Bewustzijnsfase: Wat het is, strategieën + typen inhoud
Klanten kopen tegenwoordig niet zomaar iets. Ze onderzoeken en evalueren voordat ze een verkoopcontact leggen. Dat traject staat bekend als […]
CX
Het koopproces van de klant: Wat het is, Belang + 5 fasen
Voordat mensen een aankoop doen, doorlopen ze verschillende stadia die uniek zijn voor elke aankoop. Bedrijven proberen vaak deze fases […]
Klantenservice: Definitie, belang, proces + tips
Klantenservice verandert elke dag. Moderne klantenservice is nauwkeuriger dan traditionele. Het is niet langer een apart onderdeel van een bedrijf. […]
Klantenservicebeoordelingen: Wat ze zijn & hoe ze te beheren
Veel klanten hechten veel waarde aan zowel positieve als negatieve beoordelingen van de klantenservice. Positieve beoordelingen van de klantenservice verzekeren […]
Sentimentanalyse sociale media: Wat is het + Hoe uit te voeren
De sentimentanalyse van sociale media is een techniek die bedrijven kunnen gebruiken om te begrijpen hoe ze met klanten moeten […]
