Evaluatieonderzoek: Definitie, methoden en voorbeelden

Wat is evaluatieonderzoek?

Evaluatieonderzoek, ook wel bekend als programma-evaluatie, verwijst naar het onderzoeksdoel in plaats van een specifieke methode. Evaluatieonderzoek is de systematische beoordeling van de waarde of verdienste van tijd, geld, moeite en middelen die zijn besteed om een doel te bereiken.

Evaluatieonderzoek is nauw verwant aan, maar verschilt enigszins van meer conventioneel sociaal onderzoek . Het maakt gebruik van veel van dezelfde methoden die worden gebruikt in traditioneel sociaal onderzoek, maar omdat het plaatsvindt binnen een organisatorische context, vereist het teamvaardigheden, interpersoonlijke vaardigheden, managementvaardigheden, politieke slimheid en andere onderzoeksvaardigheden die sociaal onderzoek niet veel nodig heeft. Evaluatieonderzoek vereist ook dat je rekening houdt met de belangen van de belanghebbenden.

Evaluatieonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek, en dus is het de bedoeling dat het enige real-world effect. Veel methoden zoals enquêtes en experimenten kunnen worden gebruikt om evaluatieonderzoek te doen. Het proces van evaluatieonderzoek bestaande uit gegevensanalyse en rapportage is een rigoureus, systematisch proces waarbij gegevens worden verzameld over organisaties, processen, projecten, diensten en/of middelen. Evaluatieonderzoek vergroot kennis en besluitvorming en leidt tot praktische toepassingen.

LEER OVER: Actieonderzoek

Waarom evaluatieonderzoek doen?

Het gemeenschappelijke doel van de meeste evaluaties is om zinvolle informatie uit het publiek te halen en waardevolle inzichten te verschaffen aan beoordelaars zoals sponsors, donateurs, cliëntengroepen, bestuurders, personeel en andere relevante achterbannen. Meestal wordt feedback als nuttig ervaren als het helpt bij het nemen van beslissingen. Evaluatieonderzoek creëert echter niet altijd een effect dat ergens anders kan worden toegepast, soms slagen ze er niet in om beslissingen op korte termijn te beïnvloeden. Het is ook waar dat het aanvankelijk lijkt alsof het geen invloed heeft, maar dat het een vertraagd effect kan hebben wanneer de situatie gunstiger is. Desondanks is men het er algemeen over eens dat het belangrijkste doel van evaluatieonderzoek moet zijn om de besluitvorming te verbeteren door systematisch gebruik te maken van meetbare feedback.

Hieronder staan enkele voordelen van evaluatieonderzoek

• Inzicht krijgen in een project of programma en de activiteiten ervan

Evaluatieonderzoek laat je begrijpen wat werkt en wat niet, waar we waren, waar we zijn en waar we naartoe gaan. Je kunt de verbeterpunten ontdekken en sterke punten identificeren. Het zal je dus helpen om erachter te komen waar je je meer op moet richten en of er bedreigingen zijn voor je bedrijf. Je kunt er ook achter komen of er momenteel verborgen sectoren in de markt zijn die nog niet zijn aangeboord.

• De praktijk verbeteren

Het is essentieel om je prestaties uit het verleden te meten en te begrijpen wat er fout ging om betere diensten te kunnen leveren aan je klanten. Tenzij het een tweerichtingscommunicatie is, is er geen manier om te verbeteren wat je te bieden hebt. Evaluatieonderzoek geeft je medewerkers en klanten de kans om aan te geven hoe ze zich voelen en of ze iets zouden willen veranderen. Het stelt je ook in staat om een praktijk aan te passen of over te nemen zodat de kans op succes toeneemt.

• De effecten beoordelen

Na het evalueren van de inspanningen kun je zien hoe goed je de doelstellingen en targets haalt. Met evaluaties kun je meten of de beoogde voordelen de doelgroep echt bereiken en zo ja, hoe effectief.

• Capaciteit opbouwen

Evaluaties helpen je om het vraagpatroon te analyseren en te voorspellen of je meer geld nodig hebt, vaardigheden moet upgraden en de efficiëntie van de activiteiten moet verbeteren. Hiermee kun je de hiaten in de keten van productie tot levering vinden en mogelijke manieren om deze op te vullen.

Methoden van evaluatieonderzoek

Alle marktonderzoek methoden omvatten het verzamelen en analyseren van gegevens, het nemen van beslissingen over de geldigheid van de informatie en het afleiden van relevante conclusies daaruit. Evaluatieonderzoek omvat het plannen, uitvoeren en analyseren van de resultaten, waaronder het gebruik van technieken voor gegevensverzameling en het toepassen van statistische methoden.

Enkele van de evaluatiemethoden die vrij populair zijn, zijn inputmeting, output- of prestatiemeting, effect- of resultaatbeoordeling, kwaliteitsbeoordeling, procesevaluatie, benchmarking, normen, kostenanalyse, organisatorische effectiviteit, evaluatiemethoden voor programma’s en LIS-gerichte methoden. Er zijn ook een paar soorten evaluaties die niet altijd resulteren in een zinvolle beoordeling, zoals beschrijvende studies, formatieve evaluaties en implementatieanalyses. Evaluatieonderzoek gaat meer over de informatieverwerkings- en feedbackfuncties van evaluatie.

Deze methoden kunnen grofweg worden ingedeeld in kwantitatieve en kwalitatieve methoden.

Kwantitatieve methoden

De uitkomst van het kwantitatief onderzoek methoden is een antwoord op de onderstaande vragen en wordt gebruikt om iets tastbaars te meten.

• Hoeveel?
• Wie was erbij betrokken?
• Wat waren de resultaten?
• Wat was de prijs?

De beste manier om kwantitatieve gegevens te verzamelen is door middel van enquêtes , vragenlijsten en enquêtes . Je kunt ook pre-tests en post-tests maken, bestaande documenten en databases bekijken of klinische gegevens verzamelen.

Enquêtes worden gebruikt om meningen, feedback of ideeën van uw werknemers of klanten te verzamelen en bestaan uit verschillende soorten vragen . Ze kunnen door een persoon persoonlijk of telefonisch, per post of online worden uitgevoerd. Online enquêtes vereisen geen tussenkomst van mensen en zijn veel efficiënter en praktischer. Je kunt de enquêteresultaten bekijken op het dashboard van onderzoekstools en dieper graven met behulp van filtercriteria op basis van verschillende factoren zoals leeftijd, geslacht, locatie, enz. Je kunt ook enquêtelogica zoals vertakkingen, quota’s, kettingonderzoek, lussen, enz. in de enquêtevragen en verkort de tijd die nodig is om een donoronderzoek op te stellen en te beantwoorden. Je kunt ook een aantal rapporten genereren met statistische formules en gegevens presenteren die gemakkelijk kunnen worden opgenomen in de vergaderingen. Als je meer wilt weten over hoe de onderzoekstool werkt en of deze geschikt is voor jou, meld je dan nu aan voor een gratis account.

Maak een gratis account aan!

Kwantitatieve gegevens meten de diepte en breedte van een initiatief, bijvoorbeeld het aantal mensen dat deelnam aan het non-profit evenement, het aantal mensen dat zich inschreef voor een nieuwe cursus aan de universiteit. Kwantitatieve gegevens die voor en na een programma worden verzameld, kunnen de resultaten en de impact ervan aantonen.

De nauwkeurigheid van kwantitatieve gegevens die gebruikt worden voor evaluatieonderzoek hangt af van hoe goed de steekproef de populatie vertegenwoordigt, het gemak van analyse en hun consistentie. Kwantitatieve methoden kunnen mislukken als de vragen niet goed geformuleerd zijn en niet onder het juiste publiek worden verspreid. Kwantitatieve gegevens geven ook geen inzicht in de context en zijn mogelijk niet geschikt voor complexe kwesties.

Meer informatie: Kwantitatief marktonderzoek: De volledige gids

Kwalitatieve methoden

Kwalitatief onderzoek methoden worden gebruikt wanneer kwantitatieve methoden het onderzoeksprobleem niet kunnen oplossen, d.w.z. ze worden gebruikt om immateriële waarden te meten. Ze beantwoorden vragen zoals

• Wat is de toegevoegde waarde?
• Hoe tevreden ben je over onze service?
• Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bij uw vrienden aanbeveelt?
• Wat zal je ervaring verbeteren?

LEER OVER: Kwalitatief Interview

Kwalitatieve gegevens worden verzameld door middel van observatie, interviews, casestudies en focusgroepen. De stappen voor het opzetten van een kwalitatief onderzoek Het gaat om onderzoeken, vergelijken en contrasteren en het begrijpen van patronen. Analisten komen tot een conclusie na het identificeren van thema’s, het clusteren van vergelijkbare gegevens en het terugbrengen tot zinvolle punten.

Observaties kunnen helpen bij het verklaren van gedrag en de sociale context die over het algemeen niet ontdekt wordt door kwantitatieve methoden. Observaties van gedrag en lichaamstaal kunnen gedaan worden door naar een deelnemer te kijken, audio of video op te nemen. Gestructureerde interviews kunnen worden afgenomen bij mensen alleen of in een groep onder gecontroleerde omstandigheden, of ze kunnen open vragen krijgen. kwalitatieve onderzoeksvragen. Kwalitatieve onderzoeksmethoden worden ook gebruikt om de percepties en motivaties van een persoon te begrijpen.

LEER OVER: Vragenlijst Sociale Communicatie

De kracht van deze methode is dat groepsdiscussies ideeën kunnen opleveren en herinneringen kunnen stimuleren, waarbij de onderwerpen elkaar opvolgen naarmate de discussie vordert. De nauwkeurigheid van kwalitatieve gegevens hangt af van hoe goed contextuele gegevens complexe kwesties verklaren en kwantitatieve gegevens aanvullen. Het helpt om een antwoord te krijgen op “waarom” en “hoe”, nadat je een antwoord hebt gekregen op “wat”. De beperkingen van kwalitatieve gegevens voor evaluatieonderzoek zijn dat ze subjectief, tijdrovend, duur en moeilijk te analyseren en te interpreteren zijn.

Meer informatie: Kwalitatief marktonderzoek: De volledige gids

Voor beide methoden van evaluatieonderzoek kan enquêtesoftware worden gebruikt. Je kunt bovenstaande voorbeeldvragen gebruiken voor evaluatieonderzoek en binnen enkele minuten een enquête versturen met onderzoekssoftware. Het gebruik van een onderzoekstool vereenvoudigt het proces van het maken van een enquête, het importeren van contactpersonen, het distribueren van de enquête en het genereren van rapporten die helpen bij het onderzoek.

Voorbeelden van evaluatieonderzoek

Evaluatie onderzoeksvragen de basis leggen voor een succesvolle evaluatie. Ze definiëren de onderwerpen die geëvalueerd zullen worden. Het klaarleggen van evaluatievragen bespaart niet alleen tijd en geld, maar maakt het ook makkelijker om te beslissen welke gegevens je verzamelt, hoe je ze analyseert en hoe je ze rapporteert.

Evaluatieonderzoeksvragen moeten in de planningsfase worden ontwikkeld en overeengekomen. onderzoekssjablonen kunnen ook worden gebruikt.

Voorbeelden van procesevaluatie onderzoeksvragen:

1. Hoe vaak gebruik je ons product op een dag?
2. Hebben alle belanghebbenden hun goedkeuring gegeven?
3. Kunt u het probleem vanuit het systeem melden?
4. Kun je de feedback vanuit het systeem indienen?
5. Is elke taak uitgevoerd volgens de standaardwerkwijze?
6. Wat waren de barrières voor de uitvoering van elke taak?
7. Zijn er verbeterpunten ontdekt?

Uitkomst evaluatie onderzoeksvraag voorbeelden:

1. Hoe tevreden ben je met ons product?
2. Heeft het programma de beoogde resultaten opgeleverd?
3. Wat waren de onbedoelde resultaten?
4. Heeft het Heeft het programma de kennis van de deelnemers vergroot?
5. Waren de deelnemers aan het programma inzetbaar voordat de cursus begon?
6. Hebben deelnemers aan het programma de vaardigheden om een baan te vinden na afloop van de cursus?
7. Is de kennis van de deelnemers beter dan die van degenen die niet aan het programma hebben deelgenomen?