Het verloop van studenten is de eerste uitdaging die de prestaties van K-12 en HOI’s beïnvloedt. Nu overheidssteun steeds zeldzamer wordt en het collegegeld toeneemt, vragen veel ouders en studenten zich af of de waarde van onderwijs wel in verhouding staat tot het geld dat eraan wordt uitgegeven. Vanaf het moment dat de COVID-19 pandemie begon, kwam het steeds vaker voor dat studenten de school verlieten en pas in het tweede semester van 2022 begon er herstel te komen.
Gebrek aan innovatie bij het ontwerpen van leermethodologieën, stijgende operationele kosten en het vertrek van veel docenten van faculteiten behoren tot de meest voorkomende redenen waarom studenten zich zorgen maken over het volgen van een vierjarige opleiding.
Datagestuurde besluitvorming is relevanter geworden voor onderwijsbestuurders. De verbetering van zowel het beleid aan de instellingen als het herontwerpen van het “one size fits all” naar een meer op maat gemaakt onderwijssysteem kan de academische prestaties drastisch verbeteren.
Wat is studentenchurn?
In standaardtermen kan churn van studenten gedefinieerd worden als de waarschijnlijkheid dat een student stopt met studeren. Het behouden van studenten is een van de belangrijkste uitdagingen waar onderwijsinstellingen vandaag de dag voor staan en de COVID-19 pandemie heeft dit probleem nog complexer gemaakt.
Volgens het National Student Clearinghouse Research Center (NSCRC): de retentiegraad, dat is het percentage studenten dat voor een tweede jaar terugkeert naar dezelfde instelling, 23,6% van de studenten verandert van instelling na hun eerste jaar; persistentiegraad, dat is het percentage mensen dat terugkeert naar een tweede jaar, is gedaald met 25% van de undergraduate studenten die zich helemaal niet inschrijven voor een tweede jaar.
Gegevens via NSCRC,
Persistentie en retentie Cohort beginnende postsecundaire studenten najaar 2020
juni 2022.
Elk bedrijf, elke branche en elke sector, inclusief het onderwijs, heeft een verlooppercentage en het is een speciale taak om dit in de gaten te houden. Ongeacht het maandelijkse of jaarlijkse collegegeld, als een student besluit om af te haken, zullen de kosten om nieuwe studenten aan te trekken op de lange termijn stijgen om de verborgen kosten van die afhaker te dekken.
De formule voor het opzegpercentage is eenvoudig: (Verloren klanten ÷ Totaal aantal klanten aan het begin van de periode) x 100. Als je instelling bijvoorbeeld 250 studenten had aan het begin van het semester en tien studenten verloor aan het einde, dan zou je tien delen door 250. Het antwoord is 0,04. Vervolgens vermenigvuldig je 0,04 met 100, wat resulteert in een churnpercentage van 4% per semester.
Waarom is studentenbehoud belangrijk?
Studentenbehoud kan gedefinieerd worden als het proces om studenten ingeschreven te houden in een onderwijsinstelling. Het is een essentieel onderdeel van het onderwijs, omdat het percentage studenten in de meeste gevallen bepalend is voor andere factoren, zoals het aantal afgestudeerden en de inschrijvingen van toekomstige generaties.
In verschillende soorten bedrijven kan het werven van een nieuwe klant 5 tot 25 keer duurder zijn dan het behouden van een klant. Volgens
Harvard Business School
Alleen al het verhogen van de klantretentie met 5% kan de winst met 25% tot 95% verhogen.
Instellingen voor hoger onderwijs zijn er meer op gebrand om de gevolgen van uitval van studenten op te vangen. In tegenstelling tot K-12-instellingen wordt het succes van HEI gemeten aan de hand van de inkomsten, het aantal afgestudeerden en het behoud van studenten. Het primaire doel van een HOI is om afgestudeerden direct na hun opleiding aan het werk te krijgen.
Voor privé-instellingen geldt dat hoe meer studenten zich inschrijven, hoe beter hun carrièredienst is en hoe makkelijker ze een baan vinden na hun afstuderen; voor openbare instellingen is dat nog moeilijker, omdat het grootste deel van hun financiering van de overheid komt, die vaak afhankelijk is van de inschrijvings- en retentiecijfers.
LEER OVER: Serviceherstel
4 strategieën om het verlooppercentage onder studenten te verlagen
Nu we de fundamentele concepten van studentenchurn en studentenretentie hebben bekeken, volgen hier enkele strategieën die onderwijsinstellingen kunnen gebruiken om studentenretentie te verbeteren:
Hoge tevredenheid onder studenten
Het is niet eenvoudig om informatie te krijgen over de tevredenheid van studenten. Meestal zijn de verwachtingen van studenten veel te hoog gespannen of onrealistisch. Maar moeite doen voor kleine dingen kan de retentie van studenten aanzienlijk beïnvloeden.
Opvoeders of administratief personeel gebruiken een tevredenheidsonderzoek voor leerlingen om hun mening te geven over verschillende onderwerpen. De kwaliteit van de faciliteiten, de prestaties van de leerkrachten of administratie en de ervaring met andere studenten waardoor dit soort vragen gemakkelijk kunnen worden gesteld. Meestal is er geen specifieke enquête voor nodig, dus kan dezelfde enquête gebruikt worden voor verschillende faculteiten of rangen om algemene feedback te krijgen van de hele instelling.
Ontdek hun interesses
Studenten betrekken kan eenvoudiger door een
studentenenquête
voordat het onderwijsplan wordt ontworpen. Door leerervaringen te creëren die interesse opwekken bij studenten, neemt de kans dat iemand geboeid raakt door het onderwerp drastisch toe, waardoor de ervaring van de student aangenamer wordt en er een gevoel van studeren ontstaat dat verder gaat dan wat er in het klaslokaal wordt geleerd.
Het ervaren van een situationeel belang kan het leren bevorderen door de betrokkenheid en aandacht van leerlingen te vergroten. Het bestuderen van een tweede taal, bijvoorbeeld het leren van de basis van het gebruik van werkwoordstijden, kan moeilijk zijn. Waarom probeer je de top 100 van de Billboard hitlijsten niet te gebruiken om je met muziek bezig te houden? Of de films bekijken die genomineerd zijn voor een Oscar in die taal? Er zijn genoeg mogelijkheden, maar om nieuwe manieren van lesgeven te ontwikkelen is het belangrijk om van tevoren de interesses van studenten te leren kennen.
Evalueer de evaluaties
Het maken van educatieve plannen is niet eenvoudig; de combinatie van materiaal voor boeiend, fascinerend en opwindend kan een grote uitdaging zijn voor docenten. Je kunt goede feedback krijgen van degenen die de cursus volgen door cursusevaluaties te ontwikkelen en te gebruiken. Meet de kwaliteit van lesgeven en leren door studenten te vragen om te rapporteren over de onderwijspraktijken en reactiesnelheid van docenten, de leeromgeving en het begrip dat studenten hebben van wat ze tijdens de hele cursus hebben geleerd.
Dit soort evaluatie kan ook door de schoolleiding worden gebruikt om de juiste strategie te bepalen voor de cursussen die studenten gaan volgen; het verminderen van het aantal studenten waarvan de kwalificaties niet aan de criteria voldoen, kan zowel leiden tot lagere kosten als tot betere academische prestaties van de school als geheel.
Hoe QuestionPro u kan helpen met het behouden van studenten
Het terugdringen van het aantal studenten dat voortijdig de school verlaat, is een van de grootste uitdagingen voor onderwijsinstellingen in de post-COVID-19-pandemie. Inzichten en gegevensanalyse zijn het belangrijkst in dit tijdperk, waarin studenten meer zachte vaardigheden en expertise willen vergaren dan een universitair diploma. Om het aantal studenten dat afhaakt te verminderen, kunnen instellingen voor hoger onderwijs kiezen voor verschillende oplossingen: het leerontwerp, het verlagen van het inschrijvingsgeld, het voorzien in ondersteuningsmechanismen voor mentale gezondheid, enz.
QuestionPro is de beste enquêteplatformsoftware voor het oplossen van problemen bij het verzamelen van inzicht. Van basisonderzoek met de user lite service tot onze meer geavanceerde Education Research Solutions, wij kunnen de meest innovatieve oplossingen bieden voor het behouden van studenten.
