Omnichannel vs multichannel: Hoe de verschillen te herkennen
De verwachtingen van klanten zijn de afgelopen jaren geëvolueerd, net als andere aspecten van een bedrijf. Klanten willen met merken […]
CX
Klantervaring in kaart brengen: Hoe het te gebruiken voor het opbouwen van sterkere klantrelaties | Tuesday CX Thoughts
Customer Experience Mapping ondersteunt klantbetrokkenheid. De klanten van vandaag verwachten dat bedrijven steeds hogere lat leggen door middel van innovatieve […]
Omnichannel klantervaring: Wat het is + Verbetering
De omnichannelklantervaring is de nieuwe maatstaf voor klantenservice geworden. Het beschrijft een uniforme aanpak. Het houdt rekening met alle kanalen […]
Merkidentiteit: Wat het is & hoe het te creëren
Merkidentiteit is meer dan alleen een logo of een pakkende slogan. Het is de essentie van de persoonlijkheid en reputatie […]
Wat consumentenmarketing is + effectieve strategieën om te volgen
Consumentenmarketing is het type marketing dat de digitale strategie voor bedrijven het meest heeft veranderd. Er wordt gezegd dat digitale […]
