Het belang van klantervaring (CX)
Bovenaan de lijst met doelstellingen van elk bedrijf staat het overtreffen van de verwachtingen van klanten om hen te behouden […]
CX
Nominale gegevens: Definitie, kenmerken en voorbeelden
Bij statistische analyse is het meetniveau van variabelen cruciaal, omdat het van invloed is op het type analyse dat mogelijk […]
Consumentenenquête: Vragen, sjablonen, definitie met voorbeelden
Tientallen jaren geleden gaven marketeers er de voorkeur aan om consumentenonderzoeken uit te voeren aan de hand van papieren vragenlijsten […]
NPS gebruiken om de klantervaring te verbeteren
We hopen dat u ons webinar Not Just a Number: Using NPS to Improve Customer Experience met speciale gast en […]
Goede Net Promoter Score (NPS): Wat is het?
Wat is een goede Net Promoter Score (NPS)? Een net promoter score kan u veel vertellen over uw bedrijfsstrategieën, vooral […]
