25 Design Thinking vragen: Wat te vragen + Antwoordvoorbeelden
Zoals Walter Isaacson, de veelgeprezen biograaf van het creatieve genie Steve Jobs, benadrukt: “Innovatie maakt het verschil tussen een leider […]
CX
Klantenbeheer: Wat het is, elementen & te volgen proces
Klantbeheer omvat alle strategieën, processen en tools die bedrijven gebruiken om klanten aan te trekken, te binden en te behouden. […]
Klantervaring in restaurants: Wat het is + Gratis tips
Het creëren van een geweldige klantervaring in restaurants is een cruciale onderscheidende factor, vooral in een steeds competitievere sector en […]
Cross-channel orkestratie: Wat is het en hoe te implementeren?
Klanten communiceren met merken via een groot aantal kanalen, van websites en sociale media tot e-mail en fysieke winkels. Bedrijven […]
10 voordelen van Net Promoter Score en hoe deze te maximaliseren
Net Promoter Score (NPS) is slechts een van de manieren waarop we meten hoe goed ons bedrijf het doet. Je […]
