumentengedrag te volgen: Organisaties moeten hun consumenten begrijpen om hen beter van dienst te kunnen zijn. Inzicht in hoe consumenten zich gedragen helpt organisaties om hun bedrijfsstrategieën vorm te geven en nieuwe zakelijke mogelijkheden te ontdekken.
De meningen van consumenten testen:
Na de lancering van een product/dienst op de markt moeten organisaties feedback van consumenten verzamelen. Ze moeten begrijpen wat er ontbreekt en wat ze kunnen doen om het product te verbeteren en groeikansen te identificeren. Deze panelen helpen bij het oplossen van problemen.
Test producten voor de lancering:
Een product lanceren voordat je het
consumentengedrag
kan riskant zijn. Organisaties moeten begrijpen welke respons ze krijgen op het product of de dienst. Daarom lanceren ze het product alleen bij een paar geselecteerde consumenten, bestuderen ze hun reactie, brengen ze (indien nodig) wijzigingen aan en gaan ze dan over tot een volledige lancering.- Koopgedrag van consumenten: Organisaties moeten de houding, voorkeuren, intenties en beslissingen van de consument met betrekking tot zijn gedrag op de markt begrijpen voordat ze een product of dienst kopen. Deze factoren maken het steeds belangrijker om de prijsgevoeligheid en het succes van het volledig gelanceerde product te begrijpen.
LEER OVER: Panel respondenten
Wat zijn de soorten consumentenpanelen?
Hier zijn vijf soorten consumentenpanels:
Trendsetter consumentenpanel:
Deze panels bestaan uit personen die trendsetters zijn. Deze panelleden adopteren als eerste producten en ideeën. Organisaties gebruiken deze panels om te peilen hoe klanten reageren op een product of dienst of hoe ze deze accepteren.- Merkliefhebbend consumentenpanel: Sommige mensen vinden een merk zo leuk dat ze altijd bereid zijn om vragen te beantwoorden en enquêtes in te vullen zonder een geldelijke beloning te verwachten. Ze vinden het heerlijk om de nieuwe producten van het merk uit te proberen en geven de eerlijkste antwoorden. Ze sluiten zich aan bij een consumentenpanel dat van merken houdt om te helpen enkele vragen te beantwoorden en feedback te geven. Merkminnende groepen bestaan uit klanten of potentiële klanten.
- Algemeen consumentenpanel: Algemene consumentenpanels staan ook bekend als generieke panels. Dit panel werkt op dezelfde manier als een marktonderzoekspanel. Onderzoekers kiezen willekeurig deelnemers op basis van het gebruik van de producten of diensten om deel te nemen aan dit panel.
- Creatief ingesteld consumentenpanel: Het enige doel van dit panel is om organisaties te helpen een product beter te innoveren. Deze panelleden beschikken over vaardigheden die problemen identificeren en helpen oplossen.
- Voortzetting consumentenpanel: Organisaties stellen dit panel in voor onbepaalde tijd. Deze consumentenpanels worden alleen gemaakt op basis van relevante demografische vragen of iets dergelijks. Het belangrijkste motief van dit panel is om over een lange periode informatie te verzamelen om de verschuiving in het gedrag en de voorkeuren van klanten te begrijpen.
Hoe gebruik je consumentenpanels voor marktonderzoek?
Organisaties gebruiken consumentenpanels voor verschillende onderzoeken. Panels zijn over het algemeen doorlopend en worden afgehandeld door onderzoeksbedrijven. Dit continue karakter helpt bij het verzamelen van constante informatie en bedrijven gebruiken deze gegevens om hun product te verfijnen om een einddoel te bereiken – klanttevredenheid. Hier zijn enkele voorbeelden van hoe je ze kunt gebruiken:
- Producten en diensten testen: Het belangrijkste doel van een consumentenpanel is om informatie te verzamelen van panelleden. U kunt de panelleden uw producten laten testen en hen om feedback vragen om uw product aan te passen en te verbeteren voordat u het op de markt brengt. Je kunt producten testen, van elektronica tot cosmetica tot huishoudelijke artikelen, en feedback verzamelen om ze te verbeteren.
Voedsel- en wijnproeverijen:
Dit is vergelijkbaar met het testen van producten, maar als je een voedingsmiddelen- of wijnbedrijf bent, kun je je panelleden uitnodigen op een gemeenschappelijke fysieke plaats (misschien de fabriek of een verkooppunt) en hun feedback vragen over voedingsmiddelen, wijn, bier, koffie, enz.- Advertenties testen: Bedrijven voeren reclametests of advertentietests uit om de impact van de advertentie op de reactie, het gedrag en de feedback van de consument te begrijpen. Voordat je live gaat met de advertentie, moet je deze testen onder een representatieve steekproef van je markt om er zeker van te zijn dat de advertentie impactvol genoeg is om zaken binnen te halen.
Volgens Millward Brown helpt een consistente pre-test de effectiviteit van de advertentie met minstens 20%.
Lees meer over QuestionPro Audience en maak gebruik van het volledige potentieel van Insights!
Wat zijn de zakelijke voordelen van het gebruik van consumentenpanelen?
Bedrijven gebruiken consumentenpanels om een voordeel te behalen op de markt en de overhand te hebben op rivalen en de concurrentie. We hebben de vier belangrijkste voordelen hieronder opgesomd:
- Kan ze snel en efficiënt gebruiken: Afhankelijk van het type consumentenpanel en de gebruikte aanpak kunnen bedrijven onmiddellijk reacties krijgen van panelleden. Bedrijven maken focusgroepen van deze panelleden om diepere inzichten te krijgen. Deze leden zijn een betrouwbare bron van feedback en daarom gebruiken bedrijven de verzamelde gegevens in hun voordeel en passen ze de producten of diensten aan als dat nodig is.
- Meer vooruitdenkend dan gewone klanten: Aangezien de leden van het consumentenpanel een doel of motief hebben om de organisatie te helpen het product te verbeteren, is de feedback die ze geven vaak nuttig. Bovendien denken panelleden out of the box en dragen ze zelfs oplossingen aan voor hun problemen. De input die ze leveren is waardevol en bruikbaar.
- Betrek consumenten en houd ze geïnteresseerd: Consumenten, vooral de trouwe, willen graag gehoord worden. Als de organisatie de producten aanpast of verbetert op basis van feedback van klanten, krijgen klanten meer vertrouwen in het merk. De meesten van hen zijn gewoon blij dat ze betrokken zijn bij het feedbackproces, omdat ze zich daardoor gewild voelen, wat hun liefde voor het merk positief beïnvloedt.
- Consumentgerichte oplossingen voor innovatie: Als consumenten krijgen waar ze om vragen, worden producten sneller verkocht.
Het is niet moeilijk om dit te begrijpen;
Bedrijven doen consumentenpanelstudies om hier voordeel uit te halen door naar hun consumenten te luisteren. Dit verhoogt de merkentrouw.
Hoe werf je een betrouwbaar consumentenpanel?
QuestionPro publiek onderhoudt een consumentenpanel van meer dan 22 miljoen respondenten over de hele wereld. Deze panelleden zijn vooraf gescreend en mobiel-klaar om deel te nemen aan verschillende consumentenonderzoeken. Ons uitgebreide netwerk van consumentenpubliek kan je de feedback geven die je nodig hebt om je product beter in de markt te positioneren. Maak gebruik van onze consumenten- en gespecialiseerde panels om uw bedrijf te laten groeien door bruikbare inzichten voor uw merk te krijgen.
Op zoek naar een meer persoonlijke benadering? Met QuestionPro zit je goed! Schrijf naar sales@questionpro.com
