Voice of the Customer-programma’s: Wat het is, implementaties
In deze geavanceerde wereld van business en ontwikkeling is het begrijpen van de behoeften en verwachtingen van klanten belangrijker dan […]
CX
Klantenmarketing: Het best bewaarde geheim van grote merken
Klantmarketingstrategieën zijn cruciaal voor het verbeteren van klantbehoud, het terugdringen van opzeggingen en het stimuleren van klantloyaliteit, merkbelangenbehartiging en gemeenschapsparticipatie. […]
Soorten routekaarten: Navigeren door klantervaringen
Inzicht in de complexiteit van klantervaringen helpt bedrijven zich te onderscheiden. Verschillende soorten journey maps zijn hierbij van onschatbare waarde […]
Feedback Loop: Wat het is, soorten en hoe het werkt?
Feedback is een cruciaal mechanisme voor verbetering en groei. Of het nu gaat om een klant die zijn ervaring met […]
CX Platform: Wat het is, Belang & Beste CX Platforms
Tevreden klanten komen niet alleen terug, maar worden ook trouwe pleitbezorgers. Ze vertellen alles over je merk. Dus hoe kunnen […]
