Attitudinaal onderzoek wordt uitgevoerd door mensen vragen te stellen over hun gevoelens en attitudes over een bepaald onderwerp. Dit kan persoonlijk of online gebeuren en gebeurt meestal in de vorm van enquêtes.
Wat is attitudinaal onderzoek?
Attitudinaal onderzoek is een type marktonderzoek dat wordt gebruikt om te meten hoe mensen denken over een idee, product of dienst. Dit type onderzoek kan voor veel verschillende doeleinden worden gebruikt, zoals het meten van de tevredenheid van consumenten over producten en diensten, het begrijpen van de behoeften van klanten, het identificeren van nieuwe productkansen en het peilen van de publieke opinie over sociale kwesties.
Dit type onderzoek vraagt vaak een grotere inzet van zowel de onderzoeker als de deelnemers, maar de beloning kan aanzienlijk zijn in termen van de verkregen inzichten.
Dit soort onderzoek meet de attitudes en meningen van mensen. Daarom noemen we het attitudeonderzoek of opinieonderzoek. Het kan gebruikt worden om de attitudes en meningen van klanten, werknemers of andere belanghebbenden van een bedrijf te meten. Het kan kwalitatief of kwantitatief onderzoek zijn:
- Kwalitatief attitudinaal onderzoek maakt gebruik van open vragen om de onderliggende redenen voor de attitudes en meningen van mensen te achterhalen.
- Kwantitatief attitudinaal onderzoek maakt gebruik van gesloten vragen om te achterhalen hoe vaak mensen bepaalde houdingen en meningen hebben.
Attitudinaal onderzoek helpt bedrijven om hun klanten beter te begrijpen door hun tevredenheidsniveaus te meten, wat ze leuk vinden aan een product, wat ze er niet leuk aan vinden, hoe waarschijnlijk het is dat ze het opnieuw zullen kopen, enz.
Het belang van Attitudinaal onderzoek
Het belang van onderzoek helpt door een bedrijf in de positie te brengen om in contact te komen met hun consumenten door hun ervaring en algemene tevredenheid met een product of dienst te evalueren. Door feedback te krijgen van hun consumenten kunnen ze hun product verbeteren en aanpassen om de klant beter te verzekeren van onmiddellijke voldoening.
Attitudinaal onderzoek is een vorm van onderzoek die wordt gebruikt om de houding van mensen te peilen. Dit kan worden gedaan door een enquête uit te voeren en deze vervolgens te analyseren om erachter te komen hoe positief of negatief het publiek denkt over een idee, product, dienst, enz.
Dit helpt bedrijven om meer te weten te komen over hun consumenten en wat ze zoeken om hen in de toekomst betere producten te kunnen bieden.
De voordelen
- Het kan een diepgaand inzicht geven in hoe consumenten denken over een product of dienst.
- Attitudinale gegevens kunnen helpen bij het identificeren van kansen voor innovatie en nieuwe productontwikkeling, maar ook van potentiële problemen binnen de marketingstrategie van het bedrijf.
- Attitudinale gegevens kunnen op veel verschillende manieren verzameld worden, zoals focusgroepen, enquêtes, interviews en observatie.
De nadelen
- Attitudinaal onderzoek is niet altijd betrouwbaar omdat het afhankelijk is van de eerlijkheid en het geheugen van de respondenten.
- Attitudinaal onderzoek kost veel tijd om uit te voeren, wat betekent dat het duur is.
- Attitudinaal onderzoek kan moeilijk te analyseren zijn, omdat er geen eenduidige vragen of antwoorden zijn.
De onderzoeker moet zich ervan bewust zijn dat er twee soorten attitudes zijn – expliciete en impliciete gegevens. Expliciete houdingen zijn houdingen die bewust zijn, terwijl impliciete houdingen onbewuste houdingen zijn. Expliciete attitudes kunnen gemeten worden door vragenlijsten en interviews te gebruiken, terwijl impliciete attitudes gemeten kunnen worden door tests uit te voeren.
Attitudinaal onderzoek kan op veel verschillende manieren worden uitgevoerd. Dit kan worden gedaan met behulp van enquêtes, focusgroepen of interviews. De verzamelde gegevens van deze methoden worden vervolgens geanalyseerd om de houding van consumenten en het algemene publiek te bepalen.
Typen attitudinaal onderzoek
- Een type attitudinaal onderzoek is klanttevredenheidsonderzoek, dat meet in welke mate klanten tevreden zijn met het product of de dienst die ze van een bedrijf hebben gekocht.
- Een andere vorm van attitudinaal onderzoek zijn focusgroepen, waarbij consumenten gevraagd wordt naar hun mening over een bepaald product of een bepaalde dienst en vervolgens de kans krijgen om er feedback over te geven.
Dit soort onderzoek helpt ons om mensen en hun voorkeuren beter te begrijpen. Het geeft ons ook een idee over wat hen het meest aanspreekt. Dit helpt bij het ontwikkelen van strategieën die meer kans van slagen hebben om contact met hen te maken.
QuestionPro biedt een geavanceerde vraagbibliotheek met tekstcommentaren waarmee iemand zijn mening/feedback in eigen woorden kan uiten en super sentimentanalyse die veel flexibiliteit biedt om de feedback te categoriseren.
Verschillende schaalvragen zoals NPS, NPS+ en smiley, verschillende schaalvragen bieden goede flexibiliteit voor het onderzoek.
Auteurs: Ryan Torres & Enoch Manuel
